粉,亲我一下!

【按语】2011年7月16日，《销售与市场》渠道版、金鼎人才网、百读社联合举办了第42期高级营销经理人沙龙，主题就是微博营销――企业如何深挖自身资源做好社交媒体营销。本次沙龙干货颇多，摘选部分跟大家分享。

问题1：我是增粉狂，我怎么增粉？

@酒红冰蓝：给你讲个成功的案例，百合网，一个婚恋网站。百合微博的负责经理只是一个小女孩，她注册了很多个马甲，自己去顶自己的主账号。再用这个马甲去加很多人，然后再互转，从而积累了第一批粉丝。

做到5000的时候，她再去找粉丝数差不多的账号互转，一步步做上去。等做到一定效果的时候，公司就给她批了一些钱，做更多的活动。这就是最实用的方法。人家真的就是从零做起来的。你不想花钱的话你就去学百合。

我前天跟拉手网的人在微博上争论一个问题。他说拉手网微博营销做得很成功，一个月做了40万，问题是他花了100多万。有几个企业能像他这样砸？

还有嘀嗒团，5月获得63万用户。

嘀嗒团在5月举办了3次返券+抽奖活动。参加抽奖活动有两种方式：一是用户通过微博链接的方式，利用新浪微博账号登陆嘀嗒团；二是嘀嗒团的会员在个人设置中绑定新浪微博账号，抽奖之后会获得1元嘀嗒返券；关注嘀嗒团的新浪微博还可以多获得一个抽奖机会。

5月份嘀嗒团全体26个微博账号增长了约35万粉丝，得到63万新注册用户，和2.5万微博流量导入。3次抽奖活动参与人数总计10万余人。

问题2：假粉问题有多严重？

@酒红冰蓝：爆个料吧，爱信不信：1.一般收费一个月两三万，给你承诺每个月做到几万粉丝的，基本都是假粉！2.一般活动最多能转发上万次，那也要很勉强去完成，回复最多是转发的1/10，超过绝对是僵尸作假。3.一个官方微博一个月要做10万真实有效粉丝，目前任何公司都不能完成，但做僵尸粉，一个月可以100万。

曾经有一个省级电信公司来找我，他们说，3个月内给我做30万真实有效粉丝做得了吗？我说做不了，为什么？他要求的是他本省的电信用户，怎么可能呢？

但是，他说为什么有的公司能？我说那你去找这个公司做。后来他真的去找这个公司做了。我跟踪了一下，发现98%全是僵尸，但是那个公司还是把钱拿走了。没办法，谁让人家是知名公关公司。

企业不应该过分关注粉丝，粉丝只是一个附带的考核。企业更应该关注内容，要思考，人家为什么要粉你？请给人家一个关注你企业官方微博的理由？

比如你是一个化妆品行业的知名品牌，你不能把微博当作一个广告平台去做。你应该把微博做成一个化妆品杂志，让大家在你微博上可以得到他需要的化妆品知识，然后偶尔邀请粉丝参观自己的企业，这样才最有效。

问题3：微博上怎么搞活动？

@酒红冰蓝：我们去年刚开始做微博营销的时候，大概只有80万的粉丝。当时给淘品牌做了一个服务，3天的活动给他网站带去32000多独立IP，转发到18000多次，每天成交五六千单。

后来我粉丝涨到几百万的时候，一个温州商人让我帮他做，我给他设计所有营销方案他都不需要。他参加淘宝大赛，非要搞一个广告性活动，内容大概是我这个店铺要参加淘宝具划算，买一送三等等。

我们那天用尽了全力去推，第二天早上工作人员把相关数据拿给我看，同样做到了18000次转发，但是只带来了9个订单，气得我把iphone4都摔了。

这两个对比是希望大家能够自己在公司做微博营销的时候，一定要用很巧妙的方式。

第一个案例我们怎么做的呢？

当时微博很热门送iphone4，我们就跟随这个节奏，一般是规定：加关注后，@三个好友，然后再转发。但是我们稍微修改了一下规则，就是这个企业每天提供10个包供抽奖，但是不指定10个包是哪一款，我们让参加抽奖活动的人去这个淘宝店铺里面选，你选中哪一款包然后转发链接，并说出喜欢这个包的理由。我们每天评选10个，中奖者就送你选中的那个包。

