敬老院开展三心活动通知

为认真贯彻落实好李向志书记在除夕夜慰问五保老人时所作的指示精神，今年，市民政局将在全市敬老院广泛开展“三心”（高度的责任心、充分的耐心和博大的爱心）活动，各县（市、区）民政部门要认真组织辖区内的敬老院积极参与，通过专业化与充满爱心的服务，使全市五保老人都能够老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐，真正享受到党和政府与社会各界的温暖关爱。现将活动要求通知如下：

一、活动主题

弘扬敬老传统美德，围绕“三心”提升敬老院服务水平二、活动原则以党的十报告中对社会建设的论述为契机，坚持“以人为本、为民解困”的宗旨，发扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，大力加强敬老院管理服务队伍建设，积极引导社会组织开展结对帮扶农村敬老院活动。

二、活动内容

1.高度责任心：各地要高度重视五保对象供养工作，认真落实五保对象供养标准，并根据地方经济发展状况，建立供养标准自然增长机制。敬老院工作人员在服务过程中要具有高度的责任感，在服务内容上，从单一的仅满足于吃、住等基本生活需求逐步转变为满足不同层次、不同需求的生活照料、康复护理、文体娱乐等需求，实现服务内容多元化；在饮食服务上，要经求老人意见，做到荤素搭配合理、品种多样，尽量满足老人需求；在健康保障上，组织定期体检，建立健康档案，详细记录老人的身体状况、精神状态、亲属联系方式等基本情况。在文体娱乐上，根据老人自愿，选择报刊阅览、电视观看、棋类活动等娱乐项目，丰富老人精神生活。

2.充分耐心：各地敬老院对服务的五保供养对象要耐心细致，做到“三得”：老人脾气要受得、老人心事要听得、老人困难要帮得。广泛搭建交心平台，通过“院内谈心”、“亲情探访”“院间互访”等多种方式进行心理抚慰，了解他们的困难，及时为他们排忧解难；对老人的生活习惯要耐心引导，可以通过开展评比表彰活动，让五保老人身心更健康。

3.博大爱心：对待五保老人要有爱心，为老人提供人性化、个性化、温情化的服务，使老人们享受到家庭一样的温馨，感受到比亲生子女更温暖的亲情。对生病的老人实行全天候照顾，对不能自理的老人实行专人监护，轮流守候。在老人们过生日的时候，为他们制作生日蛋糕，集体唱生日歌，为老人祝寿。开展院外献爱心活动，可定期联系中小学校、老年大学和民营企业、志愿者服务队伍为老人开展丰富多彩的联谊活动。通过献爱心、表演节目、义务劳动等方式，让老人与社会互动，丰富老人的晚年生活。

三、活动要求

（一）各地民政部门要按照通知要求，围绕活动主题，结合实际，认真组织好相关活动。要加强宣传报道，努力营造全社会共同参与关爱五保老人的良好氛围。

（二）在开展活动过程中要注重实效，不能搞形式、走过场。通过开展形式多样、内容丰富、创新形式的活动，确保这次活动的各项安排落到实处，确保活动收到实效。

（三）各地在活动开展过程中要突出亮点，总结经验，并将开展活动形成书面材料（文字和图片）及时上报市民政局社会救助科。