浅论高校辅导员批评学生的语言艺术

作者简介：孙淼 ，女，沈阳师范大学 文学院辅导员，讲师；

王宇航，男，沈阳师范大学文学院2009级汉语言文学专业学生。

摘要：辅导员在对学生进行思想政治教育过程中，与学生谈心是一项经常性的常规工作。谈心不是简单的聊天，当它成为一项工作时，不在简单、轻松。谈心的过程离不开对学生不良行为的否定评价，也就是批评。批评的根本目的是引起学生思想、行为上的变化，使其真正提高认识，从而少犯错误。批评是一门艺术，掌握的好，可以让学生发自内心的乐于接受并改正不足，同时也会增进师生间的感情。相反，批评的语言、时间、地点、方式等把握的不好，不但会使学生对辅导员产生抵触、厌烦心理，而且认识不到错误，只会破罐子破摔，不能解决根本问题。下面结合工作中的案例，做一简要分析。

关键词：高校辅导员；批评艺术；语言技巧；因材施教

［案例］在一次班干部大会上，其中一名工作认真、心思细腻的小刚（化名）同学红的头发吸引了我的注意。我没有做声，开完会后，我故意找个理由，让他留下来，我便问他，“小刚，是不是特别喜欢红色”，看他当时的神态，不知道我问话的针对性，顺便说了一句“还行吧”，我说：“男生还是黑头发好”，他笑了笑才知道我的初衷，没多说什么就离开了。我想过两天如果他没有变化，我就告诉他说“学生干部的形象很重要”，结果离开办公室不久，我便接到他的手机短信说“老师，你说的有道理，这样的头发不适合学生，尤其我还是个班干部，我明天就去染黑了”。 我回复说“我就知道，你理解我的意思，你心思缜密，很欣赏你。”第二天，他特意来我办公室唠了半天，他说“老师，你说话很讲究方式，这样比批评我效果还好。”

［案例分析］案例中的同学头发的问题，事情虽小，可以说不算是错误，但从大学生的外在形象、学生干部影响的角度来看，有些不合时宜。作为辅导员采取的做法是1.在没有第三人在场的情况下，与学生谈及问题，场合比较合适，而不是大庭广众之下，让学生有伤害自尊、失去面子的感觉；2.语言温和、委婉、简约，用一种中肯的建议方式来发问，而不是用疾风暴雨式的训斥的话语，可以说是一种不动声色的批评，语言简洁，点到为止，没有长篇大论、喋喋不休；3.针对学生认真、缜密的性格特点，采取了是一种启发式的批评，而不是直接了当的责问式，做到了对症下药，因人而异，相反如果这名同学是粗犷、不拘小节的性格，这种发问方式不一定会产生实质效果；4.通过回复的话语，让学生不但认识到自己的不恰当的一面，同时对学生认真、缜密的个性给予肯定，注重了善后工作，给予鼓励，而不是一批了之。

下面我结合自己工作实践，谈谈辅导员在批评学生过程中应注意的一些问题。

1.批评要因人而异

不同的学生因为经历、性格、心理承受能力等方面不同，接受批评的程度也不同，应采取不同的批评方式。如有些同学反应比较迟钝，即使受到批评也蛮不在乎，漫不经心，最好以交心式的朋友的身份，用真诚、实在的语言来表述批评；如有些同学属于反应敏感、爱面子的人，如果言语尺度严厉，会使其一蹶不振，意志消沉；而有的同学属于理智，自尊心很强，面对批评能坦率承认错误，汲取教训，批评要点到为止，不要粗暴批评，不讲分寸。对于性格敏感的学生，态度一定要谦虚，辅导员老师要先分析自己的不足，这样容易让对方消除抵触的情绪，产生接纳心理。如，可以说，“这件事我说的不清楚，以至于你们没有理解，现在咱们这样做就更好了。”

