拖了15年的难题缘何15天就解决了

在报社群工部工作的十余年里，接待处理过各种各样的来信来访案件。求助的、喊冤的、鸣不平的、反复缠访的，反映的问题涉及方方面面、五花八门。在长期的处理工作中，我感受到，一些群众遇到切实问题，渴求各级政府部门的帮助，而我们的政府部门个别工作人员对百姓的疾苦麻木不仁，致使本可解决的问题拖着不办，或推诿或置之不理，致使很多群众的上访很艰难、很无奈、很愤懑、很绝望，甚至对党和政府产生怨恨和不信任……这些现象与构建和谐社会显得格格不入。

长期以来，攀枝花日报社党委十分重视工作。在报纸每周一、三、五第五版设《百姓心声》版，专门为百姓留一处说话的窗口，为政府和百姓之间搭建了一座沟通的桥梁。作为《百姓心声》版的采编人员，我在来信来访和热线电话中注意选择与人民群众利益密切相关的热点难点问题，经调查核实后，在每周固定版面位置刊发。

2007年5月，本报群工部收到一封盐边县桐子林镇金江村三社数十人签名的群众来信。来信反映，“居住在盐边县原金河乡政府周边的20余户居民以及金河学校师生400多人共计1000余人，在撤乡并镇之前，由于乡政府在此，用水可在长冲箐水库下罗家鱼塘中取，但就是这样的水都无法保证，常常一个星期一户抢到一挑水。撤乡并镇后，就连鱼塘水也彻底中断了，这1000多人便成了‘四不管’（社不管、村不管、镇不管、县不管），吃水到5公里外的桐子林火车站、纳尔河、新县城去1元钱一桶（100斤）买后租车拉回，然后周密地计划使用……多年来这些村民多次上访，但得到的结果是等待！等待再等待！一等等了十五年……希望通过攀枝花日报呼吁：早日吃上自来水！”

看到这样的来信，作为一名党报的记者，无论如何是坐不住的。试想，平时我们偶尔遇停一天水都会感到十分的不便，而这上千人盼水15年，多么令人不可思议！在及时向报社领导汇报征得同意后，我和同事李娅决定下乡去核实情况。

5月28日上午，由上访的几位村民带领，记者来到盐边县桐子林镇金江村三社（原属金河乡）。见有记者来，当地村民纷纷围上来，村民袁仁样（原三社社长）说，撤乡并镇前金河乡政府还在时，还能从长冲箐水库下引来鱼塘的水用来冲厕、洗碗、给牲畜饮用，现在这样的水也用不上了，吃水要到5公里以外去买水，一桶一块钱。雇车拉水要10元钱，长期如此。

袁仁祥的老母亲说，我今年都73岁了，和村民们上县城找了好多趟，上级领导都清楚，说让我们把申请写来，我们写了申请又说让我们等着，我们等了好多年了也没给解决。说着说着，这位老人哭了起来……

村民朱光珍说：昨晚下雨我一夜没睡，忙着接雨水，把厨房的水池接满用来做饭吃。一个多星期没下雨了，就盼着下雨，原来当兽医的丈夫去世两年多了，我又没什么收入，花钱买水太贵。记者在她家院子看到大大小小的盆子都装满了浑浊的雨水。

金河乡卫生院并入桐子林镇医院后，留下一名医生给村民们看病，张医生说，缺水做饭成问题是一方面，医生工作也受影响。没水消毒，遇有外伤清创时没办法。平时医生洗手的水都很少，还得省着用。

在金河小学采访时，正是中午休息时间，首先映入记者眼帘的是女生宿舍门前通道里，摆满了脸盆、水桶，不远处一群孩子正在眼巴巴地排队接山上引来的小小一股泉水。

校长胡国江以及夏兴华、蒋光祥老师向记者介绍：1993年金河小学搬到金江村三社，现在学校师生共有400多人，住校学生有243人，师生用水全靠山涧浸出的一点点山泉水，每天早晨或中午学生接一盆水用来洗碗、洗漱。学生排队接水时常常打架，只好派老师维持秩序。老师经常是半夜三更守着这股山泉水先把食堂水池蓄满用来煮饭……有时候一滴水也没有，孩子们的卫生状况很差，因为没水，经常不洗脸不洗脚，更别说洗澡了，一旦暴发传染性疾病，后果不堪设想。

