当好团长管好团

适当示弱,是一种智慧;加强学习,提高能力,降低压力,是一种乐趣;梳理权力、能力、情感三个指数,是一种影响。这三点是执行团队的管理者应当具备的特质

管理是一门专业,懂管理的人能做将军,懂指挥的人能做统帅,懂执行的人能做精兵。在美国的医院里,真正做到院长职务的人,基本上都不是拿听诊器的人。在院长这个群体中,80%以上的人不是学医的,而是专门学管理的,因为管理就是他们的专业。

在电视剧《我的团长我的团》中,就有两个管理者:虞啸卿、龙文章。

虞啸卿 VS 龙文章:强势与示弱

虞啸卿,铁血、严格、刚毅、尚武、视死如归,拥有那个时代优秀军人的一切特征。他跟士兵一样,一天吃两顿,以便了解士兵的体力状况;他不贪财好色,每天早上还要去山顶练刀;忧国忧民,不敢坐视,追随先贤,对猥琐与污秽深恶痛绝;人们很容易崇拜虞啸卿那样的人,外国顾问也称赞他又狂热又迷人,是年轻的恺撒;上峰夸他是东方的巴顿。他的下属敬畏他,甚至把他当成一尊神供着、哄着。虞啸卿认为:把人变成炮灰,然后把炮灰变成荣誉,是再自然不过的战争逻辑,他要求溃兵也要和他有同样的敬畏、同样的精神追求。

但是,士兵们可以被一日三餐、汤姆逊、勃朗宁吸引着,被壮怀激烈短暂地鼓舞着,但却不懂虞啸卿真正在说什么,更不要说怎么去做了。

龙文章,一个没来路、没出身,甚至没军衔的人,无论在什么人面前,都有一种战战兢兢的阳奉阴违,多少带有猥琐样子的表露;他与那些浑浑噩噩的人同流合污,而身上却有很多生存法则和不太入流、不按规矩出牌的方式。这些略施小计的做法,让包括孟烦了在内的属下,都表现出对他的不屑。

就是这样一个人,为了不让衔尾而来的日军趁乱突破怒江天险,打断了迷龙几乎是用命换来的连接两岸的绳索,用怒骂与羞辱激起了士兵心底的血性,带着他们又杀回了刚刚爬下来的南天门,这是一场后来被虞啸卿称为“断子绝孙”的绝对以弱势对强势的拼死之战。

就是这样一个人,像大海上的一块木板,让快要淹死的兵渣滓们重拾生存的希望,尽管他的形象远不如虞啸卿那么光彩照人,可是他采取了正如他说的,“如果你全身上下只剩下一条裤衩,也要用这条裤衩来杀死小日本”的自杀式的进攻方案。

就是这样一个人,令一群看了太多鲜血、已经对死亡麻木了的人,激起了对生命的敬重与悲悯。他给了这些本来已经绝望的人不该有的希望,让属下明明知道要死却还在想胜利。

从执行型领导的特质来看,龙文章的表现更符合优秀的执行型领导角色。他那“猥琐”的样子,实际上是表现了一种示弱。

“示弱”是一种智慧。一只鬣狗在转角牛羚和瞪羚的觅食中,鬼鬼祟祟地走来走去。如果换作外表威猛、身体剽悍的狮子和猎豹,这些食草动物们早已吓得闻风而逃了。但鬣狗其貌不扬的样子实在难以引起它们的重视和注意,更让它们不屑的是,这只鬣狗低着脑袋,夹着尾巴,紧缩着身体,步履缓慢,形象猥琐,摆出一副可怜兮兮、俯首帖耳的样子。这些身体健壮、奔跑跳跃力出色的牛羚和瞪羚任由鬣狗在它们的身边走来走去,不时发出一阵轻蔑的笑声。笑声中,这只鬣狗突然面露狰狞之色,一个加速跳起咬住牛羚的后腿,强壮的牛羚不甘心束手就擒,拼命挣扎,但鬣狗强有力的脖颈使它具有像老虎钳一样的咬合力,牛羚做梦也想不到,在动物界也只有鬣狗能承受住如此巨大的扭曲力量。不一会儿,这只牛羚已奄奄一息。几天后,这只鬣狗又故技重施,成功捕获了一只瞪羚。

