戴尔:产品回收保护环境

戴尔　入选理由

垃圾不等同于污染物，不回收的垃圾才是污染物。电子垃圾危害困扰着全球，在中国则尤为严重，不规范的回收处理，让电子垃圾成为严重的污染。制造一台电脑需要700多种化学原料，其中含有300多种对人类有害的化学物质。

DELL通过的系列措施，从“源”到“流”减少电脑的危害，“源”――减少有害化学品的使用，“流”――产品免费回收，不使企业产品成为危害社会环境的污染物。企业对社会负责，先要对自己的产品负责。DELL自身的“直销”模式，形成了企业对最终用户的“直接关系”，正是这种形式，决定了DELL电脑回收的高效性。通过这种回收，也能提高DELL对最终用户的掌控能力。DELL的运作策略，就是集中优势资源，建立与重点客户的“直接关系”，通过客户运营，牢牢把握终端客户。

简介

戴尔(Nasdaq:DELL)致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并由此在财富500强中名列第25位。

问题

电子垃圾已成为困扰全球的大问题，企业界该如何面对这个问题。目前，我国还没有建立规范的电子废弃物回收体系，需要加快研究符合我国国情的生产者责任延伸制度，建立规范的回收体系，确保废弃电子电器产品流向能以环境无害化方式处理。

解决方案

产品免费回收

戴尔(中国)有限公司2006年底宣布：正式在中国推出其电脑回收服务，包括面向企业客户的电脑回收服务和价值恢复服务，以及面向个人消费者的戴尔产品免费的回收服务。戴尔成为在国内首家推出该服务的电脑厂商。

戴尔面向企业客户推出的回收服务旨在依照各项环保法规协助企业及机构客户对老旧的硬件没备进行卸除、翻新或回收。有以下两项服务供客户选择：

价值恢复服务：戴尔为企业机构内无用的计算机设备进行包装、运输和测试。如果设备的功能和外观符合相关要求，戴尔将把其作为二手设备重新销售，并将销售价值返还给客户。 　回收服务：戴尔将收集没有转售价值的设备，并交给戴尔的回收合作伙伴进行妥善处理。这些设备将依照戴尔的标准以对环保负责任的方式进行回收。

戴尔则为国内个人消费者提供免费的戴尔产品回收服务，无论消费者是否再次购买戴尔产品，戴尔均免费回收个人消费者淘汰的戴尔电脑及外设产品，包括显示器、台式机，、笔记本、服务器、打印机和其它任何戴尔品牌的产品。个人消费者只需访问戴尔网站提交在线申请，然后销毁产品中的所有个人数据并将产品包装好，戴尔指定的回收商将上门回收该产品。

环境保护承诺贯穿于整个产品生命周期

戴尔对于环境保护的承诺贯穿于产品设计到严品退役的整个产品生命周期内，从设计、生产到客户使用和最终的回收。

戴尔公司近期了一项新的化学用品使用政策，规定在公司产品中事先甄别并去除相关成分。该政策包括承诺在2009年前逐渐停止所有溴化阻燃剂(BER)及聚氯乙烯(PVC)在产品中的使用。为了实现这项承诺，戴尔公司已通过国际电子制造业协会(iNEMI)成立了一个行业工作小组，来寻找一种安全可靠的物质来替代印刷电路-板中的四溴双酚－A(TBBP-A)成分。

目前，戴尔公司已满足欧盟针对欧盟地区所售产品的使用有害物质限令的要求，并计划将这一要求推广至戴尔的全球产品线之中。

为客户提供最具能效的产品

能源对于今天的中国经济发展已是一个重大的课题和挑战。节能成为整个中国社会人人，包括政府和企业在内，需要共同承担的责任。戴尔公司了公司的节能产品策略，旨在为客户提供业内最具能效的产品。同时，公司在/en-ergy了能源指南以帮助客户了解部分戴尔产品的节能功能，并估算通过采用戴尔新产品的节能设计所能节省的成本及有害物的散发。

成效

针对企业客户的产品回收服务，首批将在国内的8个重要城市展开，包括北京、上海、南京、杭州、厦门、广州、深圳和香港。针对个人消费者的戴尔产品免费回收服务则在全国70多个城市展开。作为在国内首家推出该服务的电脑厂商，戴尔提高了企业环保的公众形象，而且会带动其他厂商的跟进，对中国电子产品的回收工作起到积极作用。

根据戴尔公司的估算，如果将最近的OptiPlex 745中采用的节能设置应用于所有戴尔台式机，其节省的电能将减少1，250万吨二氧化碳气体的排放，相当于大约250万辆汽车在路上排出的废气。同时，节省的能源有可能为客户节约16亿美元的运营成本。

在不久前中国标准化研究院中标认证中心(中国节能产品认证中心，简称CSC)本年度节能节水企业评选中，戴尔凭借领先的节能设计和环保理念一举夺得“2006年节能贡献奖”，并成为荣获此项大奖的唯一一家国际计算机厂商。

由戴尔(中国)有限公司提供相关资料

相关链接

电子垃圾

电子垃圾是指已经报废的各类计算机、打印机和手机、家用电器等电子产品。电子垃圾是困扰全球环境的大问题。特别是发达国家，由于电子产品更新换代速度快，电子垃圾的产生速度更快。据统计，德国每年产生电子垃圾180万吨，法国150万吨，整个欧洲约600万吨。而美国更惊人，仅淘汰的电脑很快将达到3亿至6亿台。

电子垃圾不仅量大而且危害严重。如果处理不当对人和环境造成严重危害。特别是电视、电脑、手机、音响等产品，含大量有毒有害物质。废旧家用电器中主要含有六种有害物质：铅、镉、汞、六价铬、聚氯乙烯塑料、溴化阻燃剂。电视机阴极射线管、印刷电路板上的焊锡和塑料外壳等都是有毒物质。一台电视机的阴极射线管中含有4至8磅铅。制造一台电脑需要700多种化学原料，其中含有300多种对人类有害的化学物质。一台电脑显示器中铅含量平均达1公斤多。铅元素可破坏人的神经、血液系统和肾脏。20多年前，美国政府就禁止在建筑中使用含铅油漆。电脑的电池和开关含有铬化物和水银，铬化物透过皮肤，经细胞渗透，可引发哮喘；水银则会破坏脑部神经；机箱和磁盘驱动器中的铬、汞等元素对人体细胞的DNA和脑组织有巨大的破坏作用。如果将这些电子垃圾随意丢弃或掩埋，大量有害物质渗入地下，造成地下水严重污染；如果进行焚烧，会释放大量有毒气体，造成空气污染。