心思细密是上位直梯

Cathy是我一个重量级客户，身高刚满一米五，身材属于富态型，看上去像QQ汽车代言人，脸上还带点小雀斑。虽是典型非貌美女子，Cathy却堪称职场收藏品级精英，她三十岁出头就当上了上市公司销售部经理，现在是一家地产公司副总裁，曾创造过一周百亿的夸张业绩。

Cathy上位，靠的是心思细密，做事善巧。她上大学时，暑期去一家公司实习。实习结束后，Cathy交给老板一封信，题为《写给下一任的实习生》。信上注明公司各主管的工作习惯、特点、要求，复印机可能出现的问题与解决办法，以及楼下那些餐厅订餐时的折扣等等。老板五十多岁了，看完信，站起来对她说道：如果你毕业后能回来，我深感荣幸。遇到如此玲珑、善巧的员工，老板怎能不激赏呢？

Cathy参加工作后，职位是基层销售。她从入行起即表现出一种才华，善于以细腻、机智的方式把工作细节锻造完美，从而让一个个小细节转化为机会，变现为业绩。比如，Cathy会把笔记本电脑的屏保当广告位用。当Cathy有机会拿出笔记本电脑给客户做演示，她的屏保都是提前设计好的，针对不同层级的客户，Cathy的屏保有时放的是她与行业大佬在高端论坛上的合影，以展示自己的资深从业经历；有的时候会放一封客户手写的感谢信照片，增强新客户的信心。Cathy告诉我，客户的注意力都是按秒计算的，看似可忽略的屏保其实也是你取信于客户的一个细节展示，放点有价值、有工作信息含量的照片，很容易引发客户的话题欲。

如何才能善巧、自如地锻造好工作细节呢？Cathy觉得，观察力决定判断力，判断力决定行动力。Cathy说，她拜访客户时，不只记录谈话内容，还记录客户办公室的陈设以及朝向，甚至是客户案头摆放的书籍、文件、台历上的日程，能瞄到多少是多少，多一点观察就是多一分了解。

世道悲催，经济低迷，要想上位，我们得向Cathy学习侦探般的观察力。不妨先从身边事练起，回家后，你要通过观察毛巾挂放的位置或鞋子摆放的轨迹，分析是谁最先到家的；或者你看停车的位置，就能猜得出是谁把车开出去过。Cathy的经历提示我们，读懂别人心思固然要阅历，但重在用心和历练。Cathy即便做平凡的家务也能做出花来，为了在不影响事业的同时操持好家务，Cathy会给先生买一色的衬衫，同样颜色的袜子，垃圾桶也是一次套好几个塑料袋，最大限度提升做家务的效率。

按照鲁迅先生的话语逻辑，我们可认定：在职场里，原本没有例行公事，只不过是例行公事的人多了，才有了例行公事。看似再简单不过的工作内容，敷衍了事固然看上去没错，但与想上位、想出头的愿景自然渐行渐远。归根结底是要落实好一个总的原则：世上没有例行公事，你的每一句话、每一个动作都必须是细致的、有目的的，要仔细琢磨清楚，科学设计完美。把例行的公事当做生命中重要的事来做，感动别人，升华自己。生子当如孙仲谋，生女当如Cathy。