小心被逼到墙角

研究：好人怎么会变坏？

The Corridor Company首席执行官、《策略变身职场达人》一书的作者拉斯·埃德尔曼（Russ Edelman）认为：“人们往往感觉非常和善的人忍受力无穷，于是就随意欺负他们。另外，和善的人有时候遇到问题却什么都不做，直到别人把他们逼到角落为止，而后他们会突然爆发，变得很坏。”

这就是俗话说“兔子急了也会咬人”的道理。那么，职场好人到底会遇到什么问题？

《人性摸透透》（How People Tick）一书的作者、辅导师麦克·莱步林（Mike Leibling）说：“做好人可能产生反效果。比如说，你正试图解雇某人，那你不可能真正减轻他受到的打击。假如你第一句说的是你对此感到很难过……你要是真的难过，就根本不会那么做。如果必须要宣布什么消息，那么做好人只会妨碍这项任务。”

沃克尔商学院领导学访问教授戴维·彭德尔顿（David Pendleton）表示，如果你对某一个人很好，那可能意味着你对其他人很坏。“如果我‘做好人’、不去惩罚一名欺负人的主管，那么实际上我是在对这个人所管理的团队作恶。”甚至，对别人都好，只委屈自己，实际上是在对自己作恶。

那么，对此你能做些什么？

埃德尔曼表示，明白自己拥有相应的权力会很有帮助：“你有权直面问题，有权划定界限，有权大声说出你的想法、指望得到相应的结果并要求人们对他们的所作所为负责。”

而这没准正是你的下属想要的。有调查显示：有60%的受访者认为，他们的老板对自己过于和善。

莱布林说，核心衡量指标是效率：“花时间考虑一下你自己和你公司需要的是什么。按照形势的需要发表意见，而不是说人们想听的话，做人家喜欢的事。”

彭德尔顿说：“注重效率可能意味着要独断一些，但独断不等于咄咄逼人。”为避免显得咄咄逼人，不要像很多人做的那样让人不开心，而应该表现出建设性。“以一种具有支持性的方式传达你的信息，不要回避问题。这不意味着‘再也不做好人了’，而是意味着做强硬的好人。”

顺从受人欺

“老好人”在我们身边并不鲜见，而美国心理学家认为：“过分友善不再是值得表扬的善良品格，而可能是源于一种病态心理——‘取悦病’。”《揭开友善的面具》一书作者写道：“极端无私是一种用来掩盖一系列心理和情感问题的性格特征。”其友善无私的背后通常是痛苦、孤立、空虚、罪恶感、羞耻感、愤怒和焦虑。

大多数习惯取悦于他人者，对拒绝和表达敌意有着根深蒂固的畏惧和焦虑。他们从小就学习如何尽力避免拒绝他人引起的敌意，因此他们通常只考虑他人而忽略自己，并希望感到被人需要。这种过分取悦他人的老好人可能需要付出高昂代价，譬如活在对拒绝和失败的恐惧中、充满自卑、失去自我、时常自我责备、对人际关系缺乏安全感、无力抉择、疲于追求完美、感觉被孤立等。

一个家庭关系研究机构称：“如果某人太顺从，不能为自己挺身而出，没有自己的声音，那就容易受人欺负。”这对于职场上的管理者来说，同样具有借鉴意义。

公仆上司的烦恼

职场上，“好人式”领导面临的窘境不断地上演。

比如方子健，这是一个典型的“老好人”，不抛弃、不放弃、不拒绝，似乎天生就特别喜欢服务于人。

作为部门主管，方子健是全部门最忙的人。既要处处替人操心、解决求助，又要忙活自己的工作。员工习惯了依赖于这棵大树，被推动、被催促、被关爱，在“小鞭子”下生活，不少员工倒是也进步不少，甚至产生了依赖症，但这却让子健劳累过度。他也反思过，本想通过关心员工让他们学会工作方法，然而员工却认为这就是上司份内的工作，生生被宠坏了。

子健的工作日志，内容林林总总。比如，哪个员工某日有什么工作安排，他会提前提醒和叮嘱注意事项，有时还会马上跟进员工的工作进展。虽然团队不过20多人，但因为内容繁琐，形成巨大的工作量，几乎消耗了子健大半的精力。“怪不得你升不了职。”朋友调侃子健，“管的人再多几个，你连记都记不过来。”

子健总是很认真地解释，上司本来就是要做成就下属的公仆。只不过，他这个公仆已经当了好几年，尽管团队业绩也不错，却不见子健有升职的机会。倒是团队中有个别员工被公司看中后升了职，或者调到更好的岗位。

长此以往，子健也心有不甘，为什么自己的付出总是被忽视？是不是因为太过迁就和成就他人，过分在意和关注他人，却牺牲了自己的目标？

拒当“老好人”

想改变行为习惯难，但想改变环境对你的认识同样很难。子健不想总贴着“老好人”的标签，展开了自己的“重生”计划，第一步，就是换了个环境。

调到一家新的公司，一切都可以重新开始，包括重新塑造自己的领导风格，告别事无俱细，以目标为导向，做个好领导而不是老好人。

因为有备而来，子健成功地完成了一次领导力的变革。他一改以前的风格，将自己的角色从对员工直接帮助转到辅助培训，而且辅以各项职业化的制度，“三把火”过后，他的改变成效卓著。

一贯温和、谦让的子健，在跨部门合作时，面对强大的合作者，开始尝试强硬坚决地表达自己的看法和要求，为部门争取到了最有利的资源，这不仅让他自己，更让团队爆发出巨大的工作热情，而且获得了优厚的回报。

“知道自己和团队的目标，去争取才是正事。”子健特别感慨，“而要改变也要有一个环境，否则别人很难接受不一样的你。”

实际上，老好人心理的诉求很简单，就是我敬人一尺，人还我一尺就好，但哪有那把公平尺呢？不要让老好人成为可怜虫的唯一办法就是，增强自我意识，时常自问我有没有忠于自己的内心。

其实，成功者大多以自我为中心，利用一切外部可利用的资源为自己服务。而从某种程度上说，这就像一个磁场，越是自信和自我，越能赢得他人的信任和支持。就像名人谦卑是品性好，普通人如此则是没有自信的表现。我们不可能改变环境，那就让我们去适应环境吧！