7天连锁酒店集团携手口碑网,试水互动营销

7天连锁酒店集团和口碑网提供的服务都是现代人生活的一部分，双方的合作就是网络时代“天上生活”和“地面生活”的无缝对接。

3月末的杭州，正值春暖花开、气候宜人的好时候。26日，国内发展速度最快的经济型连锁酒店“7天”与中国最大的生活搜索引擎口碑网在杭州签署了战略合作协议，协议由7天连锁酒店CEO郑南雁、口碑网总裁李治国于口碑网总部签约完成。此次合作是7天在营销过程中为打造一个完善的IT系统平台的又一飞跃，用7天连锁酒店集团CEO郑南雁的话说，是“网络时代‘天上生活’和‘地面生活’的无缝对接”。就此，本刊记者对郑南雁先生进行了采访。

一样的内容，不一样的营销

问：7天在全国共有多少个分店？

答：7天创办于2005年，在目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，拥有分店超过200家，其中开业分店超过130家，客房总数超过14000间。

问：7天的主营项目是什么？主要的客户群体有哪些？

答：7天连锁酒店的主营项目是酒店住宿。通过我们长期对消费者的研究发现，在7天目前超过200万人的会员体系中，除了商务客人、背包族外，还有大量的休闲散客。对于越来越多的消费者来说，酒店消费不仅仅是因为工作、出行需要，或许也已成为一种日常消费；可能是需要一个安静舒适的空间休息、放松，也可能是招待到访亲友的地方。

问：7天的营销及品牌宣传一般是通过什么方式？

答：自2005年成立起，7天就一直坚持实行会员制推广，并不依赖旅行社和酒店预订等机构，由此节省了很大部分的分销成本。通过精彩、互动的会员忠诚度计划，目前已搭建了行业内最庞大的会员体系，拥有会员超过200万人。

我们的营销核心就是直接发展会员，以确保其享受低价，同时，会员制推广也是7天品牌推广的主要方式。我们并未很刻意地去打造品牌，而是在销售的过程中逐渐强化品牌，会员体系对7天品牌塑造有更持久的影响力，当然，成本也更低。

问：7天平时的营业方式主要依靠哪方面？

答：从成立之初，7天就大力推进电子商务平台的应用，致力打造一个完善的IT系统平台。目前已建成集国内独家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理系统为一体的系统，可实现即时预订、确认及支付功能。这使得消费者无论何时何地都可以轻松、便捷地进行查询、预订。目前，7天约有40％的客房订单是通过网站直接来实现，这样的比例在所有经济型酒店中居于最高。

“强强”联手，打造IT型酒店品牌

问：7天为什么要与口碑网合作呢？合作的最大价值在哪？

答：7天这次与中国最大的生活搜索网口碑网建立合作，是7天电子商务战略的一次重要体现。

作为经济型酒店领域创新发展的佼佼者，7天的IT电子商务能力、会员体系等均在行业中居领导地位，目前已建立了一个领先在线预订、支付管理平台，而口碑网是阿里巴巴体系中的生活资讯平台，且拥有大量优质的网民用户，由于双方提供的服务都是现代人们生活的一部分，在我们看来，双方的合作就是网络时代“天上生活”和“地面生活”的无缝对接。通过此次的强强联手，共同为用户提供丰富优质的在线和地面的服务，将会是一个三赢的结果。

问：合作后7天的营销策略有没有什么变化？

答：目前与口碑网的合作仅仅是一个开始。双方在会员共享、资讯共享、销售成果共享等方面已经在做筹备铺排，未来的一年里，还将会有很多有趣的项目会提出来。我们相信，获益最多的还是双方的用户，可获得更多便利、更多资讯、更多优惠，对于双方的合作，我们充满信心。

问：口碑网打算在自己的经营范围中融入酒店因素，7天当时与口碑的合作是在怎样的形式下提出来的？

答：我们相信，网站所提供的不仅仅是资讯，即网站不只是充当一个媒体的角色。网站应该实现的是让用户“认知-好感-使用”的全过程。

7天与口碑网的合作是一拍即合的。和一般只想着获得广告费的传统网站相比，口碑更能契合7天的营销理念，而7天也正好为口碑提供了一个新的商业模型，就是风险和成果共享的合作形态。基于成果的收益共享，才是未来互联网的生存发展之道。

问：7天以前有没有与传统媒体合作的经历？

答：7天的主要宣传方式是通过发展会员制，会员制也是我们营销的一个最大特点。传统媒体我们很少做。

问：据了解，在4月1日中国经济型酒店网公布的“经济型连锁酒店网站Alexa2008年4月排名”中，7天连锁酒店首次超越速8国际网站，仅次于全球经济型连锁酒店领头羊宜必思排在第二位，这也是中国品牌在该排行榜首度超越国际品牌。那么在电子商务方面，7天下一步还有什么新计划？

答：随着以7天为代表的中国经济型连锁酒店网站流量飙升，显示出电子商务已成为中国经济型连锁酒店发展的新动力及新一轮竞争的核心点。2008年，7天将继续强化现已领先的IT体系、提升服务水平，使7天的“中国酒店业第一电子商务平台”继续在行业中保持领先优势，拉大与竞争对手的距离，同时还将继续推行全国扩张的战略，分区推进，脚踏实地做强做大。

我们希望通过强大的品牌优势、密集的分区布点、优质的客房、贴心的服务、便捷的预订方式、优惠的价格等方面最大限度地满足消费者的核心需求，为消费者带来崭新的消费体验，并成为最受消费者喜爱的酒店品牌。

2008中国奥运，经济性酒店新营销

问：现在奥运会临近，7天与口碑的合作是否与奥运有关？

答：7天和口碑网的合作是基于长期战略考虑，并不是一两个热点时段。当然，我们也相信，7天合理的奥运房价将会为口碑的用户提供一个方便、经济看奥运的机会。

问：针对奥运，7天有什么新的营销策划吗？

答：针对2008奥运，7天连锁酒店携手搜狐网举办了“奥运期间房晚竞拍活动”。2008年8月1日至31日奥运期间，7天连锁酒店北京、天津两地全部分店超过90000间房晚将通过7天网站进行网络公开竞拍。本次竞拍活动设定起拍价、一口价、捐赠价等，实际竞拍价超过捐赠价的部分，将全部用于公益捐赠。目前，活动已进入第二阶段，起拍价为100元/房晚，一口价为970元/房晚，捐赠价为870元/房晚。7天携手搜狐举办此次竞拍活动，是为了让准备到京津现场观战奥运的观众有机会通过竞拍直接获得价格合理的房间，让消费者的北京2008之旅出行成本更低。

问：藉2008契机，7天准备打造成一个什么样的酒店？

答：7天连锁酒店集团是以连锁经营模式为主导的酒店集团。我们希望通过强大的品牌优势、密集的分国布点、优质的客房、贴心的服务、便捷的预订方式、优惠的价格等最大限度地满足消费者的核心需求，为消费者带来崭新的消费体验。

在国际资本的助力下，2008年，7天将更快速、全面地推进在全国的扩张布局，在巩固了华南、华中、西南区域第一优势后，7天将借资本的力量全线进入全国所有一、二线城市，进一步强化华北和长三角市场，全面启动东北、西北的扩张，成为最受消费者欢迎的经济型连锁酒店品牌。