谋求综合价值最大化的社会责任体系

企业社会责任管理体系是为确保企业履行相应社会责任，实现良性发展的相关制度安排与组织建设，建立企业社会责任管理体系是一项涉及到企业的远景与使命、企业文化和企业发展战略，事关企业长远发展的重大任务。

国家电网创新设计了“鼎·心”模型并制定了“十二项”推进行动策略指导公司的社会责任实践，这充分体现了国家电网科学、稳健、务实的态度：

第一，系统思考：国家电网确立了“研究先行”的社会责任管理推进策略。“责任发展，认识为先”。国家电网通过实践社会责任体系推动企业管理变革、运营方式变革、沟通方式变革、工作方式变革四大变革。正确的理论认识是前提，体系的作用和内容是实质，推进落地工程是行动和保障。国家电网通过系统性的设计和实践不仅构建了全面的社会责任管理创新体系，也反过来不断提升对社会责任管理的理论认识，更好地指导实践操作，实现了良性循环。

第二，创新设计：国家电网创新性地提出了追求综合价值最大化的全面社会责任模式，创立了全面社会责任管理的“鼎·心”模型，利用中国的传统文化诠释了国家电网心系社稷，自觉履行社会责任，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的企业社会责任观。

第三，全面参与：国家电网通过全员参与、全过程覆盖、全方位融合构建全面社会责任体系，并将管理理念融入其管理体系、公司企业文化、战略规划、绩效管理以及各个阶层员工。社会责任管理体系是对企业的重新认识，是对世界观、价值观的再次提升，对于一个企业的内在影响深远，需要企业全体员工的共同努力，通过持续不断的沟通、培训实现企业变革。

第四，稳步推进：为了确保全面社会责任管理体系顺利实施，国家电网制定了“十二项”推进行动策略以及从四级试点到全面试点的推行，本着务实、稳健的精神实现了社会责任管理体系的有序平稳推进，在变革的同时也保障了可靠、可信赖的能源供应，实现了社会、企业稳定发展。

理论指导实践，国家电网通过理论上的创新，最终构建了一个创新的、科学的社会责任管理体系，成为一个新型的管理工具。国家电网不再单单追求股东利益最大化，而是最大限度地创造经济、社会、环境的综合价值，实现综合价值最大化，已经成为央企实践企业社会责任的标杆和楷模。

国家电网在社会责任体系上取得了很大的成绩，但是也必须清醒地认识到，企业实践社会责任管理体系必然会遇到很多的困难，企业不能打无准备之仗，在实践的时候国家电网必须对未来可能发生的重大问题做充分的思考和准备：

第一，如何与集团战略有效融合，企业社会责任体系将企业目标从原来的股东利益、财务指标变成现在的综合价值，综合价值如何进行有效的、合理的量化并让多数人接受？公司战略从公司自身出发，不可能站在所有利益相关者的立场上进行集团战略构建。而全面社会责任管理强调企业是利益相关方合作创造社会价值的平台，包括股东在内的利益相关各方都追求经济、社会和环境的多元价值，希望通过企业这一平台实现各自的多元价值追求。所以战略出发点的本质区别背负了企业社会责任体系与集团战略难以融合的“原罪”。

第二，集团管理对象从原来的单纯的企业内部的人、财、物拓展到内外部结合的资源、信息、无形资产等等。管理对象瞬间从原本就异常复杂的集团系统上升到更为复杂的涉及整个社会层面的超大复杂系统。面对超大复杂系统，如何通过构建系统化的管控体系对集团内外部资源进行有效的管理而实现整个社会综合价值最大化是国家电网必须深入思考和解决的问题。

第三，变革管理，从股东利益至上到利益相关者的综合价值的价值观的变化必然牵扯到庞大复杂的利益群体博弈，更重要的是，电力行业事关国家战略、社会稳定，很难承担失败的后果。因此，国家电网必须充分思考并想方设法克服文化冲击、组织变革、管理方式变化给企业的变革管理带来的巨大挑战。