时间：2022-10-12 09:27:27
对于典当行，印象最深的就是电视剧《大宅门》里面的一个经典桥段，主人公白景琦去典当一件皮衣，掌柜的拿起来仔细一看，便吆喝道：“虫吃鼠咬，光板没毛，破面烂袄一件！”此话一出，气得白景琦摔门而出，结果兜了一圈，不得不又返回原地，就此当了。当然，这是影视≈卸杂诘涞毙械南肪缧员硐郑真实生活中的典当行却有着饱含人情冷暖的另外一面。被称为“京城第一女典当师”的朱惠玲师傅，对此感受最深。
BM=BIZMODE Z=朱惠玲
BM：您是什么时候进入宝瑞通典当行的？
Z：我是2004年来到这里的，因为之前一直在同一个单位好几十年，我也想出来看看外面的世界，感受一下其他企业的氛围，就来到了宝瑞通。我一辈子就做了这么一件事，这么多年，典当对于我来说已经不是一份职业了，更像是条件反射，只要走进柜台立马就精神了，就算是生病也都不会有影响。我记得原来我师父那时候也是这样，都七十多岁了还坚持上班，接待顾客特别热情。可能是我岁数越来越大了吧，越来越理解那会儿师父的心态了，因为总想着对社会、单位还能有些贡献，体现自己的价值，这个不是教出来的，而是发自内心地热爱这个职业。
BM：从业以来，有什么事情让您印象特别深刻的吗？
Z：特别有意思的一件事，就在几年前，一个二十来岁的小伙子来典当一件上世纪80年代初北京产的长城照相机，这种相机当时生产得不多，但却是咱北京出的唯一一款单反相机，所以很多收藏爱好者都找它。相机的材料放现在来看，都是非常好的，大镜头，纯猪皮的相机套，而且特别沉。这位顾客来了之后，由于典当行的学员太年轻，一看是胶片的，就没收。这位顾客可能也是着急，嗓门有点大，让我在里面听见了，就出来看了看这个相机。看完之后我就跟学员们讲，这款相机俗称猪头，很有收藏价值，而且这件保养得很不错。这位顾客听了，说这是父母留下的，要不是为了给孩子报班学外语，也不会当了它。最后我问他需要多少，他说还差500，我就给他做了500，这个价钱其实还是挺高的。这位顾客当时就挺感动的，后来不到半个月，他就把相机赎回去了。
我当时就觉得，人都有一时难的时候，能通过一次典当交个朋友，也不错。时隔几年后这位顾客又来了，通过这位老顾客，宝瑞通和一家企业也建立了长期的合作关系。当年我递给这位顾客的名片，他也一直收着。其实典当行是一个特别有人情味儿的地方，就像宝瑞通一样，回头客特别多。
BM：典当行里有哪些约定俗成的规矩吗？
Z：有啊，比如在顾客要走的时候，不要说“再见”。为什么呀？因为来典当行的人都是着急用钱的，一说“再见”，感觉就有点像是方人家呢，所以不能说。
刚开始的时候，我也闹过这样的笑话，本来是没有恶意的一句话，结果人家就不爱听了。后来我就改口了，说“您走好啊”，或者“您慢走”，就会让人家心里舒服一点。这也体现了典当行很有人情味的一面。还有，典当行靠的是信用，一定要说话一口吐沫一个钉，尊重人家，检查东西要仔细。假如你给人家看好价格，又临时变卦，说东西这个不行那个不行的，这是最忌讳的。
BM：宝瑞通有很多家店，是怎么做到规范统一的？
Z：典当师是一份需要不断去学习的职业，所以宝瑞通在培训方面是十分严格的，每个星期都有课，而且一两个月就考一回试。宝瑞通各个分公司，基本上可以做到价钱一致。
典当师肚子里有一本百科全书，所有东西都要认识，100年前的东西你得认识，现在不断更替的新东西你也得认识。通过鉴定，首先要说得出这件物品是哪年产的，多少钱买的，才会让人信服，要不怎么说鉴定是根，评估作价是本，了解行情是命呢。
BM：您觉得未来典当行这个行业会朝着哪个方面发展？
Z：我觉得会向着中高端发展，比如理财、收藏这两个方面，应该兼而有之。现在有好多东西，都是祖辈留下来的，但是年轻的一代却并不是很喜欢，就拿到典当行来做绝当。所以现在有好多喜欢老物件的人，会来典当行淘宝。所以这应该是一个双向的发展过程。
典当行能够从古至今一直活跃于人们身边，这就说明在社会中，是有属于它的需求和发展空间的。但是不管时代怎么变，典当行的规矩不能变，那就是我们一直坚守的诚信和严谨。这也是人们信赖宝瑞通的原因，只有货真价实，才能让顾客们放心。
BM：宝瑞通今年有什么新计划吗？
Z：那可就热闹了，因为今年恰逢我们的20周年，到时候会有年会，老中青三代典当师来讲一讲这其中的故事。还有绝当品的销售活动，低中高档的物品都有。宝瑞通20周年了，已经在人们心中建立起了一种信任感，也让我们更加有责任感。