时间：2022-09-25 10:23:13
湖南广电大楼一楼大堂中那块滚动大屏幕，定时播出着收视排名情况和各个栏目的宣传片。记者每天进出，总是被其中一条片子惊到，忍不住引颈围观：光鲜白领和卖菜大妈挤成一团“排队送钱”的奇景。
湖南电视剧频道《心得乐》制片人袁慧玲弯起笑眼，有点腼腆又有点得意地说：“现场真的很震撼！老百姓很高兴能面对面把钱交给孩子，他们很信任这种方式。”
真实，才能对得起信任
中国的慈善并不太平。袁慧玲的团队成员觉得要在众多人的疑虑里，把慈善节目做出口碑简直是个奇迹。她身边的朋友、爱心人士，也表示出对一档标榜“高信用度”的慈善节目的各种担忧。很少有一个纯粹的褒义词像“慈善”一样，天天惊动着全国网民去进行“扒皮”行动，明明最需要的就是信用，却长期陷在信用危机里。不过，袁慧玲说：“让观众信任你，其实很简单，就是要真实。”
《心得乐》不想某一天被公众曝光，于是反其道而行，干脆自己把自己完全地曝个干净，然后不遮不掩，完完全全地出现在大家面前。“所有的资料影片都是我们摄制组亲自跑去拍摄的”，袁慧玲回忆起当时下去乡村，开车趟过几十条小河的情景，“是辛苦，但这样才真实。我们必须保证给观众的信息没有一丝虚假，我们想把所有的环节展示给观众看，我们希望能对得起观众的信任。”
袁慧玲对所谓的电视手法显得不屑一顾，那些隐瞒、夸大，甚至是嫁接、处理都不被允许出现在《心得乐》片中。慈善不是电视剧，团队从未特意设计过戏剧性的冲突或煽情的情节。一切都是摊开了、揉碎了摆在观众面前，捐或者不捐，这是观众自己的选择。
“生活远比电视剧来得震撼。我们只需要将孩子们的困苦完全而诚实地展现出来，就足以打动人心。”
一直“面对面”
“零门槛，面对面”是《心得乐》的核心创意。袁慧玲婉拒了许多慈善机构、基金会的合作意向。她不希望第三方介入受助者和爱心人士当中，哪怕是她的栏目组本身也不行。一桶油、一袋米、一块钱，物资或者善款，都是直接“面对面”交到小朋友手里的。“爱心人士喜欢拉着小朋友的手，跟他们说要好好学习、懂事听话，其他的不要担心，我们会帮你。”袁慧玲总是很感慨，“无亲无故的人却能絮叨嘱咐许久”。
不过，哪怕袁慧玲团队再战战兢兢地维护着自己的羽毛，也还是引来了质疑。有一个公益微博主甚至痛斥：“你们到底是在做公益，还是在毁公益？你们到底是在帮孩子，还是在毁孩子？”“这种直接给钱给物的资助方式往往会给他们带来依赖感，最后反而变成一种害。”他们担忧着孩子的尊严，也害怕孩子习惯索取。这些质疑逼着袁慧玲去思考，《心得乐》是否又是一出以爱为名的伤害？
“我们讨论尝试了很多方法去避免孩子们直接与金钱接触，但每一种彻底将孩子们抽离出来的方法，都是在彻底破坏‘面对面’的机制。”袁慧玲顿了顿，“而‘面对面’就是我们节目唯一的坚持。”
直到再次站在现场，一个个跟孩子们谈心、跟爱心人士谈心，袁慧玲才把隐忧放下。困苦中的小朋友骨子里自有一股磨不掉的朴实，他们震惊于那么多人手把手给予的无条件的慷慨，然后对面前的陌生人生出更大的感恩。
鲁迅先生从不吝以最大的恶意来揣测中国人，因而《心得乐》不敢也不愿破坏“面对面”这种从最根本处保障善款及时足额到达受助者手中的方式，生怕一不留神就让“不信用”的恶意钻了空子。不过，《心得乐》团队也不吝以最大的善意来揣测孩子们，穷人的孩子早当家，他们懂得自尊与自立。“让孩子们读得起书是我们的目的，老百姓的信任是慈善的关键，没有什么比把真金白银送到孩子们手上更重要。”
袁慧玲想，如果能让老百姓放心地帮助孩子，能让孩子开心地读上书；如果能同时收获爱心人士的信任与穷苦孩子的未来，《心得乐》愿意一直这么“面对面”下去。