基于知识服务的档案管理模式的理论分析

【摘要】随着我国社会经济的飞速发展，我国在信息现代化领域中获得了很多成就，我国朝着信息化的方向快速前进，同时也对档案管理形式提出了更高的要求。然而，不同的企业都具备自身的特色，因此，相关部门在对档案管理形式的选择，就应当与企业本身的特点联系起来。对此，本篇文章主要针对档案管理的形式做出合理分析，旨在能够为推动我国档案事业的发展做出一份贡献。

【关键词】知识服务；档案管理模式；理论探索

在最近几年里，随着我国现代化的不断创新，使我国知识产业不断的发展，而且不同行业都在日益完善，以往的档案管理形式已经不能符合当前社会发展的方向，不能适应知识发展的形式。而对于档案管理体系的提出，是在不同企业发展需要的基础上，是通过相应的理论依据而提出来的。

一、基于知识服务的档案管理模式的提出背景

（一）时展潮流提出的要求

随着我国社会的飞速发展，我国的经济已经朝着市场化的道路前进，而企业属于我国市场经济的重要组成部门，不同部门的发展都会对市场发展带来影响。档案管理在企业管理中扮演重要的角色，对企业未来的发展有着重要意义。自从我国迈入21世纪的道路上，知识产业的飞速发展促使对社会的依赖性逐渐加深，知识经济的产生愈来愈对信息的生产、分配等方面来促进社会的发展，而且知识管理是知识经济所达到目标的基础上建立的，它是为了使用知识的改变而体现经济价值，所谓的核心内容就是促进社会不断的发展。在这种形势的发展下，相关企业以往档案管理形式早已经不满足社会发展的方向，这样就要求相关企业应当不断的创新，要对档案管理体系进行开发，在实践中积累经验，从而促进我国经济的飞速发展。

（二）市场竞争压力带来的要求

我国社会经济的繁荣富强，使我国信息化技术也得以提升，企业的发展紧跟社会的脚步。从当前的发展形势上看，相关企业是在市场制度下不断发展的。因此，企业之间所产生的竞争力就会随着时间而逐渐加深，为了符合这样的发展形势，也为了可以开拓出更好的空间，就需要对相关企业的内部情况进行适当的完善。然而档案管理对企业的发展有着重要的意义，随着经济和市场不断作用下，已经做出了适当的改革，从而形成了新型的管理体系，为企业的发展做出贡献，为我国经济市场的不断发展起到推动作用。

二、基于知识服务的档案管理模式的内涵

想要对企业的档案管理的模式进行不断的改进，就一定要对档案管理的内涵进行深入的了解，基于知识服务的档案管理实质上就是通过对档案的数据进行有有效的编码，并在此基础上建立系统的档案管理的模式，将用户的需要作为档案建立的依据，做到以客户的需要为根本出发点，保证客户的利益不受到损害，将客户的信息当做是档案管理的重要的内容，将客户的这些档案看做是企业发展的知识资产。进而使得企业的档案的管理人员证自身对于档案管理工作的重视。基于知识服务的档案管理的模式的出现，使得传统的档案管理模式在很大的程度上得到了完善，刺进了企业的档案管理模式的变革，形成对档案的信息的评价的管理模式的创新，这种管理模式就是将客户的基本信息进行重新的编排，然后就还要实现对档案管理的服务系统的完善，加大企业对于档案管理的人力资源的投入，不断地对档案管理的计算机技术进行创新，进而促使我国企业的档案管理的工作在不同层面上有所提高。

三、知识服务的档案管理模式的理论依据

（一）知识编码

知识编码就是指利用精确的表现形式来实现对知识的展示与共享，最终达到使得双方都受益的交流与沟通的目的。这种理论依据实现了对知识的不断的创新与改革，使得知识的发展逐渐的显性化，还有就是促使了知识的结构的有序化的形成。可以说，知识编码实际上就是为档案管理建立了一个知识的平台，将各种与客户有关的信息进行有效的收集与整理，这样就会方便了档案管理人员的工作，他们可以直接进行经验的总结，为企业的管理者的决策提供有力、有序的指引，为企业的策划部门的方案的设计提供有效的数据。

（二）人性化服务

相关企业采取人性化的服务形式是在档案管理工作的基础上实施的，其根本因素就是服务客户为主要核心内容，从而为客户制定不同的服务内容，使用户能够体验到亲切的感受，然后用户就会在自己的脑海里形成评价，最终可以使企业能够得到最大化的经济利益，使企业能够在市场竞争中站稳脚步。除此之外，就企业发展来看，采取人性化的服务形式是除了人才之间的竞争情况是属于重要的组成部分。因此，倘若企业希望可以在市场竞争中站稳，那么就应当将人性化服务的品质加以提高。

四、知识服务型档案管理工作顺利开展的建议

（一）对档案管理的理念与模式进行创新

相关企业应当对打破传统的管理密实，是促进企业和同行之间的有效手段，使管理人员能够将用户作为主要服务对象，并且对档案做好相应的整理工作，促进管理工作能够起到灵活的效果，从而提升管理人员的工作水平。除此之外，相关企业在摸索道路的同时，应当遵循科学发展观，采取合理的方式来对档案工作进行制定，只有这样做才能够为以后的发展打下坚实的基础。

（二）实现知识型档案管理工作技术和方法的不断创新

倘若想要实现档案管理效率，那么相关企业就应当对管理工作不断的研究、创新。相关人员应当在具体工作中，应当利用合理的手段来加强档案管理工作，将筛选能力加以提高，确保用户能够顺利的找到想要的档案。相关部门利用信息化技术不断改善电子文件的管理。

五、结语

通过以上内容的论述，可以得知：随着我国社会经济的不断繁荣，档案资产在企业发展中占有重要的地位。因此，相关企业应当加强档案管理工作，不断的创新。通过知识服务下管理体系的出现，能够很好的推动档案管理工作的不断发展，为企业带来益处，确保管理工作的整体品质。

参考文献

[1]朱丰.基于知识服务的档案管理模式的理论探索[J].经营管理者，2016（21）.

[2]张怡静.智慧城市背景下的档案信息化建设研究[J].河南科技，2016（07）.