不同类型家长沟通语言适宜性的研究

我国著名幼儿教育家陈鹤琴先生说：“幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。”而良好的沟通与交流则是幼儿园和家庭合作共育的桥梁。孩子来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我就根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。

一、与冷漠型家长之间的沟通。

冷漠型的家长对孩子的健康成长有不利影响。冷淡的态度和缺乏关注危害了孩子的安全感。经常被拒绝或者受冷遇的孩子容易形成否定的、消极的自我意识。冷漠型的家长加剧了家园共育的难度，导致老师在有些事情和问题上无法及时与之沟通、达成共识，使孩子的健康成长缺少一股合作性的支持力量。所以，为冷漠型家长提供力所能及的帮助，非常有必要。

宁宁不爱说话，不愿与同伴交流，缺乏自信，好几次我们都想与家长交流宁宁的近况，可是她父母总是不太愿意提及孩子，总是逃避我们的问题，对她在幼儿园的学习生活也是不闻不问，我们觉得很诧异，这样的父母很冷漠，难道是他们不信任我们老师？带着这些疑惑，我们思考着该怎样与这类家长进行沟通。实践中我们发现与这类家长沟通的重点是取得他们的信任，营造轻松交流的氛围。在沟通过程中，我们的倾听要多于理解，让家长感觉到自己的心声确实得到了老师的关注；如果不同意家长的意见，我们可以委婉地说：“我理解你的看法，从某个角度来说，你的看法是对的，但是换个角度未必如此。”或者“我与你有不同的看法，你愿意听一听吗？”而不是直接说：“你的看法是错误的。”或者“我不同意你的看法。”我们在沟通的过程中要始终让家长感觉是在与老师平等地交流，而不是老师的“一言堂”，否则，冷漠型家长很容易又关闭沟通的大门。通过一次次坦诚的交流，现在宁宁的家长已开始慢慢关注孩子的成长了，不再那么冷漠了，对我们也没那么多的防备，也乐意与我们交流探讨教育的方法，家园形成了合力，共同引导教育孩子，让孩子逐渐形成良好的个性品质，孩子比以前开朗多了，相信她会茁壮成长的。

二、与敷衍型家长之间的沟通。

敷衍型家长在沟通的时候会表现出心不在焉，神情不集中，不能及时或者有效地搭接老师的话题，只是做出“听”的样子，却没有“听进去”。他们有时用看表、跟过路人打招呼或者其他自然的方式打断老师的叙述，并礼貌、谦和地与老师告别。敷衍型家长对老师反映的问题表面点头答应，不否定不反驳，但实际上并没有付出行动改变自己的教养方式和孩子的行为习惯。

晨晨的爸爸就是这样的典型，晨晨马上上中班了，还不认识数字，我们很着急，便与经常来接他的爸爸交流孩子的近况，晨晨爸爸一副心不在焉的样子，说“知道了知道了，老师我很忙，有事，改天再聊。”他总是以“忙”来做挡箭牌，不愿意面对孩子成长中出现的各种问题，是他觉得自己的孩子很优秀？还是不愿意让我们看到他教育的失败？我们也反复琢磨着，怎样让他爸爸能重视起孩子的教育问题，面对我们能不再那么敷衍。

通过我们不断地努力，总结出对于这些家长，我们就要从多个角度反映孩子的成长与变化。如果总是向家长反映同一性质的问题，尤其是孩子的不良表现，家长就会因同一刺激过强而产生超限反应。实际上，从纵向看，孩子是不断成长变化的；从横向看，孩子的表现也是多方面的。所以，我们就从多个角度观察孩子，反映孩子多方面的变化与进步，不以一成不变的眼光看待孩子，善于抓住孩子的长处并鼓励孩子改正自己的短处，然后及时给家长反馈孩子的进步信息，这样有利于增强家长的教育信心，也有助于调动家长与老师沟通的积极性。晨晨虽然数学方面表现得比较晚开窍，但是他的交往能力很强，而且很有爱心，关心班里的同伴，我们也看到了他的一些长处及时反馈给了家长，交流的时候鼓励性的词语多了，家长便乐意接纳我们的意见了。相信我们的努力也是有结果的，晨晨的爸爸现在对我们已不再敷衍了，也关注了孩子存在的一些问题了，晨晨的进步很明显，我们也很欣慰。

三、与冲动型的家长之间的沟通。

容易冲动的家长是性情中人，在气质类型上属于胆汁质。这类家长脾气火爆，一点就着，思维上常常粗枝大叶、遇事欠思量。尤其是遇到孩子的事情时，一方面是爱子心切，两一方面又不甚了解孩子的心理特点，因而孩子说什么就信什么，然后追根刨底，追究孩子说的每件事。

对于这些冲动型，有些气势汹汹蛮不讲理的家长，特别是一些不符合教育行为及规律的观点和要求，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对幼儿园教育工作的理解和支持。

总之，我们幼儿教师面对的家长来自社会各个层次，文化素养各不相同，都需要具体情况具体分析，因人而异的对待，才会收到更好的效果，家长工作才会更有实效。相信在我们的努力下，家园能形成合力，共促幼儿的进步！

【作者单位：昆山市实验幼儿园 江苏】