12种“企业病”诊治

优秀企业可以从另一个角度审视自身，透过现象看本质，针对问题提建议，为促进组织目标的实现提供有益的帮助，以此实现自我诊断。本文列举了我国企业诊断中常见12个“症状”，并试图开出“药方”。

对董事和高管人员激励和约束机制的缺乏，导致部分企业实质上是高管人员自己管理自己、自己评价自己，成为名副其实的“内部人控制”，这在一定程度上为个别高管人员追逐自身利益提供了可乘之机。例如：监事会行同虚设，有个人股的领导同时是国有股的产权代表；对董事会、监事会会议记录不够重视，董事、监事履职责任的可追溯性较差；有的董事长随意剥夺总经理的职权，董事会决议执行无督办制度；董事会篡夺股东会的权力，等等。

公司法人治理结构作为现代企业制度中最重要的组织架构，是明确划分股东会、董事会、监事会和经理层之间权力、责任和利益以及明确相互制衡关系的“基本法”。

企业要完善公司治理，其一，要确立“高层基调”的引领作用，企业高层领导要树立诚信经营的企业伦理观，远离诱惑，平衡心理，有正确的个人价值取向；其二，董事、监事、总经理应各司其职，加强彼此间的沟通，进一步完善监事会的机构建设，增强监事会的监督力和履职能力；其三，明确董事会和经理层之间的权责界限，强化董事会和经营管理层的激励和约束机制，彻底改变“名义上实行公司制管理，实际由‘内部控制人’掌控”的局面，使股东利益最大化目标得以实现；其四，建立以完善的会议记录为基础的履职责任追溯制度，提高决策、监督的质量。

市场发展促使企业重视内部控制，《企业内部控制基本规范》及3个配套指引亦对此进行规范。但是，企业在日常的经营管理中仍不断暴露出许多内部控制缺陷，主要表现在：流程不顺，岗责不清，人浮于事；没有稽核，没有授权，财悬于人；信息失真，保管失控，物离于财；无章可循，有禁不止，执行力差，等等。

具有特色、完善有效的内部控制机制，是企业核心竞争力的一个重要部分。首先，高层领导要充分重视，把它作为提升管理水平的良药来看待；其次，要加强风险评估工作，结合流程寻找控制点建立完善的内部控制机制；再次，控制措施要到位，特别是重大风险的防范，对重大风险还要制定专门的解决方案，认真执行相互牵制制度，弥补关键岗位空缺，适当进行授权，并要按流程制定内部控制手册；最后，要加强业务稽核和内部审计工作，建立健全责任追究机制。

在投资管理方面，企业“盲目投资，重投轻管，投而不管”的毛病屡见不鲜。其结果，或是有的甚至受制于人，自己的权利无法保障；或是投资管理制度不健全，投资长期无回报；或是同股不同权，国有股利益被动受损。

要加强投资管理，就要严格投资决策权限；对参股性投资要谨慎，防止“陪太子读书”；按时索要财务报表等有关资料，定期调研和检查，特别是投资收益的收缴工作。

在国资管理方面，亦有一定对策。国有企业在变革中防范国有资产流失的对策有：建立健全国有资产处置审批程序；保证中介机构的独立性；要将被剥离资产收归本企业统管，杜绝账外国有资产；增加转制、改革、重组、调整的透明度；加强对投资收益、资金占用费及关联往来债权的清收工作。

供应链管理要求准时、质量保证和基于成本考虑的价值工程，松散式的管理不利于成本的控制。集中采购有利于增加采购方的谈判尺码，降低采购成本，防止暗箱操作，也是国际化大公司的通常做法。为此，要改变目前这种不透明、不集中的采购模式，全面实行集中采购。要提高采购环节的信息透明度，就要加强快ERP等信息管理系统的建设和应用，严格审查供应商资质，规范采购流程和比选程序，加强对采购价格的监督，达到降低采购成本，提高采购质量的目的。

目前各企业大都在实施全面预算管理。但实际运作中有的却出现3个致命的问题：一是预算严重脱离实际，偏差率奇高；二是浪费相当大，预算数额本身留有富余，没有认真考虑增收节支因素，执行预算时存在不用完吃亏的思想，甚至有的不惜拿假发票、垃圾业务充数抵账；三是对预算没有监督和考核，存在超预算、事后审批预算等问题，对瞎编预算、乱报费用等行为没有惩罚机制，而对预算执行好的部门也没有奖励。

全面预算管理应该是企业合理安排资源，实现企业目标、增加企业财富的有效手段。但有的企业操作上只是一种形式，走过场，甚至有时把它变成一些人铺张浪费用之掩人耳目的遮羞布。预算本质上不可能做到绝对精确，因此在不断变化的内外环境中必须辅以其他方式来完善它的不足，最好的实践就是实行严格的成本控制。要真正发挥全面预算管理的职能作用，应当建立健全全面预算管理的组织及运行体制，完善预算编制、执行、考核和监督机制；进一步完善预算编制基础，合理预测销售量，实施更有效的弹性、滚动预算方式，提高预算的准确性；破除用预算代替成本控制思想，可按市场价格模拟标准成本进行控制，强化预算执行的控制力，改变以“不超预算”为目的的预算控制误区，杜绝浪费现象，节约每一分钱。

要时时牢记质量是企业赢得市场的法宝，绝对不能以任何理由来忽视质量，在国产化推进的过程中首先也要确保质量。售后服务是产品质量的延伸，应有完善的售后服务体系，真诚对人的服务态度，充足的配件供给。

企业不仅是一个盈利组织，也是要承担社会责任的社会成员。维护好客户的利益，才能使企业长久地生存下去。不承担社会责任、缺乏伦理道德的企业一定会很快会被社会所淘汰。强化全面质量管理和完善售后服务，是履行社会责任的基本要求，也是企业经营的根基所在。

合同的签订标志着有关权利义务必须要履行，属于法人代表的职权范围，没有经过一定授权而私自通过盖合同专用章的方式签订的合同，其产生的风险企业将无法控制，企业和法人代表要承担相应的责任。

因此，要严肃人名章的保管，严格控制合同专用章，对以前签订的合同进行清理，其中不按程序审批、有重大缺陷并导致企业发生重大损失的合同，要追究有关当事人的责任；在正式签订合同前，必须要经过法务部的法律条文审核和审计部门价款的确认；法务部门应是合同管理的归口部门，所有合同必须编号、归档，要用法律武器保护企业的利益。