“超级老师”邢帅逆袭

他的成功故事，在外人看来，就像一个神话：因为报名学软件导致没钱交学费，大二时被迫辍学；成立平面设计工作室的同时，年仅20岁的他，开始在QQ群里教网友学Photoshop软件；一开始就坚持“收费”模式，尽管每人培训费只有10元钱，但在没人看好网络培训的年代，习惯“互联网免费”的年代，他的做法被人“看不懂”、也“看不起”，甚至有人说他是“搞传销”、“骗钱”；后来，他和搭档成立了“邢帅网络学院”，借助YY的平台，这个在线技能培训的草根团队不断壮大，以至于到2013年年底时，全年营收将过亿元。也正是在这一年7月，邢帅教育（原名“邢帅网络学院”）获得多玩YY的A轮1500万元融资。借由纳斯达克上市公司的背书，这个草根团队也得以正名。

但是，只有他自己清楚，能走到今天这一步，一是有幸运的成分，更是因为他和团队“忍得住疼痛”。他就是80后的山东小伙邢帅，他以自己的名字命名的网络学院，被媒体评价为“创始人是丝、用户是丝、老师也是丝”，一个“专吃丝”的在线教育公司。

这是一个丝逆袭的故事。

虽然外界对于包括专业技能培训在内的在线教育的认可度还没有大的转变，比如学习的人还没有意识到，学习不只是为了一纸证书，更应该是为了获得技能，但是我们可以看到，资本、有信念的创业团队已经在推动传统教育的改变。邢帅告诉《IT经理世界》，短则两三年，长则三五年，转变终将出现。他和团队需要做的是，坚持住这种疼痛感，用心做好在线教育这件事。

抛却“老师”的清高

回首从2008年底成立“邢帅网络学院”至今5年左右的时间，在邢帅看来，2009年起转战YY，是这段创业经历的关键节点。

首先，通过YY语音，邢帅找到了更适合网络培训的技术支持和载体，“上千人同时在线，可以语音直播”，这相比之前邢帅将自己的培训班建在QQ群里便利了很多，当时QQ一个群里不能容纳超过200人同时在线语音，而且音质也不稳定，等等这些都是技术上的局限。

此外，邢帅逐渐感觉到外界对于网络培训的态度发生着微妙的变化。2008年之前，“没人看好这行”，邢帅完全是“靠信念，相信这件事能成”坚持着，当时对学员收费也面临着重重困难；到2009年时，感兴趣的学员逐渐多起来，收费模式开始推行开去。当时，邢帅只教授一门课程，Photoshop软件。

直到2011年，邢帅网络学院的运营渐入佳境，增长驶入快速道。一方面是市场教育取得阶段性成果，用户对邢帅的网络培训从不认识、到认识、再到接受和信任。这期间，邢帅网络学院的新增学员保持“每月递增”的速度，学员超过了一万人；学院一共开设电脑软件方面15个培训科目，各个科目的每个学员都享受终身学员制，平均学费1000元，可随时更新电脑技术知识。由此，邢帅挣到了人生第一桶金。

自2011年起，邢帅网络学院对师资的需求也进入了“饥渴”期。亲历创业的痛与苦，邢帅很清楚地认识到，互联网教育的规则与线下“很不一样”。

至今他都清晰地记得自己第一天在在YY讲课的情形：10个学员有9个骂娘，有的甚至直接在公屏上喊“滚”。这让邢帅备受打击，也让他开始反思，互联网的老师应该是怎样的。“在互联网上大家都是网民，披个马甲就可以直接开骂，如果你还像传统意义上的老师，很清高地、高高在上地讲课，很可能引起学员的反感。相反，你得换成服务的心态，从神坛上走下来，服务学员，学员渴望的是跟他们一样阶层的人教他们怎么逆转命运。”正是基于此，邢帅从不聘请、也不迷信来自传统机构的明星老师。

也正是因为在师资选择和培养上，坚持这一点，而不是随大流地用所谓的“专家”、“教授”、“名师”，才使得“邢帅教育”的在线服务在学员/用户中形成了口碑效应，因而也有了付费的基础。在线讲课之余，邢帅也常去YY平台上其他培训机构“潜伏”，他发现，彰显师资权威是同行普遍的做法。他承认，专家或大学教授的讲课内容质量会高一些，但是，80后、90后的网民们却非常抵触“专家”、“教授”，往往是他们一开口学员就跑掉了。

邢帅也坦言，要扭转根深蒂固的对老师的传统认识，相当不容易。他们也试图通过培训的方式来说服学院的老师接受新观念，但被认为是“洗脑”，最后邢帅他们决定“不说服不教育，完全自然淘汰”，“学员说了算，如果他不满意这个老师，就会用脚投票”。

当然，这种完全市场化的“动态淘汰”机制，使得学院的老师一直是99%的淘汰率。这也意味着，邢帅他们的师资培养成本很高，“如果一个老师不能让学员满意，很可能会导致整个班两三百人同时走人”。即便如此，邢帅他们也坚持这样做，他相信“大浪才能淘沙”。

不仅如此，与传统培训“躺着赚钱”不同，老师一次备课能用几年，导致学员所学知识事后的使用率不到10%，邢帅他们则要求自己的老师“实时备课”，每天备课，软件版本一有更新，讲课内容也得同期跟进。

