水桶传到这里

不尽责任的自由，只能产生无秩序的混乱；不重视伦理的个人生活，只能是对人性的蔑视。

――池田大作

有三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。

最上面的老鼠说：“我没有喝到油，而且推倒了油瓶，那是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶。”第二只老鼠说：“我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。”第三只老鼠说：“对，对，我因为好像听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。”

企业里很多人也具有老鼠的心态：营销部门的经理A说：“最近销售做得不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10％，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，”人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”

正是因为大家都不肯负起自己应该负起的责任，才使公司的工作进展缓慢，员工效率低下，顾客回头率不停地下降，企业制度也无法推行、实施。

生活中，有两种人造成极明显的分野：一种人总是在不停地表现；另外一种人则在努力地辩解：这件事不是我的错……这件事其实没有我的责任。

推卸责任成为很多人的第一反应和习惯，但是，并不是所有的人都是这样做事的。

武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房，该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪末，也即那座叫做“景明大楼”的楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋后的某一天，它的设计者远隔万里，给这一大楼的业主寄来一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所在1917年所设计，设计年限为80年，现已超期服务，敬请业主注意。

这真是闻所未闻！80年前盖的楼房，不要说设计者，连当年施工的人，也不会有一个在世了吧？然而，至今竟然还有人为它的安危操心！操这份心的，不是它的使用者，竟然是它最初的设计者，一个异国的建筑设计事务所！是怎样的一种因素体制？怎样的岗位责任制？又是一种怎样的纪律和敬业精神、个人品德、还是一种文化传统？还是一种日常的共同遵守的生活准则？但不可否认的是，这一切，一个在时空中更新换代了数茬人的机构，虽经近一个世纪的变迁，仍然守着一份责任，一个承诺。

无独有偶，在东北地区滨洲铁路穿越小兴安岭那条最长的隧道的山顶，有一座方方的石碑，那里长眠着一位异国的工程师，这位工程师曾负责这条隧道的设计。当工程进度由于意外没有按照预定时间打通时，这位工程师开枪自杀了！她以自杀来抵补自己的失职和耻辱。

这种自责方式也许对你来说，实在是太陌生了。大多数人都太习惯于在失败面前寻找“客观原因”了，也太习惯于在失误面前为自己开脱了。一个肩上负有责任的人，出了天大的责任事故，别说引咎自杀，辞职谢罪的也少有。一位异国女工程师喷洒着鲜血的自责行为，你能否看到自己灵魂中的暗点？

作为一位管理者，勇于承担责任是一项很可贵的品质。一位管理者说，身为总经理，每次董事长因为工作上的事骂他的时候，他都会马上说：“这是我的错。”他认为，首先应该先把自己的责任担负起来，如果他告诉董事长说：“这是刘副总的错……这是马副总的错……”那董事长还需要他这个总经理吗？如果都是他们的错，自己又在干什么？先挑起自己的责任，就是错啊，没什么可说的，大不了回去把那帮副总都叫来一个一个地骂。

在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时美国总统吉米・卡特随即便在电视里郑重声明：“一切责任在我。”仅仅因为上面那句话，卡特总统的支持率骤然上升了10％以上。

其实，做下属的最担心的就是做错事，特别是花了很多精力又出了错，而在这个时候，老板来了句“一切责任在我”，那对这个下属又会是何种心境？

下属对一个领导的评价，往往决定于他是否有责任感，勇于承担责任不仅使下属有安全感，而且也会使下属进行反思，反思过后会发现自己的缺陷，从而在大家面前主动道歉，并承担责任。

管理者这样做，表面上看是把责任揽在了自己身上，使自己成为受谴责的对象，实质上不过是把下属的责任提到上级领导身上，从而使问题解决起来容易一些。假如你是个中级领导，你为你的下属承担了责任，那么你的上司是否也会反思，他也有某些责任呢？一旦公司里上行下效，形成勇于承担责任的风气，便会杜绝互相推诿，上下不团结的局面，使公司有更强的凝聚力，从而更有竞争力。

当问题发生时，寻找解决方法，而不是找代罪羔羊。

美国总统杜鲁门的门上，有一个这样的标语：“buckets stophere．”意思是说：水桶传到这里。这句谚语是有典故的。英国人刚刚踏上美洲的时候，有一个传统，如果水源离生活区有一段距离，大家就排成队，以传水桶的方式把水运到生活区来。后来这句话的意思得到了引申，变成了“把麻烦传给别人。”杜鲁门的门上贴这样的字条，意思是说，任何人的问题到自己这里结束，自己不会把麻烦传递给别人。这就是负起自己责任的态度，如果企业中每个人都这样解决自己的问题，做管理者的，就一定会很轻松。

所以，作为管理者，要勇敢地担负起自己的责任，承担自己犯下的错误引起的后果。但同时，还要训练员工为自己做的事负责，如果真的能做到这样，对企业的形象宣传，比较做广告要有效得多。

（摘自《立大志做小事》）