老板娘 第8期

老板娘是客观存在，老板娘的影响对大多数民营企业来说也是客观存在。

企业要发展，企业要壮大，老板娘应如何恰到好处地发挥自己的作用?老板应当如何处理“前院”与“后院”的关系?什么样的老板娘，是能够美满老板人生、助推企业发展的理想的老板娘?

老板娘不能少

曹　隆

一个好老板后面，一定有一个好老板娘。

老板娘的作用有两种表现形式：台前和幕后。台前作用一般表现在夫妻档企业中，老板娘直接担任管理职务，直接参与企业经营。倒不一定完全是人们印象中的中小企业，很多夫妻档发展起来的大型企业，也是夫妻俩一个任董事长，一个任总经理。但更多的时候，老板娘的作用还是表现在幕后。

说起老板娘的幕后作用，应该算是中国特色的产物。千万别小看这种“夫人战术”，或者说“老板娘外吏”。有时候老板们在前台争得有点僵了，就需要老板娘出面，借着梯子下坎。有时候老板娘跟老板娘交往，似乎谈的是时装美容、老公孩子，都是些鸡毛蒜皮无关紧要的东西。但女人的友谊往往建立在这些鸡毛蒜皮中，男人间的利益也就在中间联系起来了。还有就是跟职能部门打交道的时候，老板出面解决不了问题，老板娘反而容易办事。在一般人眼里，女人是弱者，对弱者，一般都有几分客气，一客气，事儿就好办了。

在企业里面，老板娘的幕后作用也表现得很明显，倒不在于她任不任职。具体表现为缓和员工关系。很多企业的老板都是不苟言笑，令员工畏惧，但老板娘一般都和蔼可亲，有点像一个家庭的严父慈母。说白一点，一个唱红脸，一个唱白脸，也是管理的需要。

另外一个就是“枕头风”了。你别说，这个该是老板娘最能影响老板的一点了。聪明的老板娘都不对企业直接指手划脚，而是通过闲聊、拉家常的方式施展她的影响。因为是“闲聊”，老板一般都很放松，虽然当时不一定把她的话放在心上，但过后还是会有所考虑的。就算她说的不见得有道理，比如她说哪位员工怎样怎样，哪位高层又如何如何，老板也明知有偏颇，但“三次成虎”，说多了，难免也有点信了。在这个问题上老板对老婆的话一定要有辨别力。

这些都是显性的，但我认为老板娘对丈夫的支持最重要的还是精神上的。还是以我自己来说吧，1999年我建陶瓷城失败，几乎丧失了信心，是太大鼓励我坚持下去。在她的支持下，我陆续建了几个建材市场，后来进入房地产开发，再到投资运作石家庄肾病医院，现在发展得十分顺利。这种关键时刻的精神支撑作用，我想除了老板娘这个角色，其他的人很难担当。

成也老板娘，败也老板娘

辜峥嵘

在民营企业中，老板娘的作用是显而易见的。但若处理不当，老板娘的权力无限放大，就可能影响企业经营秩序，以致“乱政”。这样的例子很多。中国人讲的是夫荣妻贵，夫唱妇随，女人对男人的事业甚至比自己的事业还看得重，因此总是明里暗里地想帮丈夫一把。对丈夫或者丈夫的企业施加影响甚至直接“干预内政”，都是发自内心地想帮男人。但这种好心过了头，就会带来不好甚至很恶劣的影响。

我有个朋友，做出口加工的，对国内市场比较外行，因此请了一位营销总监，开始在国内推一个内衣品牌。朋友对总监很信任，完全放手让他做。老板娘也很支持，但她处处要求省钱，整年的广告预算才打了30万元叫他安排。巧妇难为无米之炊，这位总监3个月就离开了。老板分析原因，老板娘还委屈呢，这就叫好心做坏事。

再比如，有一些老板娘出于女人天生的节俭，在财务和内务上很细致，这本来是好事。但细致过头，就显得有点“抠门”了。我就认识这样一位老板娘，掌握着公司的签字大权，对所有需要经她手的款项都恨不得生出一双火眼金睛来审个仔细。她和老公 责权不清，两人对人员和财务都有支配权和管理权，员工经常无所适从，不知道该找哪个，该听谁的。这位老板娘自己很能吃苦，总是不停地忙活，也见不得别人清闲。有次我到她公司办事，看到所有人都忙忙碌碌的，夸她公司风气好，员工敬业，她很得意，说全靠她“盯”着。其实靠监督才干活的员工，怎么可能真正敬业呢?

怎样避免老板娘“乱政”?两个字：约束。

跟所有家族企业一样，举贤不避亲，没有必要把老板娘完全排斥在企业之外，关键看她是否适合，能否胜任。“才适其位”就会推动企业发展，“难适其位”则会阻碍企业进步。如果老板娘有经营管理才能，夫妻双方愿意把企业作为共同的事业，这种情况下，必须有规范的制度，来约束双方的特权、明确各自的责权。如果老板娘不具备管理才能，或者是不再适应企业发展的需要，那么，她就应当毫不犹豫地退出领导班子，或者担任一般性工作，或者承担后勤事务。甚至可以长期退出，把更多的精力用于照顾家庭，解决老板的后顾主忧。这样，谁又能说她对企业没有贡献呢?

