IBM:我们这样定义创新型人才

“我们需要的是有解决问题的能力、沟通能力和主人翁精神的创新型人才，而不是只会提出想法不能实现的人，或者想法虽好却不符合市场需求的‘异想天开’者。”

―― IBM中国公司沈阳分公司总经理吴晓非

创新不等于智商

记者：IBM一直在倡导“创新为要”的企业文化，请问创新能力是否是IBM考察人才的重要标准？

吴晓非：IBM对人才的要求包括工作热情、勇于负责、适应能力、团队协作、创意解题等共九大方面，而IBM企业文化的核心内容就是“创新为要、诚信负责、成就客户”，所以说，创新既是IBM的企业文化，也是IBM对人才的要求。

不过，创新能力不可能靠一个量化指标来确定，通过这个数字指标来认定“是否有创新能力”，我们也很难给创新能力下一个具体的定义。但是，IBM在招聘人才的时候，会通过一些测试来考察求职者。比方说，我们会设置一些环境、场景，让应试者解决这里面的困难和问题，通过他们解决问题的方式，来考察他们解决问题的能力和思维方式。

一次，我们招聘了一位员工，通过他的个人资料我们了解到，他所学专业与我们需要的岗位不对口，这个人究竟能不能胜任工作呢？面谈时，我就给他出了一个题目，请他先回去思考，然后再回答。

后来，他根据自己的学识、经验及对IBM的了解，没有任何拘束地谈了自己的看法，他的一些想法很新颖，很有价值，而且是身在IBM的人很难想到的，最后我们录用了他。事实证明，虽然跨专业进入公司，但他的工作干得很出色，个人进步也很快，并且与IBM公司的企业文化也很快融合。

记者：IBM要求的创新能力与人的智商有怎样的关系呢？

吴晓非：我们所说的创新并不是“看不见、摸不着”的很抽象的思维活动，在招聘时，虽然我们也有类似智商测试的题目，但这个指标不是用来决定我们“用不用”这个人的，而是用来考察这个人究竟适合什么样的岗位。分数低并不意味着他进不了IBM公司，或者进了IBM公司不能有很好的发展。智商只是一个方面，智商与我们强调的创新能力并没有绝对的关系，智商测试分数高并不意味着有创新能力，智商测试分数低也不意味着不是创新型人才。

记者：那么IBM对人才的创新能力是怎样定义和要求的呢？

吴晓非：创新要有创新思维。从思维方法层面看，第一，创新首先要打破惯性思维，第二，创新要有怀疑和挑战的态度，并且要有颠覆性思考；从实践层面看，第一，创新的基础和实现手段是调研和数据，第二，创新要注意细节，细节是很重要的，创新的过程中，一些数据要经过流程的变化、发展，我们要在这个过程中考察细节。大学生的特点是年轻、有思想，善于提出新想法，这很好，但同时也要重视调研和数据，尤其，他们在做论文或设计的时候，如果有机会最好走出去，到企业里看看，多了解实际情况，这样可以避免闭门造车。

创新不等于想象

记者：创新在一个人的职业生涯发展中占有怎样的地位？如何保持持续的创新能力？

吴晓非：有的时候一个人在一家企业工作的时间太久，他们的思维、理念会有很深的公司文化的烙印，而如果这家企业文化中不鼓励和提倡创新，创新就很难有发展的空间了。

所以，工作很长时间的“老员工”要想在企业里长期立足，要想保持一直向上的发展势头，就一定要不断有创新的思路，要经常想，这个问题是否可以换个思路去思考，换个方法去解决？以保证自己时时具有创新动力，养成一个创新的习惯。

不过，我不认为创新与一个人的年龄有绝对关系，IBM公司里有一位从事研究工作的技术专家，他同时也在做着管理工作，现在他已经50多岁了，在IBM公司已经工作了30多年，每次开会的时候，他都会提出很多好的想法。所以说，创新并不只是年轻人的事情，创新和年龄没有绝对关系。

我认为，创新和一个人的经验有很大关系，从反面看，经验对一个人想出解决问题的新方法是个拘束，但从正面看，一个人的经验和所经历事情的历程，对于他们的创新能力的提升是绝对有促进作用的，经验对创新有重要的价值。

记者：大学生在培养自己创新思维方面应该注意哪些问题？

吴晓非：我觉得我们不要将创新理解或等同于“想象”或“发明”，创新思想的提出是建立在大量数据调查和研究分析的基础上的。大学生对创新能力的自我培养要注重多和社会接触，积累自己在社会中实践的经验和感性认识。

