向着百年企业的目标进发

曾看到一篇报道，是说日本的百年企业逾20000多家，而中国仅有5家。国外不乏百年高寿企业的优秀范例，英国就有一个300年俱乐部，只吸收300岁以上的公司为会员。瑞典得斯托拉造纸和化学公司，始建于13世纪，日本的住友集团已有100余年，美国的杜邦公司已近200岁，英国的皮尔金顿已领171年……。美国著名的兰德公司花费20年的时间跟踪世界500家大公司，发现百年不衰的企业具有一个共同的特征，就是树立了超越利润的社会目标。具体包括：一是人的价值高于物的价值；二是共同的价值高于个人的价值；三是客户价值和社会价值高于企业的生产价值和利润价值。这表明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的超越利润最大化的核心价值观和基本目标。

“百年企业”一直是众多企业经营者所追求的目标。对中国企业而言，“百年”只是代表了一种象征性的时间尺度，其内在折射出的是做“百年企业”的梦想、向往、决心和考虑问题的尺度。在全球化的今天，在技术创新实力、管理经验积累等方面都弱于美日等国企业的情况下，中国企业想成就百年老店的难度或许更大。但认真总结借鉴成功企业的经验和做法，有利于我们向着百年企业的目标不断进发。

基础是员工

在企业发展中人的因素起着决定性作用。因而对人的管理以及最大限度的激发人的潜力，驱动组织中的每个成员都能简单而正确的做事，这一点的重要性已经在百年企业的成功经验中获得印证。员工之于企业，如同水之于生命，是企业生存之本发展之基，是企业的生命源泉。因此企业要让员工工作得既有尊严和体面，又有像家之温暖的幸福与喜悦。

关键是管理

管理是企业生存和发展的关键。餐饮业百年老店不少，支撑其百年的原因基本上是靠特殊的食品，而像麦当劳靠快餐打天下的餐厅，功夫更在经营管理上：一是开创了一套适合快餐业的清洁、方便、实惠且广受认可的经营理念，并能够在世界各地众多分店中不走样地得以贯彻，其靠的就是标准化的操作方式。二是建立了一系列根深蒂固的培训制度，而且投入很大。三是在坚守的基本原则下，要求你一定要有创新意识。

核心是创新

创新是一切企业及组织兴旺以至长寿的源泉。可口可乐作为有100多年历史的老品牌，总能在不同的年代抓住不同的机遇。当别人还在举步观望时，他已经迈步向前了。永远的进取精神，是可口可乐长期成功的源源不断的动力。大众汽车集团能够存在百年，而且至今一直在发展壮大的原因多种多样，但最根本的一条是始终坚持技术创新和质量第一的宗旨，致力发展技术先进、质量优异、具有最佳性能价格比、面向最广大消费者的汽车产品。特别是自90年代以来，大众汽车的全球化水平不断提高，成为德国最早也是最积极开展全球业务的跨国集团之一。

灵魂是文化

有人说 “五年的企业靠产品，十年的企业靠技术，百年的企业靠文化”，不是没有道理的。我们从许多不断战胜危机、始终生机勃勃的成功企业的历程中发现，企业文化是推动企业战胜各种危机并成长为“百年企业”的核心因素。因为企业的经营活动是企业文化的反映。处于知识经济时代，快捷传递的信息、高速发展的科学技术，在产品日益同质化的前提下，现代企业的竞争越来越突出地表现在文化的竞争上，企业文化成为企业发展的基石和决定企业兴衰成败的关键因素。打造百年企业，只有通过企业长期积淀的企业文化来最大限度地调动一切积极因素，才能使企业能够在困境中求得生存，在生存中不断实现发展。同时，企业文化作为一种无形的生产力，对内是引领企业发展的灵魂，保持企业生生不息；对外发挥旗帜的作用，指引着企业成员的奋斗方向。一个有着优秀企业文化的企业，能把各个方面，各个层次的人都团结在本企业发展的航标上，对企业产生一种凝聚力和向心力，使员工的个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来，将企业视为自己最为神圣、关系最为紧密的“伙伴”，与企业同甘苦、共命运。同时，企业文化在企业具体的历史环境条件下，能把企业员工个人的目标引导到企业所确定的目标上来，将员工的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则，形成企业成员的精神支柱和精神动力，为企业的共同目标而努力。我们不能说，缺少文化力量源泉的企业，一定不能够取得成功，但可以断言，没有文化力量源泉的企业会缺少企业持久发展的动力。因而不会长期成功，也注定不能够成为做大、做强、做久的“百年老店”。

技巧是沟通

沟通是企业管理中的一项重要内容。能够起到促进决策、推动上下级协调和员工激励的作用。同时通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。爱立信100多年来所做的惟一一件事就是沟通。至今爱立信依然相信人们的互相沟通是最重要的，其次才是技术问题。他们专注于为客户提供最好的沟通解决方案，从固定电话到移动电话，从移动电话到WAP电话、GPRS技术及第三代移动通信系统，始终掌握着主动权。

支柱是精神

持久保持旺盛生命力的企业，都有自己的企业精神，并且它们的企业精神既具有稳定性又具有变动性。百年企业并非一味固守成功的理念，而是根据时代的发展，不断地在原有的企业精神上增加新的内涵，甚至革新。张裕是我国葡萄酒业的领头羊，从1892年投资创建至今已有100多年的历史。张裕公司将其成功总结为张裕精神，即“爱国、敬业、优质、争雄”，这八个字融入了无数张裕人的心血。虽然时代在变化，但张裕的企业精神始终没变。虽然企业精神没变，但其体现的形式却发生了变化，在不同的时期有着不同的表现方式。