时间：2022-10-12 12:55:57
曾经风光无限的团购市场却遭遇寒冬，是商业模式的羁绊还是另有原因，团购网站未来路在何方？
曾经风光无限的“团购”却品尝着冰火两重天的况味。数据显示，2012年6月，全国团购成交总销额仅为16.7亿元，环比跌幅高达5.6%。
即使是国内团购网站的鼻祖Groupon，最近表现同样不如意：在IPO之初遭遇破发之后，Groupon的股价一路下跌，美国时间2012年7月19日，Groupon股价仅为7.4美元，可谓跌至“冰点”。
团购曾令整个电商界为之疯狂，其凭借商业模式的“魔力”吸引风投，在短时间内迅速成长。
不过，好景不长。2011年下半年，在经历了一系列撤站、裁员、倒闭典型事件之后，团购网站似乎显现出由盛而衰的迹象。
面对困局，团购网站将何去何从？面对大浪淘沙的行业洗牌期，团购网站如何生存和发展？
消费者看“团购”
数据显示：2012年第一季度，国内线上购物交易额达到64.42亿元，同比增长209%，中国成为全球成长最快的在线购物市场。其中，35.1%的网民是网购者（约1.26亿人），其中绝大多数人体验过新兴的团购模式。而这恰恰是团购可以“重新起航”的基点之一。
1.团购市场的概况
数据显示：经历了2011年的“百团大战”之后，美团（15%）和窝窝 团（11.8%），大众点评网（10.7%），拉手网（10%）都超过了10%的市场份额，堪称团购市场“第一集团”；紧随其后的是：糯米团（6.4%）、58团（6.3%）、聚划算（6.1%）、F团（5.4%）、满座（3.4%），嘀嗒团（3.1%），这10家网站一共占据78.2%的市场份额。
在品牌知名度方面：美团网知名度最高，其次是窝窝网、点评网、拉手网、糯米网。团购市场的集中程度变化显著。变化还表现在地域、消费类别上：京沪广深等一线城市是网购最活跃的城市，网购的商品和服务种类的丰富程度均显著高于二、三线城市，且网上的团购消费多以本地消费为主。在消费类别上，人气最旺的是餐饮，其次是娱乐休闲类服务，两者遥遥领先于其他消费类别。
2.群体特征
与西方成熟市场不同，中国的互联网发展起步晚，呈现出年轻化的特征。
来自Booz&co的数据显示：网络用户绝大多数为35岁以下人群，而手机用户以25岁以下人群为主。
“80后”、“90后”好奇心强，乐于接受新鲜事物，且不受传统习惯和观念的束缚。QQ、博客、微博、团购，在年青群体中极受欢迎；例如，新浪微博3年内已吸引了超过2.5亿注册用户。在较发达的城市，甚至10岁～18岁的中小学生平均人手一个网络终端，他们是互联网新事物的拥趸，也是团购网站未来最大的潜在消费群体。
3.网购认知度与接受程度
在消费者认知度方面，仅5%的网民未听说网络团购，这得益于各大团购网“不惜血本”的推广投入。
现代市场研究公司（MIMR）调查显示：在消费者接触到的团购网站广告形式中，网络图片广告最多；电视广告、地铁/公交广告、杂志和报纸等形式团购广告亦非常丰富，基本覆盖日常的各类信息渠道。此外，微博、搜索引擎网站、朋友推荐、团购导航网站、综合门户网站也是团购用户了解关注团购网站的主要渠道。
网上交易和支付是否对团购有影响呢？B2C和C2C业务在发展初期，因为用户曾经对信息安全和付款繁琐等种种顾虑而停滞不前。但随着信用卡、网上银行不断普及，加上货到付款、第三方托管付款的出现，网上购物迎来了一次大飞跃。
Booz&co的数据还显示：从2007年～2011年，网上购物年复合增长率达到90%，目前，约50%的消费者至少进行过一次网购，30%的网购者在过去6个月中至少进行了5～10次网购，并已养成定期网上消费的习惯。
调查显示：消费者在网购认知上的障碍已基本消除。团购用户在学历和收入上显著高于非团购用户。90%没有团购经历的网民中，表示未来愿意尝试团购，特别是曾经浏览过团购网站的人，95%的人表示愿意尝试团购。
MIMR调查数据显示：团购用户的平均“团龄”为8.6个月，平均每周浏览团购网站的频率为4次，平均时长是30分钟。浏览团购网站的时间段以晚上8点之后居多，访问团购网站的方式主要是团购导航网站，占总量的63%，其次是微博。
目前，大陆的团购用户平均每次团购花费金额为118元人民币， 31岁～40岁团购消费者每次团购的花费金额高于其他年龄段的用户。相对于男性，女性更青睐于团购。女性在“平均团龄”、浏览频率和所花时间上远高于男性；女性愿意花更多时间用于比较不同产品和卖家，且对各大团购网站的认知度显著较高。不过，男性平均每次团购的花费显著高于女性。
4.关注产品和服务的品类
MIMR调查显示，消费者团购时最热衷的产品和服务主要是：休闲娱乐服务和餐饮服务。其中，女性更偏好美食，男性更偏好休闲娱乐服务。被访者认为：网店的优势在于价格竞争力和可选商品的丰富性上，消费者通常认为网店可供决策的信息是充分的，更节约时间，更符合快节奏生活的需求。但是，他们不会考虑团购像珠宝首饰配饰类、IT产品类、医疗保健类等价格较为昂贵，或对专业技术要求较高的产品和服务。
5.网购的忠诚度和诉求
调查显示：80%消费者认为自己的网购过程是理性的，在购买前有明确的计划。各类网购平台林林总总，但多数消费者的购物行为仅局限于自己信赖的网站。调查显示：淘宝网聚划算消费者忠诚度最高，达到53%，之后是滴答网和大众点评网，分别是40%和39%。
在消费者满意度方面，“产品质量与购买预期是否相符”是微量网购能否满意的最重要因素；“送达商品的安全性和完整度”、“价格的合理度”也是重要因素。此外，40%的被访者投诉过团购网站，原因集中在“货不对板”、“商家服务质量差”两个方面。
团购的未来
通过以上调查研究和分析，我们基本了解了团购市场的现状、特征、客户需求特征等因素。那么，团购网站的未来在哪里？