HRIS 系统选型及风险控制

摘要：本文阐述了人力资源管理系统（HRIS, Human Resources Information System）系統选型及风险控制，可以降低HRIS选型风险。

关键词：人力资源管理系统；选型；风险控制

中图分类号：C93文献标识码： A

人力资源管理系统（HRIS, Human Resources Information System），是指组织或社会团体运用系统学理论方法，对企业的人力资源管理方方面面进行分析，规划、实施、调整，提高企业人力资源管理水平，使人力资源更有效的服务于组织或团体目标。

HRIS 介绍

第一代人力资源管理系统出现于20世纪60年代末期，除了能自动计算人员薪酬外，几乎没有更多如报表生成和数据分析等功能。第二代人力资源管理系统出现于20世纪70年代末，对非财务人力资源信息和薪资的历史信息都进行设计，也有了初级的报表生成和数据分析功能。 第三代人力资源管理系统出现于20世纪90年代末，这一代HRIS的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据都进行了收集与管理，更有强力报表生成工具、数据分析工具和信息共享的实现。

HRIS 的应用需求

以往人事部门的工作是被动的,例行的,如考勤,工资发放等,遇到问题平息了事,而人力资源管理从资源开发,职工职业发展与企业发展角度,前瞻性地注意组织内外环境的变化,如技术更新,员工心态等,根据组织发展的需要进行挑战性的开拓.

随着HR 工作的深入，数据越来越多，传统的HR 管理方法已经无法满足现实的HR应用需求。

大型企业HRIS规划

企业在实施HRIS系统之前，首先要对自身作一个客观而充分的评估。一方面，不能只要求HRIS系统简单地满足企业当前的HR管理需求，而要充分考虑HRIS系统是否能为HR管理层次的提升带来帮助；另一方面，要从企业的实际情况出发，不能盲目地贪大求全，追求时髦，要尽可能做到量体裁衣。只有将自己准确定位，才能寻找到合适的解决方案。

规划的时候尽可能地规划得远一些，但在实施的时候一定要分阶段实施，不要急于求成；把握项目实施中的关键点，寻找流程标准化和系统定制化之间的平衡点，快速迅捷地推进项目的实施。

HRIS 系统选择

人力资源信息化，不是单纯的产品买卖。在选择HRIS系统时，应在考虑总体拥有成本（Total Cost of Ownership，TCO）的同时，重点考虑总体拥有收益（Total Benefit of Ownership，TBO），即需要围绕投资回报率来提取关键选型指标。

一般而言，企业对人力资源管理信息化进行较大规模投资时，需要考虑的关键因素包括：

1.总体拥有收益

A）对企业人力资源战略的支持

B）技术平台对业务需求变化的适应性

2.总体拥有成本

A）采购成本

B）实施成本

C）应用集成成本

D）维护与使用成本

3.现实的实施与服务能力

A）总体实施与服务资源

B）针对本项目可调动的服务资源

选择B/S还是选择C/S及理由：

C/S 模式的优点

由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。

软件功能设计个性化，具有直观、简单、方便的特点，可以满足客户个性化的功能要求；如自由制表的功能在C/S 模式下就能够实现，在B/S 模式下就很难实现或运行效率很低

操作界面漂亮、形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求

C/S结构的管理信息系统具有较强的事务处理能力，能实现复杂的业务流程

C/S 模式的缺点

需要专门的客户端安装程序，分布功能弱，针对点多面广且不具备网络条件的用户群体，不能够实现快速部署安装和配置

兼容性差，对于不同的开发工具，具有较大的局限性。若采用不同工具，需要重新改写程序

开发成本较高，需要具有一定专业水准的技术人员才能完成

B/S 模式的优点

具有分布性特点，可以随时随地进行查询、浏览等业务处理

业务扩展简单方便，通过增加网页即可增加服务器功能

维护简单方便，只需要改变网页，即可实现所有用户的同步更新

开发简单，共享性强

B/S 模式的缺点

个性化特点明显降低，无法实现具有个性化的功能要求

操作是以鼠标为最基本的操作方式，无法满足快速操作的要求

页面动态刷新，响应速度明显降低

无法实现分页显示，给数据库访问造成较大的压力

功能弱化，难以实现传统模式下的特殊功能要求

综合分析：

客观地分析C/S、B/S模式的优劣，结合人力资源管理信息系统软件开发的特点，规划人力资源管理系统的时候“有的放矢，趋利避害”，才能够搭建成合适的信息系统。我们知道人力资源管理软件中信息的查询、浏览（尤其是异地查询浏览）、小规模数据录入等比较适合做成B/S模式，客户端只要能上网即可以操作软件。而灵活创建报表，自定义工资标准和公式等一些属于软件灵活开放的功能，以及涉及一些复杂流程的功能则适合采用C/S结构，客户端功能比较强、安全系数也高。这样处理，即可充分发挥各种模式的优越性，又可以避免B/S结构在安全性、保密性和响应速度等方面的缺点以及C/S结构在异地查询浏览不够灵活等方面的缺点。

大型企业HRIS选型风险控制

HRIS项目的风险主要体现在以下方面：

1）未能正确认识HRIS项目的全生命周期，注意力主要放在选型与实施环节，而轻视甚至忽视选型前的系统规划与实施完成后的系统应用两大环节的重要性（磨刀不误砍柴工）；

2）项目启动前未能开展有效的内部动员，大多数人在认为该项目与自己无关的前提下，对项目采取漠不关心的态度，至实施完成时却得不到相关人员的支持

3）缺乏行之有效的系统规划方法论，系统规划未能从企业HR战略与IT战略全局的高度出发，而是直接在现阶段的、局部的、具体的业务基础上进行规划，导致规划成果对企业HR管理变化的适应性非常差，并进而严重影响到HRIS系统实施的难度与系统应用的生命周期

4）未建立基于自身实际需求的、完善的、可量化的HRIS供应商评估指标体系，或未能严格按照规范的选型流程对供应商进行评估。供应商的商务人员总是试图通过与客户沟通感情以及展示自身最好的一面来打动用户，用户对供应商的印象很多信息仅来自于商务人员，用户往往容易忽视对该供应商提供的HRIS系统对自身需求的适应性、供应商内部对项目的重视程度、典型客户的实际应用效果、技术支持的能力等重要因素的客观分析，合作伙伴的选择失误意味着实施阶段梦魇的开始

5）项目实施过程缺乏有综合经验的（IT+HR＋项目管理）、推动力强的、对项目整体利益负责的项目管理团队，项目参与各方各自为战，缺乏有效的沟通与协调，责任互相推诿

6）把HRIS项目当成“交钥匙工程”，整个过程用户的参与不够深入，导致系统上线后，用户对系统仍旧一知半解，对实施服务商具有很强的依赖性。一旦售后服务跟不上，系统的应用就可能陷于停顿

7）系统上线后未制定配套的应用管理策略，系统应用对象（即各类用户）的责、权、利不清晰，影响用户应用的积极性，甚至成为系统应用推广的阻力。

参考文献：

[1] 颜习煌;;企业信息化水平评价文献综述[J];科技情报开发与经济;2011年12期

[2]汪勇;严红;李林峰;;企业信息化经济效益评价指标体系研究[J];武汉科技大学学报(社会科学版);2006年02期