吴晓波:《腾讯传》

谈到中国的互联网

腾讯始终是一个避不开的研究案例

它在超高速发展的同时亦饱受争议

它在“3Q大战”的激烈冲突走向开放

它在互联网的丛林中“连接一切”

纵观腾讯十八年成长史

折射了整个中国互联网行业的发展历程

本期“名著访谈”栏目专访吴晓波，为您带《腾讯传》

他说，我访谈了包括腾讯高管在内的60多位人士，查阅了我所希望得到的内部资料和文件，走访了互联网业界的从业者、观察家和腾讯的竞争对手。我从来没有花这么长的时间和如此多的经历去调研一家公司，以后恐怕也不会有了。

《腾讯传》

作者： 吴晓波

出 版 社：浙江大学出版社

出版时间 ：2017年1月

ISBN ：9787308164207

著作节选

暴风雨来袭的气息

到2009年前后，几乎所有来中国考察互联网的美国人，往往最后一站都会南下，飞到深圳考察腾讯公司。这是因为，在一开始的行程安排中并没有这家企业，然而，在每个站点的访问中，都会不断有人对他们提及腾讯、腾讯、腾讯。于是，深圳便戏剧性地成为最后的、计划外的一站。

从数据和影响力来看，腾讯也从2009年起扮演了征服者的角色，正是从此时开始，腾讯站在了暴风雨的中央，而它自己并未察觉。

2009年第二季度，腾讯游戏的营收首次超过盛大，成为新晋的“游戏之王”。该年腾讯游戏营收为53.9亿元，市场份额由2007年的6%猛增到20.9%。在业绩增长的刺激下，腾讯的股价在2010年1月突破176.5港元（拆股前的价格），市值达到2500亿港元，一举超越雅虎，成为继谷歌、亚马逊之后的全球第三大互联网公司。

在摩根士丹利的一份年度“全球互联网趋势”报告中，腾讯成为唯一一家被屡次提及的中国企业。在创新能力一项上，腾讯排在苹果、谷歌和亚马逊之后，位列第四，超过了微软、索尼和PayPal。腾讯入选的原因是“在虚拟物品销售和管理能力上的巨大成功”。摩根士丹利中国区的董事总经理季卫东对腾讯的商业模式十分赞赏，在他看来，以社区为中心的腾讯模式是赢家通吃的最好例子。他说：“我们都在给腾讯打工。”

2010年3月5日晚上，腾讯大厦的底层大厅人头攒动。

19点52分58秒，大屏幕显示，QQ同时在线用户达到1亿人，现场掌声雷动，此刻距离QQ上线的1999年2月10日，过去了整整11年。2006年7月，当QQ同时在线用户数超过2000万时，联席CTO熊明华曾经问马化腾：“你估计什么时候可以超过一个亿？”马化腾回答说：“也许在我有生之年看不到。”然而，奇迹竟然不期而至。

2010年4月22日，在珠海海泉湾，腾讯召开由400多人参加的战略管理大会，主题为“平台互融，专业创新”。马化腾在主题发言中阐述了自己对互联网的看法以及腾讯的策略。

根据他的判断，中国互联网已经告别门户时代，进入新的竞争阶段，在刚刚过去的三月份，谷歌宣布退出中国市场，百度成为最大获益者，而阿里巴巴在两年多时间里，成功地实行了战略重点的转移，淘宝网替代以往的B2B业务成为新的增长点。由此，腾讯、百度和阿里巴巴分别把住了最重要的三个应用性入口。

在马化腾看来，中国互联网的第二次“圈地运动”即将结束，圈完之后怎样耕耘是下一步的战略重点，腾讯必须在圈到的地上布局建设，开始深层次竞争。

在这种新环境之下，马化腾提出了两个战略要求：

第一，围绕“一站式在线生活”，迅猛拓展业务范围，加大在搜索、安全、移动互联网以及微博上的投入，争取在乱局中争取更多的份额。

第二，腾讯内部各业务单元需建立新的协作机制，灵活机动打破“部门墙”。

在发言中，马化腾一再表达了对“大企业病”的担忧，在他看来，腾讯此时正处在最有利的发展通道中，因此，最大的危机不在外部竞争，而在内部协调。他说，在未来的一年里，所有管理者都要思考“如何通过自身业务将平台间的优势整合在一起，并实现各自所在领域中的专业深入和前瞻创新，最终迸发出公司整体实力的成长。”

马化腾的讲话，概括而言就是“出外抢地盘，对内重协调”，这是一个充满了攻击性的战略布局，表明腾讯将继续“以天下为敌”。这一积极、乐观的情绪，传染到了整个腾讯管理层，所有人都沉浸在创世纪般的喜悦中，没有一个人嗅到了暴风雨来袭的气息。