老板娘的特质

蒋　渝

在经商成为创富主要手段的今天，男人当老板是很容易的，女人成为老板娘也是很容易的。但当好老板不容易，当好老板娘更不容易。

我认为老板娘不一定要有很高的文化，但她得有老板娘的“特质”。这个“特质”，我是这样理解的：她应当是会计师，不一定非得是持证的，但一定要会算账，企业的账都在她脑子里装着。其次就是心态好，企业经营得好不好，会不会赚钱，失败了怎么办，她都得有一颗平常心。用古人的话说，就是“富贵不能淫，贫贱不能移”。要知道，她的心态是会影响到老板的心态的。第三，我认为是宽容大度，理解丈夫，理解员工，理解客户。有了这“三理解”，她就是一个很好的贤内助了。

我做生意这几年，看到不少老板娘，创业时期能够和老板同甘共苦，但企业做大之后，却开始疑神疑鬼，开始扯老公的后腿。有一个老板娘，她自己其实长得也算不错了，大专学历。可是企业发展了，她开始怀疑老公了，觉得所有女人都在打她老公的主意，她老公也在蠢蠢欲动。她老公跟哪个女员工多说两句话，她马上会盘问半天，弄得女员工见了老板都绕着走。除此之外，这个老板娘倒没什么大不了的毛病。另一个老板娘就离谱了，总觉得企业是自家的，只有自己最忠心，什么事都想亲自过问。但是专业上的事，她又不是全都懂。有一次，公司给客户赶了一批包装袋，一个疏忽，她把覆膜听成了单膜，结果客户不收货。后来这位老板娘把责任推到跟这客户有来往的业务员身上，让员工和客户都很寒心。

我看有人搞起了“太大培训班”、“老板娘培训班”，不管能否学到真东西，这些办班的人是看到市场需求的。确实有许多老板娘、准老板娘需要提高自身素质。

此外还有老板娘在社交中表现出来的个人素质。老板代表着公司的形象，老板娘其实也是，至少在一定程度上能够看出老板的修养水平。

就我个人来说，需要什《样的老板娘其实很矛盾的。一方面，我希望妻子能够在事业上成为我的左膀右臂，毕竟，妻子是最可信赖的人。另一方面呢，我又不想她过多插手我的事情，经商那么累，我更愿意她干一份自己称心的工作，做个优雅的女人，相夫教子，照顾家庭。不过这很难，我自己也知道不可能。更多的情况是，很多老板为了避免把企业做成夫妻老婆店，一般不让老婆在企业干，但老婆的影子总是隐隐约约地存在着。

老板娘不容易

何依依

女人当老板不容易，当老板娘更不容易。当老板娘遇到的难处是双倍的，既有“老板”的，又有作为“家属”的。其他的夫妻，可以不和对方的工作、单位发生关系。老板娘不行。不管你在不在企业里面担任职务，你都是“老板娘”，你的影响都是存在的。我刚结婚的时候没有在先生企业里做，那时我还做空姐呢。但是员工提起我，说老。板娘怎么怎么，都是恭恭敬敬的。我知道不是对我本人恭敬，而是对老板娘这个位置敬畏。如果先生娶的是另外的女人，他们的态度也是一样的。

我其实只担任公关部经理，权力很小的，可是别人不这么看。有时一群人说得热火朝天的，我一走过去，立刻鸦雀无声了。跟他们说话，他们也都小心翼翼的，总觉得我在监视他们，在收集他们的“证据”。有时开会，我是真的跟先生意见不一样，他们也认为我们是故意的，以显示我们的“公正”、“民主”。还有一点，我不知道别人会不会这样，我们公司女员工比较多，她们有什么事都找我，该找我先生的事也找我。其实我先生是一个很风趣的人，很有女人缘的，但他和女员工们好像都在避某种嫌疑，显得我这个老板娘多疑小气一样，我真是有苦难言。

对外，老板娘也不容易。很多时候，老板不方便出面，老板娘就要义无反顾地站出来，不管她愿不愿意。有一次，为了批一个项目，我陪几个政府官员吃饭，喝了整整一瓶白酒，还要带他们“娱乐”。谁愿意“酒精考验”?我先生也心痛，但是没办法。我名义上是公关部经理，其实就是不挂这个名，要我出面的时候，我能躲吗?

别的女人可以有很多小缺点，老板娘不能，一点小缺陷都让人上升到企业管理、企业形象的高度。别的女人做好一点事情就很了不得，老板娘做得再好也没人夸奖，因为你是做“自家的事”。企业出于竞争的需要对老板娘要求很多，员工也要求很多。有时就是简单的就事论事，但因为你的身份是老板娘，他们也会因此很受伤。

有时开玩笑，有员工说，希望老板娘像菩萨一样慈悲、大度，像全能选手一样精明能干，还要像明星一样美丽……我说你们何必在这样的老板娘手下做事，那么完美的人，你自己找来做老婆好了。玩笑归玩笑，老板娘难当却可见一斑。