打印机的常见故障与排除

摘要：该文简要介绍了常见打印机的分类，并从软硬件两方面对打印机在使用中出现的常见故障及排除方法进行了介绍。

关键词：打印机分类；常见故障及排除

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）05-1069-02

1 打印机的分类和特点

打印机按其工作原理一般分为两大类：击打式—如串行字符式、串行矩阵式、行式字符式、行式矩阵式；非击打式—如激光式、喷墨式、热转印式、热敏式、智能拷贝式、磁式照相式、离子沉积式、液晶式、发光二级管式等。目前国内外使用最多的打印机有三种，即针式打印机 （又称串行击打式打印机）、喷墨打印机和激光打印机，它们的特点如下：

1.1 针式打印机

针式打印机的特点是结构相对简单， 耗材费用低，， 具有高速跳行能力和多份复制的功能； 它的性价比高， 对打印纸张没有特殊要求。其缺点是打印质量较差、噪音大、打印速度较慢。针式打印机的最大长处是可以打印票据，它具有很好的精确定位能力和复制能力，可以在很厚的打印介质上进行打印， 同时具有多种送纸方式， 主要用于票据等压感复写纸的打印，常见的用途为发票、快递单、三联单等，适用各类报表，存折、各种票据及卡片的打印。这些特殊功能是喷墨打印机和激光打印机所没有的。

1.2 喷墨打印机

喷墨打印机可在普通纸上打印单色或彩色文字或者图像，它的打印速度和打印质量介于激光打印机和针式打印机之间， 特点是输出幅面较大， 整机造价较低， 现在一些低档喷墨打印机的整机价格已低于针式打印机。缺点是不能拷贝复制， 只能打印一份，喷墨打印机的机械结构比较简单，体积轻巧、功耗小、噪声低。耗材费用较高、无多层复写能力是喷墨机最大的缺点。

1.3 激光打印机

激光打印机相对于以上两种打印机，它的优点是打印质量好，打印速度也比较快， 同时具有噪音低，分辩率高， 打印的文字及图像不褪色等特点， 特别是彩色激光打印机是彩色打印机中最高档的产品之一。但激光打印机的缺点是不具有复印拷贝能力， 整机造价较高， 其耗材费用也较高。激光打印机在近几年发展很快，己是最主要的三类打印机之一，它在办公、印刷照排、网络打印等领域得以广泛应用。

2 打印机常见故障及排除

2.1 打印机不能打印

出现打印机不能打印的故障原因应从两个方面进行查找， 既先检查打印机本身， 再检查计算机。一般按照以下程序进行查找：

1）一般先从进行检查，应首先查看打印机的电源线是否处于连接上。联机指示灯应处于常亮（绿色）状态。如果打印机的电源指示灯不亮或处于闪烁状态， 说明电源没接上或联接不正常， 这里应重新连接打印机电源；其次查看打印机电源开关是否处于打开状态；最后检查打印机的数据线是否正确连接良好等等。如果电源指示灯正常， 可以先关掉打印机， 然后再重新打开， 最好在正式打印之前先打印一张测试纸查看是否正常。

2）打印机开机后无任何反应， 电源指示灯不亮。现在大部分打印机都装有电流保护装置（保险管）， 当出现短路故障或电流过大时就会出现打印机保险管烧坏，从而起到保护打印机的作用。解决此故障的办法只有换一个与其额定电流相符的保险管就行了（ 保险管上都标有额定电流） 。

3）打印机打开后，电源指示灯不断闪烁，蜂鸣器出现报警声，不能进行正常打印。这种情况的发生一般是打印机没有检测到墨或是墨盒没安装好，只要是重新将墨盒安装好就可以了。

4）如果通过以上检测还不能解决问题，那就要在电脑上查看把当前使用的打印机设置为默认打印机。设置方法是点击“ 开始设置打印机和传真” ， 检查当前使用的打印机是否被选中， 即把打印机选为默认打印机。如果没有找到当前使用的打印机， 则需要进行重新添加，方法是点击“ 添加打印机” 图标， 然后根据电脑提示进行添加。还要一点要注意的是看一下当前打印机是否设置为暂停打印。解决的办法是在“打印机”窗口中用右键单击打印机图标， 在其下拉菜单中取消“ 暂停打印”或选中“恢复打印”选项。

5）如果硬盘的可用空间低于10MB以下也会出现无法打印的现象，解决此问题可通过清空“ 回收站” 的办法， 清除计算机硬盘上的临时文件、垃圾文件等， 也可以通过操作系统上的“磁盘清理”功能进行清理，即点击“开始程序附件系统工具磁盘清理”，再选择系统盘进行清理，从而释放出更大的空间。

6）打印机打印配置不正确、驱动程序损坏或丢失也会导致打印机不能进行正常打印。可重新安装或恢复匹配的打印机驱动程序（用随机附带光盘安装，也可从其官网下载）。另外再检查一下打印机端口设置， 在“打印机属性”窗口的“端口” 选项中选中匹配的打印机端口，一般最常用的端口为“ LPT1（打印机端口）” ， 但也有不少打印机要求使用其他端口；

