德赢天下 服务领先 品质成就未来

企业文化因企业而存在，企业因文化而长青。德文化是陕西汽车控股集团有限公司（前身是陕西汽车集团有限责任公司） 在四十余年发展历程中所沉淀和凝练的宝贵精神财富。陕汽德文化建设遵循方红卫董事长、党委书记确定的“德赢天下”暨“天人合一、知行不二、惟赢是执”丰富而深刻的内涵为指引，公司创新思路构建企业文化三层次落实体系，坚持“两轮驱动”暨持续培训培育，持续引导；建立、完善制度，并严格执行制度，以广泛、持续、深入的德文化宣贯和培育为基础；以德文化进班组活动为载体；以文化审计、文化管理为手段；以严格制度、严格执行为保障；狠抓落实，努力推进德文化落地。德文化建设取得了一系列成果。2013年陕汽控股集团公司荣获陕西省企业文化优秀成果、方红卫董事长荣获陕西省“企业文化突出贡献人物”。在德文化建设实践过程中，公司先后荣获“全国企业文化优秀奖”、陕西省企业文化突出贡献奖（2010年）、陕西省企业文化建设示范单位（2010年）、陕西企业文化宣传短片一等奖（2010年）、《陕汽之歌》创作特等奖和演出特等奖、2011年方红卫董事长获“全国企业文化突出贡献人物”奖等。目前，通过持续培训培育和践行，德文化已经成为公司3万多名员工行动的指南，同时陕汽德文化建设的成果案例已经成为陕西省企业文化建设工作的标杆。陕汽控股集团公司德文化建设取得阶段成果和创新的实践做法是：

一、兼收并蓄、科学引领，重新塑造德文化体系

优秀的企业文化一定是长期积淀和实践的结果。陕汽控股集团公司方红卫董事长、党委书记将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，创造了富有中国特色、充满竞争力的陕汽德文化。

在方红卫董事长、党委书记重新塑造的德文化体系中，“德赢天下”是陕汽企业文化的高度凝练。德，对员工而言，就是要自觉自愿地做正确的事情；对组织而言，就是要在市场竞争的环境下，将公司的内外资源和潜力充分发挥到极致。“德赢天下”内涵为：“天人合一，知行不二，惟赢是执。”“天人合一”是诚信守诺，言行一致，顺应规律，善用资源，顺势而为，实现人与社会、企业、环境的自然和谐。“知行不二”强调思想与行动的高度统一，知道是正确的就要自觉自愿地去做；认识到了就要立即行动；要做就做到最好，始终保持认识和行动的高度统一。“惟赢是执”是在市场竞争环境下，“赢”是德文化最高的追求。只有赢，才能完成企业使命，才能体现德的价值。以德文化为引领，全面追求卓越、赢在执行。

德文化特征：外圆内方。外部要协调、包容、追求和谐，对外积极承担社会责任，实现企业持续、快速、健康发展，确保国有资产保值、增值。建设绿色工厂，污水、废气达到零排放，制造绿色环保产品，引领低碳经济发展。内方：科学严谨、崇尚规范，严格管理，建立完善制度，规范流程，严格执行，内部运营管控体系高效运行，全面追求卓越，实现高标准、高效率和高效益。

陕汽控股集团公司董事长、党委书记方红卫指出，做强做大企业就是要在激烈的市场竞争中实现赢，以德取胜。“德赢天下”是陕汽企业文化的高度凝练，是企业发展的必然选择。为此，公司将经营理念确定为“德赢天下、服务领先、品质成就未来”，向服务型制造转型的发展战略与生产经营进一步融合，公司的经营思想与德赢天下的文化内涵实现了有机结合，两者相互作用，推进了企业科学发展。

陕汽控股集团公司将“德赢天下”作为企业文化之魂。企业文化的价值就是引领、支持公司战略和目标落地，助力企业使命，在激烈竞争和不断变化的市场中实现共赢。在新的形势下，通过对公司面临的一般环境和任务环境进行深入分析、充分识别，重新诠释了“德”文化的深刻内涵。在文化引领下，重新梳理、调整了公司目标和发展战略，尤其重视企业文化建设与发展战略和生产经营的紧密结合。在清晰的战略指引下，充分发挥战略的驱动力，加快推进服务型制造落地，实施管理变革，推行卓越绩效模式，实现“两个转变”（从计件制向效能转变，从职能化向流程化转变），使管理机制有效支持战略目标实现。特别是在加强子公司管理方面，集团公司全面开展管理导入，推进子公司提升绩效。公司以创新推动转型升级，用优秀的文化因子服务于企业战略和未来的发展。

