乐天:共同发展是聪明的选择

2011年11月18日，在遭受火灾一个月之后，韩国朴宏锦家居时尚株式会社收到了合作伙伴乐天百货的探访请求。随后，乐天百货代表理事李哲雨亲自走进被烧毁的1、2号工厂当中，察看灾情，并迅速与朴宏锦家居时尚株式会社展开会谈，询问“乐天百货能够为工厂复原建设带来哪些帮助？”。最终，乐天百货投入了4亿韩元的“共同成长基金”作为无息贷款。

这是记录在《2011年乐天共同发展报告书》中一个真实的事件。对于乐天来说，此事无关公益，而是可持续的商业行为。这并不是乐天百货第一次帮助这家与其建立合作关系近30年的供应商。事实上，截至目前，已经有上千家合作伙伴得到了韩国乐天集团的帮助。很多企业通过乐天的帮助渡过了市场危机或风险灾难，优化了管理，打开了市场，随着乐天在全球市场的发展，而走向全世界。

“这是一个聪明的选择。”乐天集团中国董事长徐在允近日在接受本刊记者采访时表示，站在中小企业的立场上不停地和他们沟通，提供资金支援、共同开发商品、市场支援，帮助他们的成长，这些付出甚至可以说是“买单”的行为，是乐天成长的源动力。“我们甚至告诉每一位员工，建立与合作公司共同发展的文化是乐天竞争力的源泉，”他说。

聪明的选择

很容易发现，这个最早在韩国推出“共同发展”战略的企业拥有多元化的业务领域，涉及食品、零售、旅游、石化、建设、制造、金融、服务等，其中很多领域的业务经营与市场开拓，都需要与合作伙伴联合起来。乐天以零售业起家，并且零售的规模也是集团业务中占比最大的，这个行业在韩国的特点是，不仅直接雇佣了大量的员工，也需要各品牌派遣来大量的员工以及一些外包服务公司派遣人员。正是雇员结构的稳定、持续才能够支撑起大规模的零售店铺的运营。此外，作为终端零售商，乐天销售量、品牌声誉往往与厂商紧密联系，一荣俱荣，一损俱损。

一个典型的案例是：韩国第三家拥有韩牛产品追踪系统的企业“猪肉品加工”（公司名），是一家同时具备安全性和技术力肉品加工企业，但是在2010年底口蹄疫的爆发让肉类加工市场缩小，牲畜运送难度加大、屠宰数量减少，原本的生产加工量也骤减。“猪肉品加工”得到乐天超市提供的共同成长基金4.2亿韩元，投资生产设备扩张加工厂，从口蹄疫的阴影中走出，销售额比之前更高。通过恢复消费者的信心，“猪肉品加工”和乐天超市均得到了发展。

体系化的策略

和很多企业一样，一开始，乐天集团考虑到的是，如何让这些理念、决策、行动渗透到每一个子公司和员工当中，真正成为成长的动力。战略、制度、体系、课题、考核、指标等是关键词。

2010年，乐天制定了集团公司层面的共同发展战略和方向。首先，在集团政策本部内设置总管全集团共同发展的促进事务局，政策本部长和室长级以上高管分别担任共同发展委员长和共同发展促进事务局长，总管全集团的共同发展促进工作。成立由各关联公司CEO出任委员长的共同发展促进事务局组织。各公司共同发展促进事务局内设有特别工作小组形态的采购、生产、研发、支援、营业等有关部门，帮助企业内所有部门和功能能够得以共同发展。

并且，乐天集团还构建了集团共同发展成果评价体系。乐天集团各公司共同发展成果反映到达标董事的人事考核中。共同发展的评分占高管整体分数的10%以上。引入集团共同发展促进评价标准，每年在各公司经营评价时反映共同发展成果。区分流通和服务、重化学和建设、制造部门，按各关联公司的行业特点进行评价，对集团共同发展无法课题和公平交易及共同发展协约中要求的共同发展促进项目进行评价，反映到关联公司评价值。针对员工，乐天集团专门开发 “乐天集团共同发展课程”网络教育课程，为共同发展战略的扎根创造了土壤。

在内部保障之外，乐天精心研究了中小企业能力建设、资源支持以及不同行业的特色需求。这就是所谓的五大课题：提高现金结算率，以现金为主的货款支付，支援合作伙伴企业的资金流;激活共同发展基金，通过运营最低利息贷款制度，支援合作工期的金融;“乐天集团共同发展学院”共享乐天集团的人才培养基础设施，针对乐天集团重点发展行业（零售、食品、服务业等）需要，乐天设立了内部标准课程;各公司的代表董事访问定期化，实施代表董事定期访问并解决瓶颈问题;创造更多就业岗位。

同时，乐天也希望社会公众、政府、媒体等支持共同发展战略。韩国媒体中流传的对于大企业的一个诟病是：大企业财团对中小企业发展的挤压是韩国社会“最大的不公正”。而很多人也并不能理解共同发展对于社会的价值。2012年3月份，乐天集团发行了韩国最早的介绍共同发展成果的公开报告书《2011年乐天共同发展报告书》，与各子公司共享共同发展业绩的同时，披露乐天与中小企业签订的“公平交易及共同发展协定”的履行情况，一时间得到了良好的社会反响。

“时至今日，通过乐天共同发展战略，我们提出的五大课题目标在韩国已经全部达成。给合作伙伴开展了425次课程，培训时数已超过34000小时，实现了这些合作伙伴100%的现金结算，总体结算率提高到94%。此外，员工的守法意识和工作态度也很大程度上得到了改善。”徐在允希望，这一战略将能够在中国继续开展。