这场暴风雨般的确不容易察觉，因为它首先表现为一种弥漫中的情绪。

在互联网丛林里，日渐强大、无远弗届的腾讯正在膨胀为一个巨型动物，它的存在方式ζ渌的生物构成了巨大的威胁。在2010年的年中报里，腾讯的半年度利润是37亿元，百度约13亿元，阿里巴巴约10亿元，搜狐约6亿元，新浪约3.5亿元，腾讯的利润比其他4家互联网大佬的总和还要多。

种种对腾讯的不满如同带刺的荆棘四处疯长，如同风暴在无形中危险地酝酿，它所造成的行业性不安及情绪对抗，在一开始并不能对腾讯构成任何的伤害，可是，聚气成势，众口烁金，危机就会在最意想不到的地方被引爆。

企鹅帝国的“三宗罪”

对腾讯的不满，归结为三宗罪：“一直在模仿从来不创新”、“走自己的路让别人无路可走”、“垄断平台拒绝开放”。

自从在2006年被讥嘲为“全民公敌”之后，腾讯的“抄袭者”名声便如江湖耳语一般四处流传。在很多人看来，腾讯QQ拥有大量的黏性用户，所以它完全不在乎与其他网络产品在内容形式上撞车；而相反，其他产品商却需要避免这种情况的发生，尽量与腾讯的产品区别开来。

在风险投资界甚至流传着这样的一个说法：当一位创业者向投资人解说自己的项目的时候，必须要回答一个问题――腾讯会不会做这个项目？或者，如果腾讯进入，你如何保证不被“干掉”？如果这个问题无法回答，那么，投资风险就很大。一位投资人唏嘘道：“很多人想要知道马化腾的笔记本上，下一步做什么，以避免与他在半途相遇。”

在业界领袖中，第一个公开把马化腾叫做“抄袭大王”的是“中文之星”的开发者、新浪网创始人王志东。在中国互联网早期，王志东是最著名的产品经理和创业者之一。2001年因业绩不佳被迫离开新浪之后，他创办点击科技，2006年6月开发出Lava-Lava即时通信工具，成为腾讯的直接竞争对手。

王志东在接受媒体采访时，把腾讯与微软相提并论，认为马化腾与比尔・盖茨是中国和美国两个最有天分的抄袭者，他说：“马化腾是业内有名的抄袭大王。而且他是明目张胆地、公开地抄。”不过有趣的是，王志东在接下来的访谈中表示自己将学习马化腾的“抄袭精神”：“Lava-Lava80%是在吸收业内主流产品的各个特点，不仅仅是腾讯、MSN，甚至其他的非IM产品提出的一些观念也被引入进来……被e人抄的同时，我也要积极地去抄，合理正当地去抄袭，而且不只抄一家，应该家家都抄。在早期，抄是最好的一个办法。”

在商业的世界里，抄袭是一个歧义词，有时候它是一个道德名词，有时候是一个法律名词，更多的时候，它是竞争的代名词。

自王志东之后，因为竞争，几乎所有业界领袖都在不同的时期和场合，指责腾讯为“抄袭者”。马云认为腾讯的拍拍网是抄淘宝网，“现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新，所有的东西都是抄来的”；李彦宏认为搜搜几乎就是百度的临摹者；马化腾昔日的好友丁磊也反目成仇，公开指责“马化腾什么都要抄”。

2008年8月，广州的《羊城晚报》在一篇题为“解读腾讯：马化腾的精明在哪里”的报道中写道：“外界在评价腾讯时，总免不了加上一句‘模仿的胜利’。腾讯在一刻不停地模仿，它从中尝到了甜头，并一发不可收拾。”这篇报道还引用了马化腾在接受采访时的回答：“坦率讲，中国现在的互联网模式基本是从国外过来的，没有说太独特，是自己原创的。毕竟商业模式你很难苛求去原创，因为本来就这么几种，关键看谁做得好。”在后来的几年里，马化腾一直对外表达类似的观点，2010年年初，他在一次接受媒体的采访时说：“只是说我们从事了别人做过的行业，并没有证据证明我们是抄袭。如果真的是抄袭的话，法律上我们早就已经被告倒了。”

另外一个让腾讯很被动的指控是“以大欺小”。

《环球企业家》在一篇关于《QQ农场》的报道中写道：“业界普遍认为，五分钟公司接受这笔交易，是因为如不就范，很容易被腾讯自行开发的同类游戏狙击，它也没有能力面对数亿用户做运营；而当腾讯通过这款社交游戏赚进大把钞票，‘五分钟’的主要收益还是腾讯最初支付的一次性费用。”作为一家大学生创业公司，五分钟在后来没有开发出更好的产品，进而落到了濒临解散的窘境，这无疑更是加大了悲情的气息。