IBM公司有很多实验室，一次，我们的总裁郭士纳先生到其中一个实验室视察，当时一位工作人员向他介绍一项新产品，这项产品的性能、功能等各方面的指标都非常卓越，当时，郭士纳问了个问题：“那么这项产品面对的是什么市场用户？”那位工作人员回答：“不知道。”不知道给谁用的产品，怎么能保证这项产品投放市场后就会受欢迎呢？举这个例子，我想告诉大学生朋友，离开了社会需求去谈创新，离开了对社会的贡献谈创新是没有意义的，不能满足社会需求的创新也是毫无价值的。

创新是一个过程

记者：现在很多人觉得大学课本内容太旧，与社会需求相差太远，您觉得课本内容的学习对提升大学生的创新能力是否有帮助？

吴晓非：现在社会发展很快，商业环境和商业模式变化得也很快，大学里学到的知识是可以帮助大学生们在走出校园以后解决一些实际问题，可有的时候他们在大学里的专业未必与将来从事的工作对口，这是个普遍问题。

我以前在大学里学的是编程，现在我从事的是管理工作，离我原来在大学里学的专业已经很遥远了。但是，通过编程课程的学习，我知道了一件事情从开始到最后结束要有一个过程，这个过程要进行流程设计和执行，同时，要完成这件事还要涉及自我管理、与人沟通、反复测试、他人协助等很多环节，所有这些工作都做好了才能完成一个程序的设计和测试。我觉得学习编程也是一个学习思考方法和做事方法的过程，掌握正确的思考方法和训练逻辑思维的严密性对提高解决问题的能力是很有帮助的。

创新不是空中楼阁，需要知识与能力的准备与积累，大学生既要重视在校课程的学习，通过这些课程了解思考问题的方法，同时也不能关起门来想问题，思路要开阔，要结合社会实际，平时多与企业联系，争取到企业参观、实习的机会，使自己尽早了解企业的需求，了解社会的需求。

记者：您刚才谈到创新是一个过程，那么怎样做才能使过程顺利执行呢？

吴晓非：现在的社会环境、商业环境和商业模式比过去复杂多了，所以企业对人才的要求也比以前复杂多了。比如，在IBM这样的公司，当你遇到问题的时候，你的师傅、上司会给你指导，但他们不能代替你、帮你解决问题，在这里，大家背后拥有并能够调动的资源都是差不多的，你要做的就是了解并协调所有你能协调的资源来解决问题。

创新过程的实现就是找到解决问题的办法，如何找到解决问题的最佳办法是一个人创新能力的体现，协调资源来执行你的想法也是创新能力的体现，因为没有协调资源的能力就谈不上实现想法，而无法实现的想法又怎么谈得上是创新呢？我们需要的是既有想法又能实现想法的人。

第二，在IBM公司里，我们的创新还要强调员工的主人翁精神，能力是一方面，有什么样的工作态度也非常重要。没有主人翁精神，没有积极的工作态度也很难完成工作，更谈不上创新了。踏踏实实地做好每一件事情，才是立足岗位实现创新的基础，大学生初次参加工作进到企业，一定要调整好心态，做好具体的事情，打好基础。

第三点也很重要，就是创新的品德――一个人的信誉，一个人做成一件事离不开别人的帮助，离不开团队其他成员的支持，如果你没有很好的个人信誉，很难得到其他人的支持，正如我们前面所谈的，创新不仅仅是一个想法，更是一个实现想法的过程，在这个过程中，有没有人支持决定着你能不能成功。

记者：站在“过来人”的立场，您再给大学生提一点建议吧？

吴晓非：最后，我想对大学生朋友们说，世界变化太快，信息更新速度太快，我们每天面对的机会和诱惑都很多，所以，一定要有坚持精神，要有韧性，这是第一点。为什么这样说呢？

当你的职业生涯在向上挺进，你在进步时，一定会碰到更多、更大的困难，这是很正常的。在失败或遇到困难的时候，你当初的信心，当初的理想都会受到考验，你就很可能放弃目标，如果你没有韧性，没有坚持精神，就会永远失去实现目标的机会，就不能登上成功的顶点。有时候，当你为无数次的失败而苦恼的时候，可能再坚持往前走一步，哪怕一小步，成功就会来了。

第二，当你需要调整自己的目标时，一定不能偏离自己的发展主线，不能盲目转向，因为这样会导致更大的失败。可以调整自己，但是一定要有所坚持，有自己的方向，不能偏离“主线”太远。

创新不是一蹴而就的事情，如果你要想做一个创新型人才，想为企业做出贡献、创造价值，你要对可能面临的失败和创新的艰辛、漫长有个心理准备，因为在失败中求得成长对个人的发展来说有很大的帮助。