邢帅这样描述他们老师的工作状态，“一个小时讲课，得备课4个小时，每天接近16～18小时的工作时间”。邢帅他们的老师在线解答的时间，是越来越长。之前是每天早上10点到晚上8点的轮番在线答疑，后来是12小时，现在是16小时，这样的服务时长，已经让同行“吃不消”。邢帅他们还在酝酿“更变态”的计划――24小时在线解答――这会是“把同行逼死”，“把自己逼疯”的节奏，要知道这样的做法对邢帅他们学院自身的用人机制和管理也将带来极大的挑战，尤其是90后的员工。

与平台“共舞”

获得A轮融资的邢帅教育，可以说已经度过了草根创业阶段。经过4年多时间的沉淀，邢帅教育已经形成了一个开设科目达几十种、全职兼职辅导老师和员工团队近600人的完整体系。

已被正名的邢帅教育，正在筹划着为自己的学员做“背书”。“就像蓝翔技校一样，只要从那儿出来的学生，大小公司的职业技能岗位都抢着要。”邢帅向《IT经理世界》透露，他们正计划为学员建立一个“很好的就业通路”，预计明年6月份启动。据其官方资料，邢帅教育现有2000多个教学班级，在院学生10万人以上，技术达标率100%。

虽然外界对于“邢帅教育”这样的在线教育机构的认可度还没有大的转变，但是润物无声的变化已经发生，包括互联网平台型公司与这些在线教育服务商之间的关系。“以前他们也是看不起我们这样的草根团队，认为我们像‘寄生虫’，只能寄生在他们身上，对平台根本谈不上什么贡献。”邢帅也承认，早期这样的网络培训机构，绝大多数都属于小打小闹，未进行品牌化运作，很多都把这些互联网平台作为笼络客户群、进行营销推广的工具，当时真正能够搭建自己的实时在线服务通路、与互联网公司平台对接的没有几家。

现在，一方面是“邢帅教育”这样的相对草根的在线教育服务商的成长崛起，另一方面互联网巨头都开始重视在线教育这个领域。有数据显示，中国在线教育市场规模已是千亿量级。互联网大中型公司都在纷纷布局。李彦宏早已在公开场合呼吁用互联网升级教育，事实上百度知道、百度百科、百度文库都是发展教育现成的产品；当创业者们喊着要做教育领域的淘宝时，淘宝真的来了，淘宝推出“淘宝同学”在线教育服务，聚合线下教育O2O及在线教育视频直播等功能，正式进军网络教育培训领域；腾讯则祭出杀手锏，在新版QQ群视频中加入教育模式，要知道，各种师生QQ群是最天然、粘性最高的教学关系，这有可能直接抄了YY的后路；网易旗下已有网易公开课、网易云课堂；优酷则与在线教育网站Udacity 合作，推出中文的Udacity在线视频课程；YY已经将在线教育作为与游戏、娱乐并重的“三驾马车”等等。

“大家都很重视，每家都在做平台。”邢帅相信，再过两三年，一定会有大的在线教育的平台“杀出来”。在他看来，各个平台之间的充分竞争，对于“邢帅教育”这样的线上教育服务商而言反倒是好事。邢帅还透露，在邢帅教育做A轮融资之前，外界能想到的互联网大型公司都找过自己，用他的话说，是因为“念旧”最后选择了YY。

可以想象，这些希望在平台竞赛中胜出的大型互联网公司，都将着力培养更多的“邢帅教育”，就像iOS平台需要有“愤怒的小鸟”这样的明星应用开发团队一样，借“样板”之力吸引更多的草根开发者投身其中。邢帅也预期，未来两年，竞争――发生在他们这样的在线教育平台上的服务商之间――会更加激烈。

邢帅经常会被问到这样的问题：你担心那些特别有课程产品开发能力的团队成员自立山头、去创建一个类似的学院吗？他的回答是“不担心”，因为邢帅教育产生内容的团队和负责渠道的团队是分开的，换句话说，与学员对接的工作是由学院的另一个团队来做，他们被称为班主任，也就是邢帅教育的业务员，“讲师们自己没有营销能力，招生渠道掌握在学校手上，所以讲师们对平台的依赖性特别强”。

另一方面，为了刺激老师的内容产量与质量，邢帅在教师薪金上下大手笔，“邢帅教育”的明星讲师薪资不菲，月收入能有10万元，即年薪百万元。

团队从无到有，从他和搭档两人到五六百人的员工规模，邢帅自己的创业重心也在调整变化：从最早时每天只睡3个小时，其余时间都是讲课、备课，到现在他正在适应“管理、战略大方向掌好舵”新角色定位。邢帅向《IT经理世界》介绍，目前邢帅教育的产品线有4条：软件学院、游戏学院、音乐学院以及商学院（针对创业者的创业与管理技能培训、资源分享、对接创投等）。每条产品线，除了有技能的课程培训外，都将考虑在“创业产业链”的维度上开发系列产品。

之于“邢帅教育上市”，邢帅不是没想过，不过他诚恳地说，“还得先把事做好，真正做好教育这件事”。