三大招聘网站的可用性研究

作者简介：张莎莎（1992—），女，汉族，重庆市人，北京师范大学本科生，单位：北京师范大学管理学院信息管理与信息系统专业。

摘要：本文通过使用网站测试工具分别对中华英才、智联招聘、前程无忧三大招聘网站进行可用性测试，分析测试结果并提出建议。

关键词：可用性；中华英才；智联招聘；前程无忧

随着互联网用户的急剧增长，据中商情报网统计，截至2011年12月，我国网民总数达到5.13亿，网络求职用户占互联网用户的比例呈显著上升趋势。最初仅作为报纸招聘和现场招聘会的补充的网络招聘行业开始了脱胎换骨的变化。目前，招聘网站已成为雇佣方、求职方公布和获得信息重要渠道。据统计，九成以上在中国境内的世界五百强在华公司都选择网络招聘这一方式。目前将近80%的求职者认同网络招聘方式。据艾瑞咨询集团估计，2013年中国网络招聘的雇主数量将超过200万家，网络求职者将超过8000万人。

然而目前的招聘网站上存在很多问题，比如：不清晰的标识、功能设计上不易理解、死链接等。这些都大大影响着招聘网站的可用性。国际标准组织ISO 9241-11定义可用性为产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的时效性、效率和用户主观满意度。可用性关系到了网站信息是否能够顺利、顺畅的被检索获得、满足用户求职信息需求的影响因素。提高招聘网站的可用性必将大大提高招聘网站的用户体验，增强网站竞争力。鉴于此，本文以国内三大排名比较靠前的大型招聘网站中华英才、智联招聘、前程无忧为例，利用可用性评价工具来检测其可用性现状，并尝试性地给出用于招聘网站系统设计的一般指导原则。

一.三大招聘网站的可用性现状

国内主流的招聘网站为中华英才、智联招聘和前程无忧三家网站，使用人数较多，提供了求职者常见的功能，例如职位搜寻、简历的管理和投递等，很大程度上满足了求职者的求职需求。我们将这三大招聘网站和美国著名的招聘网站进行流量使用上的对比。我们发现中国目前的求职人数众多，招聘网站的使用规模已经赶上了全球著名的Monster Worldwide网站，这对中国的招聘网站的发展是机遇也是挑战；规模庞大的用户群，对国内的招聘网站的可用性也将提出更高的要求。因此，本文从三大招聘网站的可用性角度进行研究具有重要意义。

二.招聘网站的可用性测试实验（测试时间为2013年3月24日）

网上有很多测试网站各项性能的免费在线工具。它们可以测试网站语法错误、查找Atom 和RSS feed中的语法错误、搜寻网站内的所有链接里是否有断链、测试网站质量、易用性和隐私、网站检索、检查设定的关键字的好坏等。本文只选取影响招聘网站可用性的一些关键性指标，如网站的可达性、网站的语法、网站的加载时间来分别测试前程无忧（http：//）、智联招聘（http：//）、中华英才网（http：//）这三大招聘网站的可用性。

2.1网页的兼容性测试

（1）测试工具：WAVE 3.0 Web Accessibility Tool

（2）测试工具介绍：这是一款高度可定制的工具，它采用了图形化模型展示网站兼容性问题（ WCAG 1.0 and section 508 ）。Web内容无障碍指南（WCAG1.0）介绍了如何使Web内容对于残疾人也具有可访问性。Section 508法案，是对1973年颁布的美国劳工复健法的改进，它是一部联邦法律，规定了所有由联邦政府发展、取得、维持或使用的电子和信息技术都必须能让残疾人“可以接近”。如果某技术能够由残疾人像没有残疾的人一样有效的使用，那么这项技术就被认为是“可以接近”的。

（3）测试结果分析：从测试结果可以看出，前程无忧网站在这一方面存在202个错误，智联招聘网站存在273个错误，中华英才网站存在51个错误。另外，经过进一步分析错误的主要来源都是Linked image missing alternative text。智联招聘网站和前程无忧网站的可达性较差。

2.2网站的语法测试

（1）测试工具：WDG HTML Validator

（2）测试工具介绍：这是一个很好的测试网站性能的工具，它能找出网站语法错误的地方，并标注出来，也可选择对网站上单独的每一页进行单页分析。从而帮助网站代码工作者写出更多可以访问的无语法错误的Web页面。

（3）测试结果分析：从测试结果可以看出，前程无忧网站代码存在68个语法错误；智联招聘网站代码存在50个语法错误；而中华英才网站代码存在136个语法错误，是语法错误最多的一个网站，应该被予以重视，尽早改进代码，提高其可用性。

2.3网站加载时间测试

（1）测试工具：Internet Supervision Url Check

（2）测试工具介绍：从世界各地不同的服务器来测试网站的加载时间，用于确定是不是各地的来访者都能顺利快速的打开该网站。浏览器模拟工具这是一个普遍的问题，因为现在有着很多的操作系统和浏览器，要求网站能够兼容它们，但这绝不是一件容易的事。通过这个工具，可以了解招聘网站在各种浏览器上的显示效果。

（3）测试结果分析：该测试软件分别通过对来自世界各地5 个国家（ 德国、中国、澳大利亚、英国、美国）9个城市的服务器对目标网址测试发现，三个网站的测试结果总体上直连接到了5个城市（悉尼、芝加哥、华盛顿、洛杉矶、圣地亚哥、底特律），其中对“中华英才网”的测试反馈连接情况比较良好，没有出现连接不上的情况，但在对芝加哥和华盛顿的连接上花费的时间较长，超过了5秒钟；在对“前程无忧”网站和“智联招聘”网站的连接中，悉尼未连接上，其他城市的服务器连接这两个网站花费的时间普遍比“中华英才网”多。

三.提高三大招聘网站可用性的建议

通过以上对三大网站的可用性测试结果分析，我们可以从以下几个方面考虑，来提高三大招聘网站的可用性。

（1）开发适合国内网站的网站性能测试工具。现目前，国内严重缺乏专适合于国内网站的网站性能测试工具，这非常不利于及时有效的发现国内网站切实存在的问题，当然，也不利于改正问题，提高网站的可用性。

（2）加强网站可用性建设。从以上测试结果可知，三大招聘网站在代码语法上都存在较多的错误；另外，三大招聘网站在可达性上也存在不足，一个好的网站应该是友好的，“可以接近的”。希望相关工作人员在编写网站是多注意代码语言的规范，多参考web内容无障碍指南和section 508法案，提高可用性建设意识，从而提高用户满意度。

（3）构建招聘网站可用性评价体系。“不以规矩，不成方圆”。一个物体的好坏需要有相应的评价指标进行判断，而现目前缺乏招聘网站的可用性评价体系，因此我们首先需要了解用户的特点，然后根据用户行为习惯、需求等，并借鉴国外成熟的可用性建设经验，构建网站的可用性评价体系，将有助于实证研究，发现目前招聘网站存在的问题，并进行改正，从而实现用户体验最优的效果。（作者单位：北京师范大学）

参考文献：

[1]雷银枝.政府网站可用性研究——以“首都之窗”门户网站为例[J].情报理论与实践，2011（12）：112-116

[2]李学军，朱军霖.《网络招聘的问题及对策探讨》[J].《全国商情（经济理论研究）》，2009（17）