普惠热水升级

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广东万家乐股份有限公司成立于1992年，主要产业涵盖厨卫电器和输配电设备，拥有“万家乐”和“顺特”两大品牌。

万家乐是一家专业从事清洁能源（燃气）和可再生能源（太阳能、空气能）的高效利用，以产品和服务为核心价值的低碳、智慧型企业集团，主营发展热水及关联产业（热水系统、采暖系统、水净化系统）和厨房及关联产业（整套厨电、集成橱柜、生活电器、空气净化器），为客户提供家居（商用）热水、采暖及厨房的产品及整体系统解决方案。

案例背景

国内经济在改革开放以来，国民生活水平不断提高，新一轮的消费升级正在悄然进行，消费者对热水生活品质的要求也越来越高，热水器产品亟待升级。燃气热水器行业经过30多年的发展，产品经历了几次迭代，对于“等待热水的时间过长”这个痛点一直没有完美的解决方案。

万家乐经过近三十年的技术沉淀，具备产品创新，颠覆行业的实力。100多位工程师经过7年的努力，融入51一项专利技术，一款具有划时代意义的X7中央热水燃气热水应时而生。此款热水器由150个家庭实测使用超过1年时间。就目前而言，能够适配90%以上中国城镇家庭的。为了彻底了解用户的需求，万家乐的研发人员7年来走遍全国各个主要地域城镇，实地探访用户，记录用户的使用过程和习惯，深入分析使用痛点，并且进行了大量的实验和设计，尝试为用户带来一个全方位舒适的热水体验。

0.7秒的开启水龙头到热水奔涌时间和42℃恒温，水温波动小于0.5℃三个指标已能解决“等待热水的时间过长”和“沐浴过程中水温忽冷忽烫”两大消费者痛点，尤其对家里有老人和孩子的家庭而言，万家乐X7中央热水带来的生活便利和极致沐浴体验体现的更为明显。

X7中央热水是集万家乐30年极限科技之大成的划时代作品。不仅重新定义了热水时代的打开方式，更诠释了一种智能、舒适的高尚热水生活方式。作为国内外燃气热水器企业中第一家解决两大“痛点”的企业，万家乐自主研发的“东方恒热芯”系统称得上“黑科技”，它不仅颠覆了人们对热水的认知，而且完全改变了家庭热水的使用习惯，代表了未来家庭热水的发展方向，是燃热行业的一项革命性技术，在行业竞争中堪称“一骑绝尘”。

实施情况

万家乐X7中央热水燃气热水器的产品推广活动自2016年5月16日开始，活动目标是做好产品上市宣传，扩大行业影响力，促进销售，提高品牌知名度和美誉度。在新品推广上首先是在国家会议中心了新品会、订货会，再通过各类媒体的专题报道，权威网站的深度评测产品功能，全国社区热水升级活动（推广活动）等进行宣传，此外，还配合广播、电视媒体、机场广告、高铁广告、官方自媒体形成矩阵传播。做好产品功能品质背书，增加价值链成员信心，提高消费者对产品的信任度。

在销售订货会执行环节，借势新品会，围绕X7中央热水燃气热水器附带电热及厨电新品在广州、武汉、南京、成都、西安等地开展订货会。并同时以X7中央热水燃气热水产品为依托，在全国范围内选取新小区和5年以上的老小区开展普惠大众的热水升级活动。

效果展示

布会上，X7中央热水燃气热水器获得了业内人士、经销商和供应商的高度评价，媒体人士的认可。借助主持人撒贝宁的知名度，进行了二次传播。在社区推广活动凭借着产品的优势、创新的推广手段获得了消费者的青睐，上市3个月销售破万台。

产品方面，X7中央热水燃气热水器的出现不是以行业竞争为导向，而是以用户体验为中心，切实解决消费者痛点，真正围绕消费者展开的生产营销活动。该产品搭载的“东方恒热芯系统”完美解决了用户洗浴时“等待热水的时间过长”和“沐浴过程中水温忽冷忽烫”两大消费者痛点。

营销方面，整合线上线下资源进行整合营销传播，做到全面覆盖，深度传播；并且开创社区热水升级推广销售方式，创新性地配套推广物料。全国各区域办事处群策群力开展首批X7销售工作。