Sleepace COO龙亮臻:打动用户的智能硬件要整合服务

虽然被冠以“可穿戴”的定语，但是越来越多的用户开始不习惯将手表手环继续带在身上。在Sleepace COO龙亮臻看来，可穿戴的表象并非意味着产品与用户黏性天然合拍，可穿戴设备变得越来越“不可穿戴”。用户需要的是功能和服务，这是主流可穿戴设备缺少的，Sleepace享睡纽扣的意义正在于填补这方面的空缺。“我们用非可穿戴的产品理念满足了用户需求，这样的价值比可穿戴更高。”龙亮臻表示。

《通信产业报》（网）：Sleepace是一款面向失眠用户推出的产品，这个市场有多大？

龙亮臻：2015年，我们曾经与艾瑞咨询共同推出了《互联网企业员工睡眠报告》，调查结果显示，该领域超过80%的员工睡眠质量低于80分，近30%的用户得分严重偏低。

在我们与艾瑞咨询联合的《中国一、二线城市居民睡眠健康报告》中，52.8%的城市居民都存在失眠问题，越来越多20至39岁的中青年开始睡不着觉。换言之，睡眠质量偏低的问题是广泛存在的。

报告之后，有数千万在线用户关注了报告结果，纷纷表示需要关注睡眠质量。面对如此迫切的用户诉求，我们自然会更加关注其中的商业机会。同时我们也在睡眠领域积累了很多经验，我们认为这是一次有趣的尝试。

我们推出的享睡纽扣具有睡眠监测、专业助眠、浅睡唤醒、睡眠效率、睡眠报告、睡眠评分等多项功能，这也是我们产品的最大特点。

《通信产业报》（网）：Sleepace具备的部分功能是可穿戴设备同样具备的，不过后者没能掀起用户广泛且长时间地使用，享睡纽扣如何维持强用户黏性？

龙亮臻：目前，可穿戴设备主要的作用是记录。鉴于产品与用户之间的零距离接触，这些产品可以较为精准地记录用户的相关数据，不过仅此而已。用户并不需要发现问题，而是需要解决问题，这正是主流可穿戴设备不具备的功能。也正是这些原因，导致2015年火得一塌糊涂的可穿戴设备，到2016年逐渐销声匿迹的原因。

《通信产业报》（网）：Sleepace做出了哪些针对性的改进？

龙亮臻：能够让用户解决睡眠问题，需要更为多样全面的服务，这样的思想开始主导之后我们产品开发的方向。

近期我们推出的Sleepace享睡纽扣中除了提供监测类服务，还会向用户发送睡眠报告，提供专业助眠和睡眠报告分析。这样的改进，已经能够帮助众多用户改善睡眠质量。此外，Sleepace还与春雨医生合作，为用户整合更加专业的睡眠健康咨询服务，为用户整合了更高的附加值。

在这些服务之外，我们还整合了社交功能。用户共享账号之后，可以关注家人的睡眠健康，这些才是用户真正需要的价值。