就桐子林镇金江村三社的村民和师生吃水难的问题，记者采访了桐子林镇长韦堂高。韦镇长这样告诉记者：金江村三社居住户以及金河学校师生吃水困难属实。镇党委、政府非常重视，这里历来缺水，由于水源短缺，这些住户居住又相对偏远，镇党委、政府一直在积极与相关单位、部门做协调工作，目前协调工作虽然有难度，但镇党委、政府正在推进这项工作，以尽快解决这些群众吃水难的问题。

我将上述采访情况写成调查附记《盼水吃的日子真难熬啊》，在6月5日的《百姓心声》版刊出。

6月18日清早，村民罗登珍打电话告诉记者，“昨天开始，我们这里的村民家家都接通了自来水！”听得出来，电话里的罗登珍显得非常兴奋。

放下电话，记者立即驱车前往桐子林镇金江村三社。刚一下车，就有村民罗千洲、彭大明等认出记者，他们见面就说，现在可好了，再也不用花钱到外面运水、接雨水了。我们恼火了十多年的吃水问题终于解决了！政府这下真为我们办了件实事！

无论走到哪家，记者见到，接通了自来水的村民都会主动把水龙头拧开，虽然刚接通的自来水还显得不那么清澈，但村民们激动的心情溢于言表……

三社村民罗登珍说：以前买水吃的日子里，我家两天才能洗一次碗，这下用上自来水可就方便多了。在村民袁仁祥的家里，其73岁的老母亲徐建春看着水龙头里流淌出源源不断的自来水，反复说，这下可好了，这下可好了，我们等了好多年，真没想到我也能用上自来水……

11：15分，在金河学校，记者见到校长胡国江和老师们正在为学校接通自来水的事情不停地张罗着。胡校长高兴地说：“学校的师生宿舍、食堂、厕所等内部管网今天已经全部接通。再过10分钟，自来水就可以接通了。以后我们师生再也不用盆盆端水冲厕所了，老师宿舍今后还可以安装太阳能洗澡。这些天学校的师生听说马上能用自来水了，别提有多高兴啦！”

记者采访时，恰逢桐子林镇党委书记王忠印在金江村三社现场督阵。他告诉记者，6月5日，攀枝花日报《百姓心声》版以《盼水吃的日子真难熬啊！》为题披露了盐边县桐子林镇金江村三社（也就是桐子林镇金河村河口合作社）村民和金河学校师生生活用水的困难，6月6日一大早，市水利农机局领导率领工作人员会同盐边县水务农机局以及桐子林镇领导，深入金江村现场办公，了解实际情况。当了解到长期困扰金江村群众缺水的现状主要是资金短缺时，市水利农机局领导当场表态，为金江村三社群众和金河学校饮水项目提供7.8万元的项目资金支持。与此同时，桐子林镇政府立即和盐边县自来水公司衔接，下午就开始现场施工。6月13日，自来水公司主体工程320米的主管道及水表房全部竣工；18日上午，各家自户水管道都与水表房接通，金江村三社群众和金河学校师生都能用上自来水。

这仅是我们在接待来信来访工作中，借助报纸舆论监督帮助群众解决问题的其中一件事。从这件较典型的事例我们看到，一些政府部门的官员口口声声群众利益无小事，实际是坑害人……上访15年得不到解决的问题，通过记者调查，报纸披露，就引起了相关部门的“高度重视”，问题在15天之内就解决了。

记者再次深入现场采访，发回报道《吃水难的群众用上了自来水》并及时编辑刊发，收到了良好的社会效果。这组连续报道再次表明，舆论监督对于群众最急、最盼、最难的问题具有非常重要的作用。