2010年4月底，媒体上又爆出一起“UC手机浏览器疑似遭到腾讯方面封杀”的“霸道”事件。一些UC用户在网上论坛发帖反映：当他们用UC浏览器登录腾讯的《QQ农场》时，系统会将用户等级降低，很多用户不得不用腾讯自己开发的QQ浏览器来上网“偷菜”。腾讯随后就这一问题给出了官方解释，用户被降级是由于他们发现用户在《QQ农场》中使用了非法程序。

这一解释让UC浏览器的开发人、优视科技CEO俞永福十分愤怒，他向媒体表示，UC是一款标准的浏览器，其Flash增强型插件相当于在电脑上安装Adobe Flash播放器，而非第三方辅助软件，UC技术采用的云计算构架是腾讯同样在采用的技术方式，也与“非法程序”无关。

即便在腾讯内部，对“用户降级事件”也有不同的声音。在刘成敏负责的无线业务部门看来，UC浏览器是QQ浏览器最大的竞争对手，利用《QQ农场》这一独家热门产品，对之进行打击以提高自己的市场份额，自是分内之举。可是在吴宵关负责的互联网业务部门，UC是他们的合作伙伴，之前已经与优视科技达成合作意向，约定拥有QQ空间黄钻的用户可以通过UC浏览器“偷菜”，可是无线业务部门的介入消解了黄钻用户的特权。

这一内部分歧体现了腾讯在业务合作上的两个困境：其一，腾讯兼具平台运营商和产品供应商两种角色，如同裁判员与运动员合为一身，当自身平台或产品与外部发生竞争性冲突时，如何处置势必成为两难选择；其二，腾讯拥有多个亿级平台，业务交叉推行，内部协调已是困难，一旦涉及外部合作，自然更是掣肘横生。

舆论突袭：背负抄袭恶名

对腾讯压抑已久的不满，终于以一种非常戏剧化的方式被释放了出来。

2010年7月24日，各大网站突然被一篇檄文般的长文覆盖，它的标题十分血腥且爆出粗口――《“”腾讯》。这是两天后正式发行的《计算机世界》周报的封面文章，被提前贴到了网上，在同时曝光的周报封面上，围着红色围巾的企鹅身上上了三把滴血的尖刀。

记者许磊写道：“在中国互联网发展历史上，腾讯几乎没有缺席过任何一场互联网盛宴。它总是在一开始就亦步亦趋地跟随，然后细致地模仿，然后决绝地超越……实际上，因为腾讯在互联网界‘模仿抄袭’的恶名，使得腾讯全线树敌，成为众矢之的。当越来越多的互联网企业开始时时提防着腾讯的时候，腾讯将不再像以前那样收放自如。”

……

《财经界》：《腾讯传》的内容非常丰富、生动，您写这本书历时多久，背后有什么故事？

吴晓波：这本书我写了5年，是我所有书里面写作周期最长的一本，写《腾讯传》的时间比原来想象的还要长。2014年之前，我的生活蛮规律的，一年做三件事情，一个是到各地调研和演讲，一个是旅游，一个是写作，可能时间各占1/3。后来2014年5月份，我开了个自媒体，时间一下子就被撕碎了，编辑催稿催了好几年，中间兜兜转转，终于在2016年年尾顺利面世。

应该说腾讯对这本书的创造给了非常大的支持，从一开始，他们就承诺彻底地开放，我可以约谈公司内部的任何人和部门，他们也不会对我的创作观点予以过多干涉，基本上我是从最近的距离观察到了腾讯这家公司。

我去采访的时候，他们告诉我没有档案管理，会议纪要就不要说了，内部互相的管理交流通过邮件。他们讲“吴老师，昨天过去的事情对我们来讲就是历史了，我们一点都没有兴趣，我们每天眼睛盯着未来，因为未来太不确定了，所以一定要面对未来”。作为一个企业，他们可以双眼盯住未来，但是对写作者就很麻烦了，如果我要找一份材料，那个人告诉我“我有1000份邮件你要不要看一下”，那肯定是要了命了。

《财经界》：曾经互联网有“风口”论，如今，这一风口已过，互联网处于何种发展阶段？中国三大互联网公司BAT角逐已有明显雏形，您对这三家公司如何评价？

吴晓波：在移动互联网的领域里面，BAT已经一统江山了，我以前写过文章，也讲过视频，我们看看现在移动APP的排行榜，中国排在前20位的，差不多都被@三家包揽了。以前我们说百度的技术最好、阿里的运营最好、腾讯的产品最好，过去这些年，他们也各自遇到了大大小小的危机，最近两年百度的争议比较大，从市值上看，也被阿里和腾讯拉开了。