鬣狗的示弱不但可以麻痹猎物,提高狩猎的成功率,同时也为它赢得了朋友。秃鹫经常引导鬣狗找到食物,作为鬣狗,它不会像狮子一样赶走秃鹫,而是与秃鹫一起分享大餐。同时还会主动为秃鹫提供富含钙质的骨头碎片,帮助秃鹫生产硬壳蛋,繁育强壮的后代。

牛羚、瞪羚和秃鹫都不会想到,外表具有欺骗性的鬣狗是非洲大陆除了狮子以外,最强悍的掠食动物,它具有世界上最坚硬的上下颌,在一平方厘米的面积上可以施加800公斤的巨大力量,甚至可以咬碎大象的骨头。实际上鬣狗常常和狮子争斗,它们坚强的战斗力令单个的狮子也唯恐避之不及。

强大的鬣狗竟然会在牛羚、瞪羚和秃鹫面前示弱,看起来不可思议,无异于强者在自毁形象。但得到的结果是,鬣狗的捕食成功率远在其它肉食动物之上,由此也换来种族的繁衍昌盛,它们是地球上目前最多的捕食动物。

有时候,过分的恃强逞强,实际上增加了自己成功的难度;而适当的示弱,是一种生存智慧,对于最终的成功,常常起到事半功倍的效果。执行型领导很多的时候,不要把自己的能力放得太大,能力一旦放得太大,下属就会有压迫感,合作者就会有协迫感。如果执行团队领导的能力确实很强,那么就会弱化一个团队,同样,因为能力强反而不愿与人合作。从虞啸卿和龙文章两个人,就能看出一个“能干”的领导,下面往往会跟着一群“无能”的兵。这就像一个家庭一样,一个太勤快的妈妈往往会养育出懒孩子,因为妈妈的“勤快”替代了孩子的“独立”。

执行型领导的烦恼

每一个执行团队的负责人,都希望执行内容有条不紊,执行者人尽其责,执行过程有令则行、有禁则止,执行结果能够达到目标,最好是超额完成目标,执行沟通默契、和谐,执行团队兵精将强。但是调查发现,执行团队负责人的希望和现实往往相反:

希望有条不紊的时候,常常应接不暇,任务和指令,一个一个传达下来,要求越来越高;希望人尽其责的时候,常常遇到的是推诿扯皮;希望令行禁止的时候,常常有令不行、有禁不止;达到目标,变成了半途而废;配合默契,变成了缺少理解,各自为政;希望是一些精兵强将,但是发现兵将变成“金子”就会流失殆尽,留下来的往往都是“沙子”。

现实和希望之间有差距,带给执行团队的领导无尽的烦恼。那么怎么去解决这样的烦恼呢?应该说,当我们了解到烦恼的公式就可以解决。

烦恼源于无能,无能因为不学。在执行任务的过程中,会有很多烦恼,担负的职务越多就越有烦恼。烦恼是怎么来的?烦恼是源于压力与能力的关系。概括地讲:烦恼=压力/能力。

随着事业的发展压力会越来越大,每个从业者很难摆脱这个压力,人在职场放弃工作不做事是完全不可能的,所谓人在“江湖”身不由己。我们发现,如果一个管理者在外界压力不变的情况下,执行管理能力强,也可以减少压力。

比如:压力是100,而能力是1,结果是烦恼一定等于100;如果压力不变,能力增加了,压力是100,能力增至100,那么烦恼就变成1;如果能力是10000,那么烦恼就变成1%了,所以,当一个执行型领导不能改变压力的情况下,唯一的办法就是提升能力。

通过对烦恼公式的解析,也可以总结出这样的推论:烦恼是源于没能力。可以想象,每一件烦恼的事,都是由于能力的不足。对家庭很烦恼,一定是对家庭管理能力的缺失;对孩子很烦恼,对孩子管理无能;对部下很烦恼,对部下管理无能;领导让我很烦恼,对领导管理无能。

无能是因为无知,其实是有办法解决烦恼的。无知是源于不学,或者是不常学。所以解决这个问题,从根本上反复学习、获得知识、增强能力、解决烦恼,执行管理工作就会变成快乐而轻松的事。