这个活动引起好多人疯狂转发。为了选自己喜欢的包，就会把店铺从第一页到最后全部看一遍，最后把链接转发在自己的微博，为什么喜欢这个包，他的粉丝看了这个包这么好也去看一下。但是每天只送10个包，大部分人不能获奖。不过，我非常了解网上购物女性的心态，她喜欢一个东西，就会很想得到，所以会转发，一旦没有中奖，没关系，大不了买了它，在这种心理下，让活动效果跟第二个完全不同。

所以并不是说我微博营销做得有多好，而是因为我一直是以最草根的身份去尝试各种不同的东西。我以一个普通购物者的身份，把用户该想的角度想到以后，再去给企业做策划。所以我给很多客户建议，你要先把自己当做用户，然后再去策划。

我还曾经研究过一百多个抽奖的活动，把每个活动的优缺点都列出来，然后自己做活动的时候就会有经验，做的方案才会有新意。

问题4：微博营销有哪些误区？

@庄帅：百读社创始人

第一，把广告和内容分开发。

其实可以更好地结合。好广告就好在那种“我在做广告但是我又不能告诉你我在做广告”的微妙。

我曾写过一个微博：有些人一拍即合体了；有些工程一拍脑袋就上马了；有些团伙一拍就两散了；有些人把衣服一脱一拍就成名了；有些时候一拍桌子就知道你怒了！有些灯，一拍就亮了一拍又灭了。微博最后加上了这个新品的链接。

这实际上是一条新品。但不是简单地告知新品上市，而是与各种网络发生的实事结合起来，使得博友产生共鸣。在网友的欣赏和认同下，我们收到了196个订单。

第二，求转发。

有时候，我们喜欢私信意见领袖或粉丝多于自己几倍的人，要求转发自己的微博。这种做法是很值得推崇的，只是这种私信要求转发不能广撒网，见到活跃粉丝多的就私信过去，往往会适得其反，招致反感。

企业要以学习和讨论的心态，找到与自己微博内容匹配的意见领袖，逐步让他们以讨论指导的形式参与进来，转发评论。

第三，单独做微博营销。

有的企业做微博营销单独做，其他的推广营销手段要么停下来，要么各自做各自的。要知道，微博只是营销的最前线，而不是主战场，更不是大后方。营销要有纵深才能影响深远。

微博作为自媒体和目前免费的推广方式，自有其巨大的价值所在，但是网民仍然花许多时间在习惯使用的门户网站、论坛、博客和邮箱等互联网产品。加上微博本身可以加入外部链接、图片、音频和视频，那么只有综合的各种营销工具的运用，才能使得企业的微博变得影响力更大。

有了微博之后，通过其它营销推广手段（如新闻、论坛贴子、EDM、博客、门户广告投放等）得知企业或品牌信息之后，再过来搜索并关注企业微博，形成二次营销甚至是多次营销，效果才会最大化。

凡客体就是一个很典型的案例：整个凡客体是在户外媒体广告、门户广告和新闻传播，这些媒体综合到微博进行了更加深远广泛的二次营销；在微博二次营销过程中，许多的网友自发进行凡客体的创作；最后还和微博开放平台合作开发了凡客体APP，网友通过该APP应用就可以自行生成属于自己的凡客体。

问题5：传统媒体如何做好微博营销？

@ 唐兴通：前段时间，在南方都市报交流一个话题：传统媒体影响力的载体迁移、影响力的再塑造，和商业价值的兑现。

现在，传统平面媒体的载体正在发生变化，向着ATP、手机、微博、SNS迁徙，在这些平台上做影响力，把本来属于传统媒体的人吸过来，服务好，最后再把影响力变成现金。这就是未来传统媒体的为数不多的营销活动。