但是互联网上半场已经结束了，现在它已经是一种类似于基础设施的东西，在下半场里面，谁能够把互联网这个基础设施和其他的事情结合得更好，才是决定性的因素。

《财经界》：您说，腾讯是中国互联网企业成长的缩影，“读懂腾讯，读懂中国互联网。”这是为何？

吴晓波：中国1994年才有第一条64K的国际专线，全功能接入国际互联网。1995年中国第一家互联网公司瀛海威创立，过了几年死掉了。反而1998年、1999年、2000年有一批互联网公司活到今天，新浪、搜狐、网易这三大门户，现在的三巨头BAT等都是那个时间段，他们的历史差不多就是中国互联网产业发展的历史。

《财经界》：阿里也在杭州，您也经常在杭州，为什么却写了《腾讯传》，而没有写阿里传？

吴晓波：我有一家出版公司，叫蓝狮子，专门研究中国的企业和企业家，2007年阿里在香港上市的时候，蓝狮子出过一本《阿里巴巴：天下没有难做的生意》，中间我也参与了调研的过程，不过书不是我写的，当时那段时间，我正在写《激荡三十年》。

《财经界》：腾讯能够有大的发展，最早期是基于QQ。QQ时期来说，腾讯那时也并不是没有强有力的竞争对手，如“飞信”、“MSN”等，是什么原因使腾讯有了较大的发展，而后者却始终犹疑不前？

吴晓波：应该至少有两点，首先QQ相比于其他对手， 更加注重产品和用户。马化腾在2005年时候就提出了即时通信的三个发展阶段：由“技术驱动”模式向“应用驱动”再到“服务和用户驱动”模式的目标转变。在这一转变中，即时通信产业发展将呈现应用娱乐化、社区化与互动化、个人信息处理、无线资源整合、安全性、本地化应用等六大趋势。

另外一点，可能是因为飞信和MSN称不上是移动和微软的战略级产品。在一个巨型组织里面，这可能导致了内部管理上的问题，移动当时没有内部的创新赛马机制，而微软在忙着和Google、美国在线的缠斗，全球开发模式很难适应中国的区域性竞争，基本上顾不过来，再加上MSN的指挥体系非常紊乱，所以最后落败了。

《财经界》：山寨、copy、抄袭，这都是腾讯一直以来饱受诟病的原因，面对这种质疑，腾讯是怎么做的？

吴晓波：在一个阶段，腾讯几乎是互联网行业公敌，所有的TMT投资人看项目可能都要问一个问题“如果腾讯也做，你怎么办？”。“3Q大战”就是最大的引爆点，当时的结果对腾讯很是尴尬，几乎是“法律全赢，舆论全输”。

原来腾讯自马化腾以下，绝大多数理工男，乃至整个腾讯的业态都是很封闭的，马化腾就几乎不接受开放。

那场大战之后，腾讯开始反思，也就是我开始写这本书的时候，腾讯开始建立开放生态的战略，现在腾讯的创新能力已经很厉害了，最近几年在MIT、波士顿咨询几个权威机构的全球创新公司排名榜单里面，基本上都在前20位甚至前10位，在中国企业里不是第一，就是第二，差不多已经是中国最具有创新能力的企业了。

《财经界》：“连接，比拥有更重要”，这是腾讯近年来的一个大转变，是否因为这一转变，腾讯才会有如今的地位？

吴晓波：腾讯从3Q大战之后开始开放的战略，加上之后的微信，腾讯发展到今天的重要元素，他们选择了一种更加适应时代的做法。

以前组织结构是科层制的，信息是自上而下的，但是企业都要开始推行蜂窝式的组织，实行内部的赛马机制，谁行谁就上，资源就倾斜给到他。现在的创新是失控式的，你不知道明天从哪里冒出来一个新东西，是在自己公司的内部，还是在外部。所以创新最好的办法就是把信息传递的过程和结构扁平化，对内就叫蜂窝形组织，对外就叫开放。

《财经界》：马化腾，雷军，还有如今的贾跃亭，前者领导企业在困苦的时候突出重围，有了新的天地，而雷军、贾跃亭，还在突破的过程中。这里想听听您对小米、乐视怎么评价？他们有没有什么硬伤？他们应该怎么做？

