解开密码的方式

人类解决问题的思维过程究竟是怎样的？心理学家对此进行了长期的研究。事实上思维与解决问题是彼此紧密相联的，但二者又不等同。思维不只表现在解决问题的过程中，而解决问题却只能借助于思维。因此研究解决问题的过程，也就是对思维过程的揭示。

解决问题的最初实验是以动物为对象来进行的。美国心理学家为了研究学习过程，专门设计了一个特制的“问题箱”，箱内装有开关，扳动这个开关即可将门打开。实验对象是一只饥饿的猫，心理学家将猫关入箱内，并把食物放在箱外。对猫来说，如何把门打开就是一个需要解决的问题。为此心理学家对猫的行为作出了细致的观察：开始，饿猫在箱内跑来跑去，偶尔通过一个不经意的动作，幸运地把门打开了，猫取得了食物。这时再把猫关回箱内，它又需要经过多次尝试，才能再次偶然把门打开，同时再次取得食物。如此反复，饿猫终于在对错误的反复尝试中，学会了开门取食。因此心理学家认为，解决问题就是一个“试误”的渐进过程。

而德国心理学家通过对黑猩猩的观察实验，不同意所谓“试误”说，而主张所谓“顿悟”说。“顿悟”说认为，解决问题不是渐进的，而是突然实现的。在这里偶然性并不起作用，而是靠实验对象对整个情景关系的顿悟。比如让黑猩猩去够笼子外面的香蕉，黑猩猩够了几次之后够不着，就会转而玩弄一下手边的木棍，然后突然灵光一闪，抓起木棍把香蕉拨到面前。心理学家认为，这是黑猩猩把以往经验与当前问题结合的结果，人与动物都是靠这种“顿悟”来解决问题的。

这两个学说之间的矛盾并不是必然的，由于动物的智力水平不同、所要解决问题的不同以及当时所处情景的不同，解决问题的思维过程也就不尽相同。事实上解决问题有时是以“试误”方式为主，而有时则表现为“顿悟”。当思维能力较低，问题十分陌生并处在最初接触问题的阶段，“试误”方式可能占有优势，反之则是“顿悟”方式占有优势。当然，不能将动物实验的结果简单套用到人类身上，毕竟人类还拥有完美的语言能力和逻辑思考能力，人类思维与动物思维有着本质的区别，显得更胜一筹。

有一道经常用来验证解决问题的思维过程的密码题，可以十分直观和具体地说明上述两种思维方式在解决问题中的作用。

D O N A L D

+ G E R A L D

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R O B E R T

（10个字母各代表一个数字，已知D=5）

后来有前苏联心理学家进一步认为，解决问题是从“问题情景”开始的。当一个问题出现时，虽然不能马上得到解决，但解决问题所需的方法和方向会在脑中产生一个轮廓，这就有了“问题情景”。对它加以分析，随着条件的发展和情况的变化，再通过思维过程的不断校正，就会逐渐达到最终目的――解决问题。