二、德文化建设的实践

1.以“德赢天下”深刻丰富内涵引领子公司文化建设，围绕公司战略，对新成立运营子公司及时进行德文化现场导入。随着公司下属的子公司在全国各地相继重组和建立，不同地域、不同的文化背景和部分不良文化制约着集团公司科学发展。要形成统一的文化语言、共同的行为语言、共同的经营理念，文化的融合和统一不仅成为难题，而且刻不容缓。知行合一必须要架起和打通沟通的桥梁。公司注重文化落地生根的基础和关键环节。企业文化办公室成员深入一线，面向基层干部、职工，突出抓好文化认知认同，以德文化培训和培育为主线，辅助以文化调研、文化评估和文化审计，落实公司目标和战略。德文化现场服务指导和培训培育工作取得了优秀成果。

2011年陕汽控股集团企业文化办累计赴37个单位，行程近两万里，完成45场次德文化培训，培训科级干部和骨干员工3126人，分析调研试卷2422份。2012年企业文化办赴新疆公司、山西大同公司、安徽淮南公司等现场指导培训共50场次，175课时，面对面式培训班组长以上干部、员工4041人。德文化导入培训培育结合公司战略和各单位的实际，改变原有的“填鸭式”培训，摸准了员工的“脉搏”，贴近员工、贴近实践，用朴实的语言，运用员工喜闻乐见的和员工身边的故事和案例作教材，不仅重“文”更注重“化”，德文化主题培训接地气，在基层受到了员工的喜爱，德文化培训课程也成了公司干部员工喜爱的“金牌”课程。公司企业文化办注重对新成立运营子公司第一时间开展德文化导入，输入优秀文化，注入优秀文化因子。相继完成了新疆、大同、淮南、延安、榆林、旬阳宝通等专用车公司和通家、兰德、德森等新成立运营子公司德文化导入，支持、服务子公司发展，为集团战略实施和管理平台建立提供有力的文化支持。公司企业文化办广泛、持续、深入开展德文化全员培训、培育注重点面结合。公司培训各单位二级企业文化培训师100多名，发挥团队力量，层层培训培育做好德文化进班组、进校园工作。公司建立长效机制，认真做好大学生、成熟人才、外籍员工、退伍军人等德文化培训，以人模子的方式，让新人职员工率先接受德文化熏陶，以德文化持续性培训培育，引导员工自觉自愿做正确的事的习惯形成。

2.培育不同类型的德文化建设先进典型，深入开展“企业文化示范单位”创建活动，树立公司文化管理标杆，以点带面，传播优秀成果，促进德文化建设深入开展。 公司“企业文化示范单位”创建活动是德文化建设由集团引领到主体单位具体实践的一个重要标志，同时也是“德文化落地”创新性实践。公司通过开展创建“示范单位”活动，树立企业文化建设典型，引导各子公司、专业厂学习“示范单位”文化建设的经验和方法，并以此为契机，相互学习交流，以点带面促进文化横向扩展和纵向延伸，提升企业文化建设成效。2012年7月9日，公司召开企业文化现场会暨“企业文化示范单位”命名表彰大会，授予华臻三产公司为集团公司首个“企业文化示范单位”，华臻三产公司从第一产业发展到第二、第三产业，支撑其发展的服务文化和取得的成果在公司内引起了强烈反响，各单位纷纷组织干部员工去华臻公司学习取经、交流成果，而且结合本单位实际，全面推进实施文化管理工作，企业文化建设标杆发挥了引导作用。

3.集团公司《企业社会责任报告》，对外传播企业社会责任成果。 社会责任报告是陕汽控股集团公司落实企业社会责任和践行德文化的具体体现。尤其是结合企业自身特点，由公司企业文化办牵头，联合各管理系统主体单位独立完成了首份《企业社会责任报告》，集中展示了陕汽控股集团公司促进经济、社会、环境共同发展的做法和成效，2012年7月在省政府搭建的平台上，公司年度企业社会责任报告，报告取得了明显的绩效，促进和提升了企业整体素质和责任竞争力。陕汽控股集团公司荣获2012“陕西省履行社会责任先进企业”称号，获得“社会责任报告证书”。树立了良好的负责任的大型国有企业形象。 公司社会责任理念充分融入公司企业文化（德文化），在德文化（社会责任理念）的引领下，公司以成为国内一流的国际化商用车综合服务解决方案提供商为目标，以“责任竞争力实现企业可持续发展”为准则，践行“德赢天下、服务领先、品质成就未来”的经营理念，实现与各方共赢，为陕汽人和相关责任主体创造美好未来，成为受人尊敬的企业。

