在给儿童注射预防针中护士与儿童家长沟通技巧

【关键词】 儿童；预防接种；沟通技巧

随着社会的进步，国家的强大，国民经济的发展，国家逐步加大了对公共卫生事业经济投入，扩大国家免疫规划疫苗品种，使得一个孩子从出生开始就及时接种上国家免疫规划须接种的疫苗，从而降低儿童发病率和死亡率。

在预防接种工作中，护士与儿童家长沟通及儿童关系作为一种特殊的人际关系，即帮助儿童及家长，也需要取得儿童家长的信任，处理好这两者的关系，对完成预防接种工作意义重大。从护士的角度谈一些实际工作中与家长沟通技巧。1 具体技巧

1.1 过硬的业务能力 由于接种的对象是健康的儿童，这就要求护士的业务能力较强，对免疫规划的疫苗接种程序娴熟掌握，对须接种疫苗的相关知识熟知，对家长提出常见询问能及时准确的解答，而对一些非常见的依自己的能力不能解答的问题，可以用笔记下来，而不能随便敷衍，等咨询过上级业务主管部门弄请楚之后再给予解答，以赢得家长的信任。

1.2 娴熟的注射技术 在给儿童注射时，动作要轻柔，严格执行无菌技术操作规程及三查八对，正确选择注射部位，尤其是臀部注射，一定要准确定位后再注射。

1.3 心理想着儿童 要用“医者父母心”的心态，对待儿童向对待自己孩子一样的关心。有研究表明：小儿虽然不一定懂事，但对于真正关心他（她）的人是很敏感的，有着神奇的直觉，有时用温暖的目光亲切的抚摸以及一些关爱他们的动作和语言，小儿往往就会配合注射的，就不那么惧怕了。

1.4 语言的技巧 语言的情感取决于护士情感的控制和调节，在工作中对儿童要富有情感性，保持愉快的心情，而不要把生活或家庭中的愉快情绪带到工作中来，对待大一点的儿童要注意语言的技巧，如：对男孩说：你真帅也很勇敢，你想当警察吗？勇敢才能当警察。对女孩说：你真漂亮，是个小美女，可不能哭，一哭就不美了，减轻儿童对打针的恐惧感，这样大的儿童就配合了，即使是疼痛往往也会忍着不哭不乱动，从而顺利地完成接种疫苗工作。

1.5 收集孩子家长反馈信息 由于儿童的个体差异，接种疫苗后有可能会出现不一样的情况，把一些家长反馈回来的关于孩子接种疫苗后出现情况的信息收集、整理，以便能在给儿童接种时，就是先把有可能会出现的一些情况注意事项和处理方法，告诉儿童家长，这样家长做到心中有数，一旦出现一些常见的情况，就知道该怎么处理，而不至于急急忙忙把小孩抱到接种门诊来，增加家长的烦恼。

1.6 友善 在预防保健工作交往中，护士要有充分的交流技巧，还有高度的责任心，尊重家长，爱护儿童，护士也希望家长充分理解，给护士友善、鼓励、缓解紧张情绪，保证无意外发生。在预防接种工作中，护士与儿童家长建立起互相尊重、理解和任信、满意、忠诚、友善愿意倾听、主动服务、感情沟通、密切配合、建立融洽护患关系，完成接种工作。

1.7 理解 在相互交往中，双方要互相理解，护士在操作中，由于孩子的哭闹，家长心急，甚至过激。护士要理解其心情给予安慰。同样家长也要理解、尊重护士。发挥优质服务。2 体 会

对于一个儿童从出生到长大，尤其在一周岁以内会接种多种疫苗，大多数儿童按属地到一个接种门诊定点接种，家长经常和我们接种门诊打交道，如果以上各环节都做好了，那么儿童家长就会信任我们，儿童也较乐意来，家长与我们关系融洽，我们工作愉快顺利，这样我们就能把这项公共卫生工作做好，为创建和谐社会而贡献一份力量。