2.注意批评的方式

避免使用粗暴的批评方式，因为“90后”的学生更容易接收积极因素的影响，相对排斥消极的事物，而用粗暴的话语批评，对于学生而言，更多的注意力集中的粗言劣语上，而不是批评的内容，容易使学生心中产生不服、哀怨和逆反心理。因此批评要尽量含蓄，话语要委婉、隐蔽，用弦外之音巧妙表达本意，引人深思并领悟，而不要开门见山直击要害。

3.注重善后工作，加强巩固，及时肯定

即使是最温和的批评，也是对学生否定性的评价。学生会在感情上产生自卑、消沉、低落等消极反应，辅导员要细心观察变化，一方面要让学生能够正确的对待批评，另一方面对其批评后的进步，哪怕是再微小的进步也要及时给予鼓励性的评价，使其有信心继续改正。

4.批评的同时不吝啬表扬

要运用“胡萝卜与大棒并用”的策略，即在批评的同时不吝啬表扬，这样不但可以缓解紧张的气氛，也让学生能辩证的看问题，批评时，尽量要先表扬学生，肯定学生优秀的一面，让学生先看到自己付出后取得的成果，然后再提出批评，知道自己的不足，有亟待改善之处，批评之后，一定要表示鼓励，让学生把这次批评当成促使他上进的力量，是对他工作的认可，是让他追求卓越，而不是一次打击，这样，学生接受批评的效果会更好。如让学生统计一个数据，你可以说“这个表格设计的特别好，清晰、明了还很详细（先给予肯定，形式上不错），但是实质内容分析不到位，原因不准确，需要在深刻一些，语言措辞应严谨一些（给予批评，内容不详实，不准确），你可以把你有文采，擅长写作的优势发挥出来，这样会更完美，我相信你一定会做好（提出鼓励，树立信心）。”

5.批评时要选择好场合，注意把握时机

任何学生在被批评的时候，都会产生一种自我保护的本能，只要有其他人在场，即使老师的态度再诚恳，批评的方式再温和，也会让学生感到伤面子。因此，批评尽量应选择没有第三者在场的时候进行。此外批评要注意把握好时机，当辅导员和学生都处于心平气和，能以客观的立场表达时，是谈话的好时机，但倘若有一方内心充满不平、情绪，甚至随时大发脾气时，最好先冷静下来，因为情绪会伤人，不但批评起不到效果，反而有害。批评最好选择在事情结束后不久进行，此时记忆犹新，学生对事件的认识更深刻，全面，批评自有好效果。

6.注意批评的语言艺术，不能恶语相加，要触动心灵深处

古语言“辞不可不修，说不可不善”。学生做了错事或违反了纪律，辅导员要怀着爱心，抱着理解，心平气和地加以引导，让其感到你是在真心诚意在帮他，从而自觉地认识错误并加以改正。那种尽管是正确的，但却是硬邦邦的，粗暴刻薄的语言，甚至谩骂式的批评往往会使学生产生逆反心理，明知有错也不肯向你认错，并与批评者发生争执。这样一来，就与批评学生的出发点南辕北辙了。批评时一定不要使用刺伤性语言，如“你真笨，真没出息，你这人不行”，进行人身攻击。例如，学生拖拉交材料，你可以说“你比规定的时间晚了两天”，比说“你为什么晚了”效果要好，如说“你这样做会更好”而不用“你为什么这么做”。 （沈阳师范大学文学院；辽宁；沈阳；110034）

参考文献：

［1］ 孙红霞：大学辅导员谈心的艺术［J］;科技资讯;2007年28期

［2］ 张涛：浅析政治辅导员与大学生谈心的重要性和艺术性［J］;湖北经济学院学报(人文社会科学版);2009年09期

［3］ 李艳、盛义保、夏富生：关于高校学生辅导员开展系统谈心工作的思考［J］;沈阳教育学院学报;2008年02期

［4］ 王旨善、王玉：情绪会伤人［Z］ 中国档案出版社 2002年10月第一版