4.为职工办好“十件实事”，提高员工幸福指数。2011年公司以“感恩文化”为主线，以提高员工幸福指数作为衡量“感恩文化”是否在企业内部实现落地的一个标准。在方董事长的关心和支持下，公司实施为员工办好“十件实事”，公司投入近3000万元，落实十个具体项目。建立员工帮扶机制，设立200万元困难帮扶基金，同时建立员工技术帮扶机制；建设绿色蔬菜基地，公司投资1500多万元，由华臻三产公司发展绿色蔬菜产业，提升员工“菜篮子”质量；建立员工健康档案，开展30岁以上男职工体检、女职工“液基薄层细胞学检测”，2011年男女职工体检总数5710人；开展志愿者服务海外和销售公司驻外员工家属活动等。“十件实事”受到了公司广大职工、家属的热烈欢迎和称赞，在行业、社会上产生了良好反响，“十件实事”成为企业落实德文化内涵的鲜明的实践载体。 公司持续推进深化感恩文化活动，启动了陕汽泾渭国际城项目，满足员工日益增长的住房需求。公司予以政策性补贴，提高员工的幸福指数。该项目计划可实现5000多户职工入住。目前，一期项目已实现发售。

5.以集团为平台，以班组、员工为主体，开展“德文化进班组”、“践行德文化――我身边的人和事”系列活动；开展“德文化进课堂”和“文化进校园”活动；引导各子公司、专业厂开展主题文化活动等。陕汽控股集团公司创新开展“德文化进课堂”和“企业文化进校园”活动，将德文化培训培育前置，提前播种文化的种子。公司将本职教育和职前在校教育相结合，开展德文化进陕汽职工大学和陕汽技校课堂活动，让学生从学校阶段开始认识、感知陕汽优秀的德文化，为做一名陕汽合格员工学习、积累、提升全面的综合素质。 公司建立德文化进班组长效机制，以企业中最小的单元班组作为文化落地的切入点，发挥班组的管理职能，创新德文化进班组载体努力推动德文化落地。班组重点抓好第三层次（一层次是科级以上干部德文化落地现场指导培训，二层次是在公司重点工作方面贯彻德文化的要求）主要是广泛、持续、深入开展德文化进班组系列活动，重在落实一、二层次成果，突出抓德文化在班组的落实，把德文化的要求落实到班组和员工。

公司创新地将德文化融入“五型班组”（技能型、管理型、创新型、效益型、和谐型）建设，优先对首期197名班组长开展了德文化进班组主题培训。对陕重汽290个班组中申报“五型班组”的68个班组进行现场评审等，运用多项综合管理平台，扩大德文化进班组的影响力。在全集团公司广泛、深入、持续开展“德文化进班组”系列活动，开展“践行德文化―我身边的人和事”活动，让班组长讲班组如何开展以德文化落地实现经营指标提升的工作措施、体会以及从中涌现出的典型的人和事，塑造班组和员工践行德文化的典型，发挥榜样的示范引领作用，推动“德文化”在班组落地。按照实现德文化落地工作的三层次落实体系，坚持抓三到五年，努力使大部分员工养成自觉自愿做正确的事的德文化习惯。

三、重落实，推进德文化落地

自觉自愿地做正确的事就是陕汽的德文化。陕汽控股集团方红卫董事长、党委书记带头践行，落实企业文化对目标、战略和管理的引领、支持、服务作用。他把独具特色的“德”文化融入到企业生产经营中，坚持制度创新与观念创新相结合，以“德”文化为导向，引导和凝聚广大干部员工，充分发挥了文化管理效能。2012年公司服务型制造战略进入落地阶段，市场份额提升到12.96%，天然气重卡销售突破7000辆，领跑天然气重卡行业第一。“德赢天下、服务领先、品质成就未来”的经营理念得到了充分体现。2013年公司确定了“转型发展、追求卓越”工作方针，同时将销量目标锁定为13万辆，其中重卡10.6万辆，同比增长40%。2013年公司全面实施文化管理，以德文化的深刻内涵主张和要求统领公司目标、战略，有力地支持服务型制造落地和卓越绩效实施，以文化管理的思路将德文化的要求渗透到公司的生产经营管理全过程，使文化管理发挥更好的作用，在公司管理中产生事半功倍的效果。我们坚信，德文化将有力助推企业目标实现。

方红卫董事长、党委书记作为陕汽德文化的“设计师”和“造钟人”，以自身独特的领导风格营造了德文化健康发展的良好软环境，创造了业界关注的“陕汽速度”。在德文化的指引下，陕汽控股集团将坚持科学发展，坚定走内涵式发展道路，立志做高瞻远瞩的百年企业，为振兴民族汽车工业，为经济发展和国防现代化建设做出新的更大的贡献。

（作者单位：陕西汽车控股集团有限公司）