信城通运维服务平台

一、信城通集中式运维平台简介

北京信城通数码科技有限公司是2001年8月在北京中关村科技园区丰台园注册成立的高新技术企业，也是一家经信息产业部批准的跨地区增值电信业务服务商，在上海、广州、深圳等地成立了控股公司，在大连、西安、成都、武汉等地建立了直属分公司。

作为一个优秀的电子政务服务供应商，信城通为政府的电子政务建设提供全面的服务供应，包括电子政务的规划咨询服务、应用平台建设、应用平台维护、运营外包服务等内容。

北京信城通数码科技有限公司通过近8年电子政务运维服务的实践积累，总结了一系列的知识、经验和成功案例，并开创性提出了集中式运维服务模式，信城通集中式运维平台就是基于此模式的技术实现和综合管理支撑。

分散式运维服务模式与集中式运维服务模式的优缺点对比如下图。

二、信城通集中式运维平台构成

信城通集中式运维平台主要面向应用类、技术类、综合类、管理类和决策类共五类服务对象，通过被动运维、主动运维和持续运维共三个阶段的体系建设及优化，构建了服务支持(应用类，被动运维)、监控预警(技术类，被动运维，主动运维)、服务管理(管理类，主动运维)、资源管理(综合类，主动运维，持续运维)和辅助分析(管理类，决策类，持续运维)共五大支撑平台，其中五大基础平台包括的核心系统如下所述：

服务支持平台：包括CallCenter，短信交互系统和WEB交互系统等；

监控预警平台：包括业务监控系统，基础设施监控系统和作业监管系统等；

服务管理平台：包括流程管理系统，安全管理系统和质量管理系统等；

资源管理平台：资产管理信息系统，知识管理信息系统和内容管理信息系统等；

辅助分析平台：辅助管理分析系统，辅助决策分析系统和综合趋势分析系统等。

通过信城通运维服务平台可以建立统一的管理模式，快速的响应和解决问题，提高管理效率和管理质量，促使内部运维管理规程更加规范化，提高运行管理的可控性，降低安全风险。并能够对信息系统的全面管理、数据保护、成本管理和风险控制，实现良好的投资回报。