你们是一个机构和组织，不要把自己当作媒体。网民在社交网络上上有很多需求，娱乐的、金融的、旅行的、优惠券的。你要目标客户服务好，再从他们身上构建一个大的产业链，变成现金商业模式，这就是时尚集团正在做的。

这种商业模式要放弃走广告的思维模式。如果时尚集团把线上、线下的很多时尚人群吸到这样的一个平台，LV、布鲁达、万宝龙，就都要到这个平台去做展示开店，这样电子商务、增值服务、广告都好卖，这就是经营粉丝和用户的价值。不要在意曝光一次是多少钱，OUT了。

所以，媒体做微博营销要构建的是一个生态系统，而不是再简单地卖内容。

南方报业最近在和腾讯合作基于本地的生活化社区，他把广州、深圳还有顺德的汽车服务聚拢起来，这已经不是传统意义上的南方周末了。他们已经提出全媒体的概念，销售人员就有800个，基本上把生活服务类的每个行业信息都弄到平台上。

总结：粉，亲我一下

习熠：（@习蜥蜴）开官方账号其实是一把双刃剑，所以这也是为什么到目前为止很多企业都在犹豫的原因。因为开了官方账号以后，你就承诺了在这个地方要做出回应；如果你不回应或者你做出不恰当的回应，实际上就有可能被别人截屏而留下把柄。

有的企业非常粗鲁地关闭掉评论功能，但是你不能关掉转发，所以它不解决问题。

很多企业陷入一个错误中，所谓的微博营销或者口碑营销，其实最高境界是看到所有人在讨论你，然后你去监控这个讨论、引导这个讨论。

大家都在说你好话，你不吭声地看着，这是最爽的。你不发起这个话题就没人谈你，那说明你的品牌很悲哀。

品牌就是积累传播的载体，你做了两年、三年的传播之后，别人都不知道你的品牌，没法谈论你。国内的一些民营企业，还以为自己有品牌，其实没有。你就是商标而已，因为你们这个商标不做广告的时候就没有人谈。

还有一个特点就是你们根本没有粉丝，为什么苹果叫品牌，你们叫商标呢，就因为苹果有粉丝，人家愿意连夜去排队，愿意把玻璃砸了抢东西。你们的用户别人一促销就跑了，还谈什么粘性？！

所以，真正的品牌是什么？仁者见仁智者见智，但是有一点，你要有让粉丝亲你的冲动，所以给你的粉丝说一声：粉，亲我一下呗！

【编后】

刚开始编辑专题的时候，我还想多用点笔墨强调一下微薄的影响力，但是现在不用了，温州动车追尾事故已经是最真实的有力案例。纽约时报曾撰文全面回顾了微博在这起事故发生4分钟后至今所起的巨大作用，并称之为微革命。

怀着沉痛的心情编辑这个专题的过程中，我曾好几次丢下工作跑去微博挖掘真相。在有限入口被的时代，拥有无限入口的微博便彰显了碎片信息爆炸式传播的威力，我相信以后再也不用和别人辩论微博是不是一阵风的问题了。

不过，话说回来，企业如何做好微博营销，如何融入传播方式被颠覆的当下，以及如何创造新的商业模式，都还没有很好的答案。我们只知道每一种大趋势总会诞生新的英雄，微博营销的先行者已经摸到了一些规律，他们已经尝到了甜头，所以他们最有发言权。

本次专题感谢新浪新闻中心、新浪微博事业部、百读社、金鼎人才网，感谢隆文互动于明、睿博纵横张琪等大力支持，微博营销才刚刚开始，欢迎就此话题交流切磋。

想对微博营销无师自通，请果断@销售与市场渠道版，毫不留情毫不犹豫毫不客气地迅速点击“加关注”。

亲，粉我一下！