中小型b2c平台发展的可能性

【摘要】近几年来，随着互联网的飞速发展，经济全球化及网络化已成为一种潮流，并促进工业经济向知识经济、信息经济转变，加快了经济一体化的发展进程。电子商务改变了传统的买卖形式，并改变了人们的生活方式，已从传统的面对面交易向互联网交易转变，这就为中小型企业电气商务平台的构建提供了发展机会。本文则对中小型b2c平台发展必要性及途径加以分析。

【关键词】中小型 企业 b2c平台 发展

b2c（Business to Customer） 是一种新型商务模式，主要是以因特网为主要手段，商家通过网站向消费者提供商品及服务，能够使商品、服务瞬间在全国各个地方甚至全世界销售，使得各个企业纷纷加入到这种新型商务模式队伍中。我国的电子商务主要是以网络零售为主，中小型企业可租用别企业的平台或者利用自己的电子商务平台，提供支付平台、管理平台及信誉安全平台等，从而开展自己的电子商务活动。当前，我国最出名的b2c平台即阿里巴巴，节省了消费者购买、企业销售时间，促进了我国电子商务经济的发展。

一、中小型企业建立b2C平台的必要性

到目前为止，我国中小型企业b2c电子商务发展路径主要有以下两个形式：其一，利用阿里巴巴或第三方平台，在该平台上详细写明本企业的概况、产品信息，从而自己企业的产品，寻找客户;其二，建立自己的b2c平台，直接面向客户，销售本企业产品。比较以上两种商务平台形式，从中发现第一种商务平台风险较小，并且较方便，仅仅需要在阿里巴巴或第三方平台上注册一个账号，详细填写本企业信息，就能够本企业产品。然而，若从长远来看，中小型的发展更适合建立自己的b2c平台。这主要是因为中小型企业利用阿里巴巴平台，前期虽然节省了投资资金，但就阿里巴巴当前的发展情况来看，要想扩大销售群体，引起客户的注意，则必须让消费者在生产同样产品的企业中找到自己的企业，关注本企业产品，才有可能购买。而这需要购买大量的阿里巴巴增值服务，从而提升自己的信誉度，让自己平台深入消费者心中，进而放心购买。这样一来，中小型企业每年则需要投入大量的资金来购买增值服务，增加名气，否则就难以发展。从长远来看，中小企业还不如将购买增值服务的资金来建立自己的b2c平台，进行网络销售。尽管前期可能需要大量的资金，但是待b2c平善后，就有自己的信誉度、名气、品牌，可吸引消费者的眼球，自然而然就有很多消费者上门购买产品，而中小型企业仅仅在后期做好定期的维护工作即可，并需要长期投入资金。其次，中小型企业的规模较小，人员少，灵活性强，极易整合本企业内部资源，快速传递内部信息，更好的把握市场变化情况，从而及时调整销售对策。最后，中小型企业建立自己的b2c平台后，需要配备专门的人员来管理该平台，并做好客户需求调查工作，建立相应的模块，如：客户信息模块、调货模块、退货模块、销售模块等，提高网络销售服务水平，让消费者随时掌握产品信息，便于消费者购买，建立本企业忠实的客户群体，从而实现中小型企业的可持续发展

二、中小型b2c平台发展途径

中小型企业要想发展b2c平台，可从以下几方面着手进行：

（1）转变认识。中小型企业要想实现长期发展，必须要充分认识到建立专业电子商务平台的必要性，全面规划及建设自己企业的商务平台，具有自己的特色。同时做好与消费者的沟通交流，了解消费者需求，获得消费者的认同。此外，还应创新网络营销手段，可采用微信营销、博客营销、知名网站营销等，从而扩大知名度，吸引更多的消费者。

（2）政府加大支持力度。一方面，制定完善的法律制度，修订传统商业贸易的法律法规，制定符合当前市场经济发展的法律文件，逐步完善电子证据问题、支付问题、合同问题等，保护消费者、生产者的合法利益。另一方面，加大技术支持。由于b2c平台的建立是在因特网基础上进行的，除了投入相应的资金外，还应做好相应的安全工作，这就需要加大技术支持力度。严禁欺骗行为的出现，对于信誉度高的企业可给予相应奖励，若无信誉的企业应责令停业，使营业信息透明化，让消费者感觉到安全，从而放心购买产品。

（3）提升信誉度。b2c平台建立较为重要的一点即信誉度的提升，信誉需要企业自律、政府监管，鼓励中小型企业积极参与，建立合理、权威的信用服务机构，构建在线信用信息服务平台，让消费者放心。

（4）创建第四方物流。由于中小型企业的规模已决定了没有足够的资金成立自己的物流公司，这就需要构建创建第四方物流，可有效提高物流水平，避免物流出现不通常的现象，将电子商务快速消费的优势充分发挥出来。此外，物流公司也可将公司外包，使物流更好与b2c平台相融合，促进电子商务的快速发展。

三、结束语

总而言之，电子商务已成为当前经济发展的必然趋势。对于中小型企业而言，应充分把握这一机遇，构建自己的b2c平台，成立自己的品牌，打出知名度，扩大消费者群体，增加信誉度，让消费者放心购买，从而促进中小型企业的发展，同时也促进我国电子商务的发展。

参考文献：

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