修炼商业道德 肩负社会责任

浙江省企业联合会、浙江省企业家协会副会长、浙江省企业文化评审委员会主任叶国坚。

“毒奶粉”让育儿的父母不淡定、“瘦肉精”让餐桌上的食客不淡定、“塑化剂”让宴席上的酒友不淡定、“毒胶囊”让病床上的患者不淡定……诸多的不淡定不仅在拷问企业的能力，更重要的是拷问企业以及企业家的良知。

从穿着到餐桌、从装修到出行，小到一盘菜的饮食安全，大到一个品牌的中国形象。老百姓衣食住行的安全保障与企业的生存发展息息相关，企业从研发、采购、生产、销售、服务等环节都离不开过硬的实力、职业的操守以及良心的保证。企业的所作所为折射出企业家的良知与责任，企业家的言行投射出一个民族的道德情怀以及商业文明。

就当前形势下企业与企业家的“良心”，即良知与社会责任问题，本刊记者采访了浙江省企业联合会、浙江省企业家协会副会长、浙江省企业文化评审委员会主任、中国著名企业文化专家叶国坚，就以下问题来剖析目前中国企业与企业家面临的问题，并探索解决之道。

《现代企业文化》：企业对外、对内分别要肩负起哪些责任来践行企业家的良知？

叶国坚：作为一个企业，无可厚非资本的本质属性是逐利的，但只会赚钱、不顾社会公众利益的企业却要遭到社会的唾弃，所以企业必须肩负责任。

首先企业对外要肩负起树立形象、品牌立企、产业报国的责任。一是树立良好的企业形象，重要的是树立品牌意识，为社会、消费者提供优良的产品和服务，提供可信懒的产品选择。二是实现产业报国，在技术上创新领先，创造出具有自主产权、质量可靠的产品，不完全依赖于外国企业。如正泰集团就树立了“变‘中国制造’为‘中国创造’，从制造权利之争转向创造权利之争”的发展思路，积极实践自主创新，靠知识产权、技术创新名牌，实现产业报国。

企业对内要加强企业发展方向、理念、制度等多方面的创新，不断完善企业组织架构、企业体制机制的建设，还要把企业管理与先进技术结合起来，自主创新研发新产品，提供物美价廉的产品，赢得消费者的信赖，实现企业的和谐发展。

《现代企业文化》：企业和企业家为什么要承担社会责任？您对当下企业家承担社会责任的状态满意吗？

叶国坚：中华民族五千年文化，实现伟大复兴需要企业和企业家承担社会责任，企业家承担社会责任是个与时俱进的过程。从《周易》的自强不息，厚德载物，强调做人要厚德，不断提高自身的道德修养，形成强烈的责任感和使命感。到范蠡的富而行其德，19年内裸捐三次，为国家与百姓做贡献。到晚清“红顶商人”胡雪岩的“济世于民”，筹建的胡庆余堂，崇尚戒欺经营，“戒欺”是胡庆余堂以“江南药王”饮誉120年的立业之本。到现在浙商等群体不断进取开拓创新，发扬“千方百计提升品牌，千方百计保持市场，千方百计自主创新，千方百计改善管理”的“新四千精神”，不断做强做大实业，提升品牌竞争力。

对当前的状况总的来说是满意的，虽然出现毒奶粉、毒大米等事件，但这是部分过分逐利的商人昧着良心赚黑心钱，最终都受到了严厉制裁。大部分企业都明白自身肩负的责任，积极开拓创新，实现转型升级，在竞争中稳步发展。如吉利控股集团收购沃尔沃，形成新的拥有自主产权的技术和自主品牌，发展成为民族产业，为中国产业发展提供了信心与借鉴。

《现代企业文化》：市场经济既是法治经济，又是伦理经济。请您从企业家良心角度谈谈如何平衡经济与社会效益这一关系？

叶国坚：首先企业家必须坚持诚信为本和务实创新的价值观，要诚恳做人做事、诚信经营，遵纪守法、重诺守信，对工作敬业，对企业忠诚，对合作方守信，对社会、国家负责。在经济效益方面，企业要进行产品、观念、机制、管理、技术等的创新，实现产业转型升级，在竞争中不断发展。如海亮集团以铜加工产业起家，随着经济发展铜加工业呈现产能过剩、高精不足的问题，海亮集团积极探索多元产业发展的思路，发展成为一家集铜加工、房地产、金属贸易、基础教育等多领域的综合产业集团。同时积极承担社会责任，目前累计为社会公益慈善事业捐资达3.02亿元，平衡经济和社会效益，实现双赢。

《现代企业文化》：作为企业文化的社会组织如何在这个体制内加强企业家的商德修炼？

叶国坚：首先企业需要优秀的企业文化，浙江企联在2012年编制了《中国卓越领先的企业文化体系》，这是在企业文化评审委员会指导下，通过五年时间，走访160多家企业形成的具有创新性、针对性、操作性、科学性的企业文化建设体系，是国内第一个解决“落地难”问题的企业文化体系，目前已在正泰集团、海宁皮革城等企业进行实施推广，全面系统的开展企业文化建设工作，引领浙商提升了企业的文化力量。同时开展企业文化示范基地现场会、企业文化年会等活动，全面提升企业对企业文化的认识和重视，加强企业家的商德修炼。

《现代企业文化》：央企、国企与民企、私企相比，所肩负的社会责任一样吗？为什么？

叶国坚：一样的，不管央企、私企，都是国家经济发展的重要组成部分，是国民经济的重要支柱，是全面建设小康社会和构建和谐社会的重要力量，都肩负着发展壮大经济、树立企业品牌、回报社会等社会责任。相对来说，央企、国企起到总揽全局的作用，需承担更重大的社会责任，起表率带动作用。而民企的私企的首要任务是先生存、后发展、做大后再做强，用产品及服务回报社会。

《现代企业文化》：您认为当下企业及企业家首当其冲的社会责任是什么？如何唤起企业家的社会责任感，引起具有时代特征的共鸣？

叶国坚：当下企业及企业家首当其冲的社会责任是经济产业结构调整、提高产品质量、自主创新、提高产业附加值。企业要增强自主创新能力，加快转变经济发展方式，推进科技与产业紧密结合，努力创新发展模式，提高产业附加值。如天能集团致力于新能源产业的培育和发展，突破单纯电动助力车用电池生产，进行电池回收循环利用和储能电池开发，优化了产品结构，推动整个新能源电池产业发展。

唤起企业家的社会责任感，首先要教育企业承担起社会责任，企业家和企业精神应该提到同样一个高度，培养出有责任感的企业家，企业家要尽自己之所能积极参与社会公益事业。另一方面，不仅要提高企业的经济实力，提高企业经营者的社会责任感，还要健全相关法律法规制度，创造良好的社会文化环境和舆论环境。