8%的烦恼。有一个心理学家做了一个实验:要求一群实验者在周日的晚上,把未来7天所有烦恼的事情都记录下来,然后投入到一个大型的“烦恼箱”。到了第三周的星期日,他在实验者面前,打开这个箱子,逐一与成员核对每项“烦恼”,结果发现其中有九成并没有真正的发生。接着他又要求大家把剩下的一张字条重新丢入到纸箱中,等过了三周,再来寻找解决的方法。结果到了那一天,他开箱后,发现那些烦恼也不再是烦恼了。烦恼是自己找来的,这个就是所谓的“自找麻烦”。据统计,一般人的忧虑有40%是属于过去,有50%是属于未来,只有10%是属于现在,而92%的忧虑是从未发生过的,剩下的8%则是你可以轻易应付的。

有一个秘密是医生都知道的,那就是:因为免疫力的提升,大多数病人的疾病都可以不治而愈。同样的,大多数的烦恼都会在第二天早晨好很多。克服烦恼的秘诀是,除了养成一种超然的态度,不任凭自己沉溺在里面之外,还需要能力的提升,聚焦到最关键的、最核心的8%的烦恼上来,用学习来增长才干,有效地降低烦恼对执行型领导的影响。

执行指数=(权力+能力)X情感

执行型领导通过学习,综合能力提升了,下属执行指数就会提高。那么综合能力提升要聚焦在哪几个方面呢?一般来说,也是通过公式来解析的:执行指数 =(权力+能力)X 情感。没有权力谈不上是一个领导,试想一个支行的行长跑到银行总部发号施令,谁听啊?所以一定要给职务上的权力。但有时候有了权力执行者也不一定服从,因为这个领导没有能力,除了权力还要有能力才能影响执行者、用情感去吸引执行者。权力靠授予、靠上级的红头文件,能力要靠自己学习,自己给自己充电,情感要靠自己付出,让执行者感知到。

一个低级的管理者靠权力领导执行者时:“我是部长,我就要向你发号施令,错了你也要执行。”那么,这只能说是低层次的;执行者看不到管理者的能力,只知道管理者在级别上高一点。

权力。如果管理者没有权力,亲临一线指挥,或到别的部门指挥别人的部下,肯定不会服从。但是CEO来了,随便指挥哪个部门、哪个执行者,都会得到彻底的服从。权力是很重要的,它不仅仅来自于一纸任命,还来自于上级对权力的支持。如果一个管理者得不到上级的权力支持的时候,权力就打折扣。虽然是分公司负责人,但是总公司不支持,或者总公司的主要领导不支持,下属会对这个问题很敏感的。所以,管理者必须紧紧依靠上级,获得这种权力的支持。否则,只会有权没力,有权没威。

能力。权力更多的是授予的,而能力是通过学习和传授才能得到的。当管理者被提拔的时候,权力会在一夜之间改变,但并不意味能力日新月异的变化,能力是一个学习的过程。很多的时候,上级也是这样,提拔了他,还会骂他:“我提拔了你,你也不好好干,辜负了我对你的信任和提拔。”其实是这样,他的权力的获得很容易,但是他的能力提升是不容易的。原来是业务骨干,被提拔为管理者了,那是两种不同的核心能力。一个低级的管理者80%靠权力推动工作,20%靠能力影响下属。一个卓越的管理者很大程度上极少用权力,更多的使用能力,往往是权力最小化的时候,做了最大化的贡献。

很多时候,短时间的使用权力是完全可以的,但要长时间指挥,真正让执行者心悦诚服地去做,就会发现权力靠不住了。这时候把权力和能力整合成一种能量,执行者的服从就会增强。

情感。是行使权力的重要基础,随着执行者对管理者的信任、忠诚,对管理者的追随也就会增强。所以,有很多的管理者,尽管在管理上出现错误,走错了方向,始终有人跟着他。

管理者和执行者的情感,是执行管理中必不可少的一部分。当一个管理者与下属亲近时,执行者都会觉得他很亲切,哪怕不用正颜厉色的方式,也都愿意服从。但是一个管理者跟执行者很疏远,执行者就不愿意听从管理者的指令。所以要注意到权力、能力、情感三个指数的梳理。