3G业务运营的策略分析

【摘要】　我国国内的3G牌照自2009年开始发放，意味着我国互联通信正式进入3G时代。但由于我国3G业务正处于发展的初级阶段，其运营策略并不成熟。因此，本文将对国外3G业务发展经验、国内3G业务发展现状等方面作出分析的基础上提出业务发展的运营战略。

【关键词】　3G技术；业务运营；策略分析

3G即英文3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术。相对于第一代模拟制式手机（1G）以及第二代GSM、TDMA等数字手机（2G），3G手机代表着新一代移动通信系统。它有效地将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合，不仅能处理图像、音乐、视频等多媒体形式，而且能提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。因此，3G技术的优势是显而易见的，它在移动通信领域的推广和发展也是必然的趋势。本文将首先浅谈国外3G业务发展经验和国内3G业务的发展现状，在此基础上提出相应的运营策略。

一、国外3G业务运营经验分析

北美地区作为CDMA2000标准的发源地，CDMA2000业务占据了这一地区的大部分市场。总体来说，由于北美地区3G业务发展和入市时间都比较早，而且运营商在经营过程中不断创新并推出质量高、价格实惠的产品和服务，加之全面的网络覆盖和优质的客户服务，使得北美3G用户的增长速度非常快。直至2008年，北美地区的WCDMA用户达到600多万，CDMA2000用户数量则超过1.3亿，CDMA2000技术当之无愧地成为了北美3G业务中的领头羊。

相反，欧洲地区作为WCDMA技术的发源地，WCDMA占据通信市场的主导位置，用户数量增长迅速。而欧洲3G市场蓬勃发展的局面与运营商的市场策略息息相关。欧洲运营商捉住了欧洲用户喜爱移动电视和移动音乐的特点，首先对室内外的WCDMA网络进行全面覆盖。其次，运营商对3G业务进行详尽细分且加强3G终端的配合发展，令3G技术能更贴近市场需求。

二、我国3G业务的运营现状

我国当前3G市场使用的通信技术标准包括TD-SCDMA（中国移动所采用的具有我国自主知识产权的3G标准）、WCDMA（中国联通3G标准）以及CDMA2000（中国电信3G标准）。而中国移动作为我国三大运营商之一，其当前的市场占有率还是比较高，覆盖了高中低消费人群的各种3G业务需求。在2011年的调查中可见，在所有已经使用3G通信服务的客户中，选择中国移动的用户比例为52.8%，而选择中国联通和中国电信的比例分别为35.1%和12%。在具体的3G业务上，越来越多的移动通信服务能满足用户的多元化需求，如可视电话、视频会议和正在推广中的集手机游戏、条码识别、智能搜索和导航等功能于一身的手机社区业务。

然而，我国3G业务的劣势也非常明显。与国外成熟的3G市场相比，我国3G产品开发滞后、运营经验不足、运营商缺少独有成熟的核心业务、缺乏国际性合作伙伴资源。因此，我国未来在3G市场的运营和发展上依然任重而道远。

三、我国3G业务运营策略分析

（一）运营商应作精确的市场定位

精确的市场定位是开展其他一切营运策略的前提条件。运营商在开拓3G市场之前，如果没有精确合理的市场定位，那即便有再完美的市场战略都是毫无用处的。以日本移动通信运营商为例，它们在2G时代已经积累了较为雄厚的实力和一定的市场份额。因此在进军3G市场时，各个运营商都开始通过不同的市场定位来争取用户。而其中的KDDI公司就是以优质业务和丰富产品作为其主要竞争法宝。因此，我国的三大运营商也应该在推广市场之前做好精确的市场定位和分析。

（二）提高优质网络的覆盖率

如果运营商无法为3G用户提供优质的网络，那3G服务是难以开展的。劣质的网络覆盖难以让消费者对崭新的3G服务产生信任。因此，优质全面的网络覆盖将成为运营商赢取消费者好感和信任，继而顺利开拓3G业务的重要技术保障。以和黄集团为例，它在2003年于英国开通3G网络时，网络覆盖率已经达到65%。而到了2005，这个比例更上升至95%以上，使得和黄在英国乃至欧洲3G市场获得非常好的成绩。因此，我国的运营商也应该在深入开拓3G业务前完善硬件条件，提高优质网络的覆盖率，为市场的顺利开拓做好准备。

（三）在保证基础服务质量的同时提供更丰富的3G业务

无论移动通信的发展多么的日新月异，语音通信服务始终是其基础，是人们使用手机的最根本的需求。因此，运营商应该始终保证这一基础服务的质量，在这个基础上再向用户提供丰富的3G服务资源。在这个3G技术已成潮流趋势的当下，多元丰富的3G服务犹如运营商的制胜法宝。手机理财、导航系统、上网娱乐、悠闲游戏等层出不穷的3G服务将成为运营商的发展利器。

（四）走亲民路线并发展合作伙伴

所谓的亲民路线，即尽可能地降低资费和服务价格，用质优价廉的服务赢取消费者的好感，从而提高市场占有率。3G市场并不仅是针对高端人群的。因此，如果要赢取各类型人群的好感和信任，价格自然就会成为消费者首要关注的因素之一。昂贵的价格会吓跑很多潜在的消费者，因此，适当的降价、促销、打折活动将有利于吸引更多新用户。而持续的质优价廉的服务将逐渐培养出用户的忠诚度。其次，我国的运营商应该更积极地发展和培养合作伙伴，这样将有效加强产业链的结合，提高运营商的技术革新能力，加快3G市场的发展。

四、小结

在这个信息化的时代，3G技术的发展已经成为市场的趋势。在未来，我国必然有越来越多的人使用3G移动通信服务，而我国的移动通信行业也会进入一个发展的新纪元。我国的三大运营商应该牢牢把握时代的机会，用有效的市场策略开拓3G市场。

参考文献

[1]杨晓峰.中国移动3G业务运营策略研究[D] .哈尔滨工程大学，2010.29-38.

[2]冯雪松.3G业务运营的策略分析[J] .现代电子技术，2009，11：61-64.

[3]罗福顺.中国移动3G发展战略研究[D] .贵州大学，2006.58-61.

作者简介：张相羽，男，（1980.4-），吉林长春人，任职于中国联合网络通信有限公司长春市分公司，软件工程硕士，研究方向：市场分析

（作者单位：中国联合网络通信有限公司长春市分公司）