平衡计分卡对企业战略影响

摘 要：随着经济的全球化，企业战略管理对于企业的发展变得越来越重要。尤其是在竞争激烈的全球化市场中，战略管理是否科学合理关系到一个企业的成败。通常情况下企业战略管理的关键在能否推动企业管理目标的有效实施。平衡计分卡作为一种新型的企业绩效管理方法，通过从多个维度对企业绩效进行分析和评价并不断改进企业战略实施的方法，有效推动了企业目标的实现。本文从平衡计分卡的概念及与企业战略的关系出发，对平衡计分卡对企业战略管理的影响进行了深入分析。

关键词：平衡计分卡；企业战略；影响

在当今竞争激烈的市场环境中，企业制定合理的战略目标并有效的执行才能实现企业的生存和长足发展。平衡计分卡正是解决企业战略执行的有效方法，对其有效进行应用则需要对平衡计分卡有深入的了解。然后理清平衡计分卡和企业战略之间的关系，在此基础上对平衡计分卡对企业战略的影响进行深入探讨。

1 平衡计分卡理论概述

深入了解平衡计分卡的概念是分析其对企业战略影响最基本的一步，在此基础上来分析平衡计分卡和企业战略之间的关系则变得相对容易。

（一）平衡计分卡的概念

平衡计分卡指的是一种有效进行企业绩效评价的方法，同时也是现代很多企业采用的实施企业战略的一种方法。具体来说，平衡计分卡主要是从顾客、内部流程、财务、学习与发展四个维度来对企业的绩效进行评价，从而提出相应的改善方法持续推进企业战略计划的有效实施。随着该理论的不断成熟并被各大企业所应用，证明了平衡计分卡确实可以作为一种克服企业战略实施障碍的一种有效工具。

平衡计分卡的主要内容如下：顾客维度：客户是企业进行经营的一切出发点。企业应该将战略目标与顾客的需求有效结合，根据顾客的要求细分企业战略目标，比如可以详细划分为客户转化率、流失率、回头率等各项具体指标。将这些指标作为员工实现部门任务的目标，并与相应的绩效考核挂钩，有效实施企业战略。财务维度：简单的来说就是企业战略目标的实施要以股东的核心利益为指南针。按照股东的利益要求将企业战略进行分解，确保企业战略的每一个环节都能有效促进股东利益的转化。比如，制定的销售目标、成本预算是否有效实现等。内部流程维度：是指在保证顾客需求和股东利益的前提下对内部的组织流程和生产流程进行不断的改造优化。也可以通过改造流程实现对企业现有资源的高效配置。学习和成长维度：注重员工在企业战略实施中的关键作用，通过培训等方式不断提高员工素质，为有效实现企业的战略目标提供有效保证。

（二）平衡计分卡与战略的关系

平衡计分卡与战略之间是相辅相成的关系。一方面，平衡计分卡以战略为核心，并对其从四个维度进行分解。企业战略目标被分解为可衡量的目标之后，平衡计分卡在此基础上建立相应的评价体系。通过平衡计分卡的方式，能使得企业战略有效贯穿于各个部门及其员工之中，有利于员工对企业战略的深入了解并执行。另一方面，各部门和员工在了解企业战略之后，结合自身的利益会提出各种关于企业战略的建议，企业结合员工的反馈有利于更好的完善和实施战略计划。总之，平衡计分卡是一种闭环的企业战略实施方式，它不但能通过目标分解的方式使得战略落到实处，还能通过与员工沟通的方式使得战略实施更加人性化合理化。也就是说平衡计分卡使得战略实施更加有效，战略实施也因使用平衡计分卡而更加完善合理。

2 平衡计分卡对企业战略影响

平衡计分卡对企业战略有效的实施提供了有效的解决办法，使得企业能立足实际实现更好的发展，其影响主要体现在以下两个方面。

（一）有效克服了战略实施的障碍

首先，平衡计分卡通过对战略进行分解有效的克服了沟通障碍。平衡计分卡使用战略图的形式对目标进行分解之后，使得企业的员工能对企业战略的实现步骤有更加明确的步骤，从而清楚认识好自己在整个系统中的地位。然后详细将战略地图划分为绩效指标和关键因素，并针对这些指标制定系统的执行方案。这种方式能使得员工充分参与到整个方案制定的过程在来，使得部门之间员工之间信息沟通更加顺畅，减少了因为信息不对称造成的执行不到位现象的发生。其次，通过合理分配预算有效提高了资源配置效率。在有限的条件下，如何根据市场需求和企业战略目标来合理高效的配置资源一直是企业比较头痛的问题，而通过平衡计分卡的方式从学习与交流、财务等四个维度来制定预算计划，可以使得预算指标跟各部门的实际工作联系起来，从而实现了资源的高效配置。每项预算资金都以实现整体的战略目标为目的，使得预算指标和企业战略紧密结合大大减少了企业运营成本，有利于更好的实现企业战略目标。再有，应用平衡计分了建立系统的绩效评估体系，有效激励员工并提高了员工的工作效率。企业战略的实施必须与绩效考核方向一致，才能督促激励员工不断进行与之相关的工作，最终保证战略的有效执行。如果两者分离则员工会缺乏工作动机，致使工作效率严重降低。基于平衡计分卡的绩效评估体系使得员工的工作计划与战略紧密相联系。员工在清楚认识到工作与企业战略之间的关系后，会采取各种方式努力完成工作以获得报酬和奖励，促进企业战略计划的执行。最后，平衡计分卡克服了员工学习交流的障碍。

（二）量化了战略实施的标准

战略地图使得对战略的跟踪反馈成为现实。通过战略地图我们不仅可以从中获得企业的整体战略信息，还能清楚的把握战略随着时间而不断执行的情况。战略地图通常使用因果关系来表达顾客、财务等四个方面与战略之间的关系。比如如果企业选择合适的员工来完成工作任务，那完成任务的效果必定会十分好，所以这就很大程度上能得到顾客的满意，顾客满意了则进一步增加了公司收入。简单的来说，战略地图在战略和平衡计分卡之间起着一个交通枢纽的作用。也可以说，战略地图是一个战略分解工具，它能从四个维度有效合理的划分战略任务，使得战略从抽血的理念变为实际具体的指标。举个例子来说，徐州煤矿集团是当地十分有名的煤矿企业，年营业额达百亿。该企业由于凭借领导经验进行经营活动，使得营业额飞速下滑，于是公司决定引进平衡计分卡的战略模式。在按照平衡计分卡确立了企业的远景之后，并利用战略地图对近五年的企业战略进行了分解，构建了企业战略与绩效评估紧密相连的管理系统。短短两年的时间，企业的营业额迅速攀升取得了傲人的成绩。因此，战略地图不仅量化了战略实施的标准，还为战略实施开辟了道路。

3 总结

总之，平衡计分卡是被实践证明的一种有效的企业战略管理和控制的工具，对近代跨国公司的发展做出了重要贡献。现在大企业要想适应激烈的市场环境就必须使用这种有效的方式，摒弃单凭CEO经验的传统管理模式。只有应用平衡计分卡对企业的战略进行合理的评估和分析，才能从更高的角度去看待企业的发展，才能是企业提高应对突发危机的能力，才能实现企业的生产和长远发展。

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