成为社交型企业

通过应用社交工具和平台，一些企业正在打造全新的协作模式。

Facebook、Twitter等社交网站已改变了数以亿计个人消费者的生活方式。如今，社交工具和社交平台正在向企业中渗透，未来几年内，向社交型企业转型或将会成为企业用户的一种新时尚。

事实上，一些企业已经成为企业社交化的先行者。例如CEMEX公司，它是全球最大的建材公司之一，拥有4.7万员工，业务遍及50个国家和地区，年收入达140亿美元。CEMEX公司希望通过有效的方法迅速改变企业文化，于是采用了IBM Connections社交协作工具。利用此工具，公司员工可以充分利用维基、博客和论坛，在500多个虚拟社区内共享他们的信息、见解、想法、经验和最佳实践，并展开实时协作。

如何成为社交型企业？

如今，越来越多的企业如CEMEX一样，认识到社交工具给企业在协作和流程创新方面带来的竞争优势。对此，IBM软件集团协作解决方案渠道和工商企业销售副总裁Michael Garbett分析说：“在竞争激烈的市场中，许多企业都在考虑如何利用先进的社交商务解决方案促进员工间的交流与互动。容纳了全新社交商务能力的解决方案代表了新的趋势。通过增强监控和社交数据分析功能，它可为企业营造更智慧的协作办公平台，帮助员工更高效地融入到业务环境中，并从社交信息中获取更多有价值的业务洞察，从而采取及时有效的行动，率先获取行业商机、提升竞争优势。”

那么，怎样才能成为社交型企业呢？

Michael Garbett认为，要成为一个社交型企业，企业必须要打破所有障碍，让企业的员工有机地汇聚在一起，以便形成一些团队，能够进行团队沟通，解决企业的问题。他强调：“他是一种有机的方式、自然的方式，而且是自由地流动，这就是社交企业的重点。”

打造属于自己的社交应用模式

实际上，购买社交工具和平台对于企业而言并不太难，但更重要是如何利用社交平台，重新定义和思考他们的流程，并改变原有协作模式。

对此，Michael Garbett建议企业可从三方面重新思考：

第一种使用方式是把社交功能作为企业的一个门户，并将其作为一个动态的渠道，与企业的客户进行对话，并让这些客户能够结成一个群体或社区。这样，不仅能够帮助企业进行销售，也可以让企业重新确定和思考如何对客户进行关怀。

第二种使用方式则和新产品和服务相关。企业可通过社交功能让分布在各地的产品开发人员进行协作开发，他们共同提出新思想，并快速形成新产品推向市场。

第三种使用方式则是工作人员效率和成本的优化。通过应用社交平台，企业不仅能够降低旅行成本，同时也能帮助工作人员提高工作效率，更好地处理日常工作。

社交功能的使用模式不止以上三种。企业可根据自身特点，打造属于自己的社交应用模式。事实上，社交商务化应用永无止境。最近，IBM公司便把社交商务和云计算、移动设备结合起来，为企业用户提供全新社交商务体验。

“针对具有无限广阔发展空间的云办公软件市场，IBM推出了具有社会化属性的Web-based文档编辑工具IBM Docs测试版。另外，为了顺应全球移动办公人员迅猛增长的发展趋势，IBM还将社交商务软件推广到了平板电脑等移动设备上。我们相信，融合了协作、业务分析、移动、云计算、内容管理等技术和应用而推出的IBM企业社交软件平台，不仅可以使企业全面应对社交商务领域中的新挑战，更能帮助企业突破传统协作模式,获取新的商机。”IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴如是说。