7）打开电脑“BIOS”设置，查看“BI0S”设置中的打印机端口是否打开。其端口应设置为“ Enable ”， 也有部分打印机不支持ECP类型的打印端口， 可将其打印端口改为“Normal、ECP+EPP”方式。

8）如果以上方法不能解决问题，最后再检查计算机是否有病毒存在， 有时由于病毒的存在也会造成打印故障，建议使用最新版本的防病毒软件在安全模式下进行查杀后再打印。

2.2 电脑上提示“无法识别的USB设备”

如果电脑出现 “无法识别的USB设备” 提示， 首先应该检查USB数据线是否损坏或是连接不良；如果是USB连接线损坏换一根好的就可以了。 其次还有一种可能是在使用USB延长线或者连接电脑前置USB端口时，由于电流较弱，USB端口供电不足，而电脑在低电流状况下可以检测到设备，但可能无法维持高速数据传输，这时可将数据线插入电脑后置的USB接口试一下。如果上述原因都不符合，则很有可能是电脑的主板不支持USB2.0，这时应在电脑上禁用USB 2.0设备。

2.3 打印字符不全或字符不清晰

此种故障如出现在针式打印机上，首先检查打印色带是否需要更换；其次是打印头有脏物或色带纤维太多堵塞了打印头；第三是使用不当导致打印头有断针现象出现；最后是打印头的电路损坏。解决办法：先微调一下打印辊间与打印头的间距，调整时应一点点微调，如果还有打印不清晰或字符不全的现象，就要重新更换打印色带，最好同时清洗一下打印头。清洗的方法是：卸掉打印头，用大头针或回形针弯成小钩，然后清除打印头里的脏污，一般都是长时间打印后积累的色带纤维等，这样问题就可以基本解决，但如果是打印头出现断针或是驱动电路有问题，就只能更换打印头或驱动电路管了。喷墨打印机如果出现打印字符不全或字符不清晰，一般是两方面原因导致的：首先检查墨盒里的墨是否用完了，第二是喷墨打印机长时间不用或长时间暴露在阳光下导致打印喷头的墨水干枯，喷头堵塞。这就需要加注墨水或重新更换新的墨盒，如果通过检查发现墨盒里的墨还未用完，就可以判断是打印喷嘴堵塞了。可把喷头放在温水中浸泡一会再重新装上，安装时一定注意不要把电路板弄湿，否则极易损坏打印机。

2.4 打印时出现乱码现象

打印时出现乱码现象，这种故障的出现，大部分是由于使用不当主要是带电插拔数据线导致打印接口电路损坏或主控单片机损坏所致。由于接口电路使用的是微电源供电， 一旦带电插拔时接口就会产生瞬间高压静电， 把接口电路芯片击穿。 解决这类问题需要更换接口芯片， 该类故障就可排除。另外， 电脑中字库没有正确安装或打印驱动程序加载错误、打印线缆老化损坏也会造成数据丢失而出现打印乱码现象，只要更换打印线缆后打印乱码即不再出现。还有一种情况是驱动程序文件或电脑系统遭到破坏或丢失也会导致打印乱码，重装驱动程序或修复系统即可解决此问题。

2.5 打印机不进纸或卡纸

打印机不进纸或卡纸是在打印过程经常出现的故障，首先应检查放纸位置是否正确或放入的纸张厚度是否超出打印机支持的范围或者纸张装入太深等，其次检查打印纸质量是否有问题，包括纸张不规格、受潮，纸张不平整，卷曲或褶皱，纸张过厚过薄，纸张表面附着一些粉末，或者纸张之间存在静电都会造成打印机不进纸或卡纸的故障。对于无法进纸的问题可以采用以下办法解决：放入平整、没有卷曲和褶皱的打印纸；确保纸张符合规格，对于卡纸问题，如出现打印机电源灯和缺纸灯或错误指示灯闪烁提示，可采取以下步骤解决：在电脑端取消打印作业，关闭打印机电源，并沿着打印机出纸的方向轻轻地平行拉出被卡住的所有纸张及碎纸片，不要强行取出纸张，以免损坏打印机。如果使用一段时间以后，出现了打印机经常卡纸的现象，就要打开打印机的进纸通道，看看里面是否有脏物，调整纸张的位置，使纸张的前端正好压在打印机的金属板上面。还要检查纸辊是否有磨损，弹簧是否已经松脱，这样可以解决卡纸的问题。此外，打印机拖纸盘没放好、打印纸张过薄过厚，这些都有可能造成不进纸或卡纸的故障。

上面这些典型的故障都是打印机在使用中比较常见的故障现象，为了减少或避免打印机故障现象的发生，就要在平时的使用中注意对打印机的维护保养，对出现的各种故障现象进行认真分析，多动脑，勤总结，严格按照说明进行使用。

参考文献：

[1] 程显志.打印机故障自医简招[N].中国计算机报，2001年10月22日第B11版.

[2] 王成武，吕振兴，刘晓明.打印异常分析及维修心得[J].设备维修，2009，24（4）.