思科——互联网的掘金之道

二00二年对于所有IT企业而言，都充溢挑战。行业不景气、股市低迷、企业IT预算延续缩减，这使IT企业遭受了史无前例的冲击，思科一样也遭到了恶劣环境的挑战。然而在踊跃地突围及迅速地调剂下，思科获得了使人鼓舞的成就。

在二00二财政年度，思科获得了一八九亿美元的净销售额，在周围报亏声不断的形势下，这1信息不但令思科振奋，也从新唤起了业界对于于未来的信念。经济的低迷很容易令人们怀疑曾经热中的技术投资是不是有价值，但思科以本身的实践有力地证明了网络对于于出产力的提高，在二00二财政年度，思科通过网络利用节省了一九.四亿美元。

但更加首要的是，思科连续两季成为全世界第1大通讯装备提供商，并以一四.六%的市场份额确立了竞争优势。另外一个延续超越思科预定目标的是年度全世界客户满意程度调查结果。在二00二财政年度，思科博得了有史以来最高的客户满意度四.六三分（满分为五），很显明，客户对于思科提供的服务以及支撑感到满意，并且也深切地感遭到互联网商务解决方案所带来的出产力提高。在《财富》杂志新近公布的企业排行榜中，思科连入6甲，包含全世界五00强，财富五00强，美国最受尊重的公司，全世界最受尊重的公司，最合适工作的公司，最有种族包容性的公司，思科是获此殊荣的3家公司之1。在最合适工作的一00强公司中，思科位列一五，这在必定程度上也说明了员工的满意度。

思科能在这样1个从未阅历过的艰巨时代获得如斯成就，症结在于思科注重客户并能迅速依据市场需求的变化采用有效的调剂策略。思科的销售订单九0%通过网络进行，这为掌握全世界市场的变化提供了有益前提。在尽早洞察市场变化的条件下，思科制订了突破策略及6点规划，并把重点放在了能够影响以及节制的4个因素──利润、现金流、有效市场以及出产效力。

与此同时，思科雄厚的技术立异能力，为知足客户多样化的需求，博得高客户满意度提供了保障。技术立异是思科维持业界领先的延续动力。为了确保基于客户需求的技术立异规划能够实现，思科每一年都会拿出至关比例的营业收入用于研发，二00一年，思科在钻研与开发上的投入超过了三九亿美元——占到总运营费用的三0%。

另外，有效应用网络进行企业内部运营以及外部交换协作也是思科获得胜利的症结因素。在市场需求低迷的经济环境中，增添利润的最佳途径就是提高营运效力、降低运作本钱。这刚好是互联网的显明优势，思科身体力行地利用网络，不但为了示范，更是由于网络利用给思科带来了现实的价值。除了了一九.四亿美元的本钱节省外，思科更通过网络提高了工作效力。

虽然IT行业的阴霾尚无散去，但曙光已经经在蛰伏中若隐若现，愈来愈多的企业对于网络有了正确的认知，理解了网络的真正价值。在这类重归理性的思考下，网络也将回归基本面。

跟着网络利用的繁华，未来网络需要更进1步地发展。思科为此提出了“智能信息网络”发展战略。智能信息网络包括了融会网络的理念，它可匡助企业通过简便、有效地集成数据、业务流程以及利用将合作火伴，供应商以及客户紧密地连接在1起，并可把数据、语音以及视频集成到1个综合的、基于IP的通讯网络。智能信息网络的显著特征就是更快速、更智能、更持久。更快速是为了知足延续增长的带宽需求。更智能可以令网络易于管理以及高效运作。更持久则是要通过提供可兼容的装备以及部件，来维护客户的装备投资，并防止繁琐的、昂贵的、大范围的网络更新。

在这个战略的引领下，思科将继续加强路由器以及交流器领域的研发，推出更相符发展需求的产品。同时，思科会更关注新兴的网络利用领域，尤其是IP语音、无线、安全以及存储。思科应用在企业联网领域的领先优势，在目前全世界IP语音市场获得了五0%以上的市场份额，思科已经向五六00家用户发送了一00万部以上的IP电话。在无线网络方面，思科已经关注多年，无线局域网产品正在被广泛采取，思科在这1领域也获得了领先地位。在安全以及存储领域，思科尽管还不是主导厂商，但思科将这些产品视为向企业用户提供联网硬件的自然延伸。

思科对于未来充溢乐观，由于其有明确的方向，而能否取得终究胜利取决于业务决策的执行效果，也同整个行业形势的好转有亲密瓜葛。

虽然IT行业的阴霾尚无散去，但曙光已经经若隐若现，愈来愈多的企业对于网络有了正确的认知，理解了网络的真正价值。在这类重归理性的思考下，网络也将回归基本面。