吴晓波：我一直都认为，我们眼中雷军的小米、贾跃亭的乐视，和他们自己眼中的小米、乐视，可能不是同一样事物。小米做得最好的是手机，乐视做得最好的是电视，他们的企业生态已经达到数千亿人民币的级别。

但，他们的野心肯定不止于此，也存在各自的危机。我也不知道他们能不能突出重围，因为这个世界还有很多的不确定性，他们如何应对这些不确定性和危机，决定了最后他们能够走到哪里。

《财经界》：创新创业是近两年政府一直鼓励创业者的重要举措，而想要成为下一个“马化腾”、“马云”的人很多，您对他们有什么鼓励和告诫？

吴晓波：第一，创业是一场有节制的游戏。从商业的角度来说，节制是有限责任的同义词，是有序竞争和优质化生存的必需，是社会与产业可持续发展的前提，是商业利益与社会责任的均衡。

第二，你最需要保全的资产就是你的信用，拥有信用的人，都是可以再归来的。

各方评价

俞敏洪 新东方教育集团创始人、董事长

在财经作家里面，他（吴晓波）是比较有自己的思想体系和格局观的作家。《大败局》、《激荡三十年》、《跌荡一百年》都是很不错的作品，想要了解近代和当代中国商业和企业发展历史，体会上百年中国商业发展的跌宕起伏，以及其中人物的悲欢沉浮，这些书都是很好的引导。另外，吴晓波的文字属于把事实和思想结合的类型，笔端蘸着人性和悲悯的情怀，因此让读者阅读时也能够把情感代入其中。（五年前）腾讯的微信刚刚上线，如果吴晓波当时完成这本书，那腾讯近几年的发展路径会迅速让这本书过时。吴晓波用了五年时间来了解腾讯，现在刚刚出版，恰好把腾讯发展到今天的情况也记录下来。现在，3Q大战的硝烟早就消散，互联网的发展使世界日新月异，中国的互联网公司也在这种变化中此起彼伏，或引领潮流、或随波逐流、或淘汰出局。腾讯已经变成一个巨型公司，占领了互联网相关的无数领域，左右了几乎所有网友的生活方式和心情。即使如此，在一个千变万化的世界中没有永久的霸主，腾讯的明天会怎样也不可预测。吴晓波的这本书，写出了一部分腾讯的过去，却没法预测腾讯的未来。就像KK（凯文・凯利）和马化腾说的那样：“你的竞争对手并不在你现在的名单上。”

詹润演 读书文化推广者

我们这代人，就是在腾讯的陪伴下，一步一步成长，一步一步成熟，一步一步走向互联网时代。吴晓波的《腾讯传》让我回想起了过去很多事情，又产生了很多新想法。腾讯公司刚成立的时候，马化腾等人是想做寻呼机相关的互联互通产业，公司成立后，才开始模仿ICQ出了OICQ。有人说，腾讯只不过是赶上了这股互联网大潮才脱颖而出的。这话不对。同时期的好公司也很多，类似的公司也不少，无论是什么TICQ还是MSN，都没有最终坚持下去取得最终的胜利。腾讯的成长史就是一部作战史，QQ跟MSN开战，3Q大战，QQ跟盛大开战，QQ跟网易开战，狭路相逢必须敢于亮剑。阿里又何尝不是呢？一直在跟Ebay易趣作战，直到最终的胜利。百度相对好受一些，谷歌自从被赶出国门，百度基本就是“唯我独尊”。百度最大的敌人不是在外部，而是在内部。所以，与其说是腾讯赶上互联网大潮，不如说腾讯打赢了一场又一场艰难的战役而发展到今天的。小步快跑，不断试错，迅速迭代。

网友@DF芬儿

许多天前，一位好友说已经不用QQ很久了，以为这是90后通讯的工具了。

腾讯的企鹅确实是在向年轻和娱乐进军，80后伴随着腾讯一路成长而来却被抛弃了。想起公司很多产品开始都走在互联网企业的前面，却终流产，无不遗憾。书中有句话写的特别好，昨天一旦过去就毫无意义，我们的眼睛应只盯着未来。致过去，致未来，致惘然的现在。

网友@胡宝介

看《腾讯传》，有一个感慨，很多时候，你和竞争对手之间打得不可开交、咬合很紧的时候，莫慌，等对方自己犯错就对了。曾经对腾讯造成极大威胁的51、MSN、盛大、联众、开心网……他们都是在关键时候自己犯错，很多是战略性失误，让腾讯成为战场的收拾者。

网友@立善行文23

种菜、偷菜，开心农场，那真是一段很奇怪的时光啊。读吴晓波这本《腾讯传》，不仅看到的是其中的商I内容，也是在跟着这段互联网历史，回头看我们的一段青葱岁月。