民调应贴近民生反映民意

伴随着媒体市场竞争的日益加剧,调动受众参与信息内容集成从而赢得市场成为各路媒体的选择。同时,社会的发展不断推动公民张扬个性,受众个体表达意识不断增强,正是这双重力量催生了民意调查栏目的诞生。

这一新兴传媒内容制作形式有互动性强、参与面广、表现形式活泼的特点,并且可以鲜明地反映民意,一经推出便得到了社会各界的推崇,吸引了受众的眼球。同时,由于立场各异的不同阶层和群体都可以在内容形成过程中参与表达观点,从而满足了民众参与信息集成和观点表达的欲望。

民意调查栏目在内容制作的整个过程中,任何一个环节涉及的任何一个个体都可以影响到最终的结果,这就非常容易调动不同个体参与调查的积极性,特别是那些直接涉及调查者利益的选题。

因此,选题恰当、操作得当的民意调查栏目具有巨大的发展空间。民调栏目在内容制作过程中应该做到贴近民生、反映民意,实际主持者应注意以下问题:

第一,民调选题要与受众利益或兴趣密切相关。唯此方能调动起各个阶层、各个群体参与表达的积极性,更可以激发读者阅读、听众收听、观众收看、网民点击的兴趣。

当前民调栏目的选题大都满足了这一要求,但仍有改进的空间,因此,各类媒体仍需要继续努力完善这一栏目的操作,通过社会调查发现的显性问题、通过专家预测显示社会发展的隐性问题、通过报道总结舆论热点问题等多种方式,综合听取各方意见,选出能切实贴近民生、反映民意的选题来,通过合适的运作方式将其操作化为一个个可行的调查题目,然后调动一切积极因素和各界力量予以精心制作。

第二,要通过各种方式在内容制作的各个阶段加以控制,以确保调查结果的科学性。在信息采集阶段,若通过调查问卷获取民意,在设计调查问卷时,就要充分考虑到问题后所列选项的穷尽性和互斥性,最好应有适量自主发挥的主观题,尽管这可能不便于结果的统计分析。

在问卷发放时,应确保参与调查样本的合理性。仅仅通过将问卷挂到网上来搜集资料具有特定局限性,其结果很容易被某个利益个体所控制。应通过合理方式规避误差,或仅仅将网上调查结果作为参考,而通过其他可以有效控制调查效果的方式选取调查样本,以保证参与调查的每个主体只有一次表达机会。

另外,对所有调查选题还要尽量辅以必要的个案采访,将某一选题涉及的利益既得者、利益受损者、利益无涉第三方等各方的意见都予以机会均等地展示,以确保所得到的调查结果客观公平公正。

对于所得到的调查结果,应进行合理的评估。对于明显有悖常理常识的结果,或者结果具有明显的倾向性,要检讨整个制作过程,看问题是出在调查问题设计环节,还是出在样本选择环节,或者是出在分析方法或技术的选用上,然后,通过科学合理的方式进行适当的矫正,必要时则需要重新进行第一手资料的搜集。

第三,有些选题的调查报告中还应有一定比例的深度分析。对于一些问题,可以只是进行简单的现象描述,将调查结果简单地罗列出来,将各方观点如实地展示在受众面前即可,由受众自己进行价值判断或倾向取舍。

而对于某些与民众利益密切相关或能引起受众浓厚兴趣的问题,则尽量对其赖以形成的历史原因、目前发展状况及将来的走向趋势等,做出必要的深度分析,甚至可以采访不同学科背景的权威人士,尽可能地博采众家之长,以对所调查问题有全面深刻的认识。这种解释性报道更有利于受众对问题的有效认识,若能同时提出合理的应对之策,则更是上善之作。

第四,对于某些引起受众持续关注的选题,可以进行历时性跟踪调查报道。对于此类问题,不应以相关调查结果的公开发表为结束,而应允许受众的质疑或者新的见解、新的观点继续参与到讨论中来,媒体为其提供必要的版面、时段或空间,将特定内容持续讨论下去,在持续的互动过程中,通过各方民意的不断“脑力激荡”,或达成共识或求同存异,将问题析清辨明。

(作者为山东理工大学报编辑)