Ace Hotel从小社群中生长

在大洋彼岸的美国，一家用扑克牌上的点数“Ace”命名的酒店可谓是载誉颇多：《纽约时报》誉其为“美国本土最具原创精神的酒店”。Ace Hotel自1999年在西雅图创立之后便大受欢迎，至今也才拥有7家分店，其中6家位于美国本土各州，1家位于伦敦。

谈及酒店的命名，创始人Alex Calderwood认为：“Ace在扑克牌中既可以代表最小的牌，也可以代表最大的。”小在于它是一个小众的酒店；大则在于它又不单单是一家酒店，它往往连结着花店、餐厅、酒吧、咖啡厅、水果店，甚至小卖部，一个地块里围绕着酒店混合着各种业态，共生共存。

Ace所有分店的起步价平均低于100美元，在部分网站上甚至能够找到69美元的特价房。然而低廉的定价却并未带来廉价的顾客体验。

第一家Ace酒店位于西雅图。就规模来说，绝对不算大――一栋翻新的两层老式砖混楼房，始建于1909年，对于任何想要接手这栋房子的人来说，这样的老旧情况和上任房东都不是一个良好的选择。

Calderwood集合投资人，以200万美元的预算大胆接手了这栋房子。他看中的是这栋房子依然良好地保存了上世纪初的建筑和室内风格，以及大小适中。

之后，Ace酒店坚持针对每一个房间进行专门的独立设计，以呈现出不同的室内风格和使用属性，尽管这样会拉高不少预算。Calderwood认为在打造一款产品的时候，应该发挥想象空间，充分满足不同顾客的体验需求。最终西雅图店呈现的效果并未让他失格――如同一件流芳百世的艺术品，整栋建筑的外观并没有发生巨大的变化，依然低调朴实，但却拥有一种经历过时光雕琢的独特韵味。内部不同大小、形状各一的房间分别被调整为不同的房型，使得这座酒店面对不同的顾客需求产生了极大的灵活性――从青年旅社的上下铺到豪华套间，应有尽有。

这种“就地取材”的设计思路还带来了另一些好处，保留的复古建筑外观和大量的原有室内装修节省了大量的成本，在不经意间融入了原建筑本属于的当地文化，并没有先锋艺术带来的突兀感――尽管这是一座设计师酒店。

Ace Calderwood本就希望这个酒店可以成为当地朋友们聚会休闲的地方。

为此，Ace酒店还将大厅打造成一个交流场所，并充分利用大厅的空间，举办不同的活动。老式建筑巨大的层高使这些地方可以变为举行音乐会，甚至是流行音乐演唱会的场地。与此同时，Calderwood还引入了他的服装品牌和理发店，实现协同发展。

在互联网日渐发达的今天，人们的日常活动越来越带有社交属性。

Ace大厅中间会摆放一张长方形桌子，就像在图书馆，拿一本书就可以安坐长桌一角阅读思考。而且，通过对不同家具的摆放安排，整个大堂休息区被分隔成一块块小的区域，有私密的空间，但大多是开放的，人们在这些区域之间可以自由穿梭。

Ace也极力鼓励当地的艺术家、思想者、都市白领来这里休息，带上电脑，把这里当做移动工作室，点杯咖啡，和偶遇的陌生面孔聊聊天，激发一下灵感。而为了营造一种自由、开放、平等的社交氛围，与Ace连通的酒吧和餐厅甚至一律不接受两人以上的预订。

Ace Hotel将原本不带有社交元素的私密属性的酒店与社交场所连接，以积累更好的用户口碑和指数级传播。在强社交属性的驱使下，顾客体验又为它增加了至关重要的一环。

这些“非程式”化的工作成果显著：西雅图店首年就实现了正现金流，顾客的热忱超乎想象。在酒店行业普遍投资周期长、项目回报慢的业态属性下，Ace不得不说是创造了一个奇迹。