当宝岛遇上淘宝

一年交易额超过460亿元新台币，日均超过1万个包裹，支付金额年增长65%……不知不觉间，“淘宝”旋风已然席卷宝岛

四年前，当阿里巴巴集团旗下的淘宝网正式进入宝岛台湾，启动Tao1shop.tw网站时，很少有人会想到，有朝一日“淘宝”旋风会席卷全岛。

据统计，整个台湾去年的电子商务总产值为3，825亿元（新台币，下同），其中超过12%（460亿元）在淘宝上产生。这一比例还在不断攀升，数据显示，去年上半年岛内电子商务收入增长了17%，而淘宝增长了50%，全年支付金额更是增长了65%。今年初，淘宝网公布了2012年支付排名，前十个“高消费力”城市中，竟然有4个来自台湾省。

淘宝的成功让台湾各界五味杂陈，据《海峡都市报》报道，淘宝的课税问题引发了台湾所谓的“立法院财委会”的讨论，有人甚至声称将成立专案小组紧盯网络交易。

淘宝是如何在台湾取得成功的，台湾消费者为什么会偏爱淘宝，淘宝的迅猛发展对两岸的经贸发展会产生什么样的影响？这已经成为两岸经贸互动中的一个经典案例。

飞机“载的货比人还多”

淘宝进军台湾，始于2006年底。当时淘宝携手oBuy全买网，开通了“台湾馆”，主要做台湾代购的生意。2009年9月，由淘宝授权台湾网劲科技开发运营的“台湾淘1站”正式上线。凭借丰富的种类与低廉的价格，淘宝网很快攻入台湾电子商务市场并站稳脚跟。据台湾《自由时报》报道，目前带动台湾合购（类似祖国大陆“团购”）风气之先的批踢踢合购板，其合购内容几乎有2/3与淘宝网有关，台湾有四分之一的网络卖家直接从淘宝网进货，淘宝在岛内网购市场简直可用“掀起巨浪”来形容。

探究淘宝在台湾成功的原因，实际上与其一直以来的竞争优势并无不同，无非是物美价廉、服务好、物流快。台湾的热门网络社区“mobile01”曾开过一个讨论“淘宝购物”的热帖，大量网友涌入讨论，夸赞淘宝的用户体验比岛内原来的两大网拍――雅虎拍卖和露天拍卖领先太多。“货色齐全、价格低廉、付款机制安全”，“服务极好，即问即答，台湾做不到”，“整个交易制度像是为买家设计的，很有被保护的感觉”，“用过后，我都很怕开淘宝网，不买几万块停不下来”……这样的说法比比皆是。

记者曾接触过一个台湾用户，他说有一次手机电源坏了，从淘宝上买一个到台湾用顺丰快递只要两天半，运费140元新台币，但是商品本身比在台湾买便宜很多。他认为淘宝各个方面都比以前岛内的拍卖网站做得要好。而且，淘宝还开放消费者通过网络随时追踪物流动态，强化买卖双方的即时互动和售后保障，这些都是台湾电商平台无法提供的服务。

另一方面，淘宝商品的丰富程度也让台湾消费者难以抗拒，以岛内最大的拍卖网站雅虎拍卖为例，其拥有鞋包衣服流行商品约238万件，而淘宝上，光女装就有1亿件。台湾一家研究所的分析师陈映竹则指出，淘宝大打低价牌，吸引了不少台湾买家，“一件衬衫台湾网购起码卖600到700元，同类的产品，在淘宝只要200元。”

日前，台湾《商业周刊》专门以22页的篇幅做了“淘宝袭台”的封面报道，文章中指出，淘宝中上千万人的供应链，用价格和信任感，让台湾买家甘愿买单。

淘宝网购的火热也带动了两岸物流业的发展。据淘宝网海外业务部总监李君说，目前每天有超过1万件淘宝包裹跨过海峡运送至台湾，尤其是上海到台湾的班机，“载的货比载的人还多”。

冲击电商格局

淘宝网的高歌猛进，极大地改变了台湾电子商务的格局。

在此之前，台湾市场虽然相当多元化，但真正介入电商的只是一些小品牌。以服装为例，台湾市场的服装品牌大体分为三个层次：底层为一些本地杂牌或网络原生小品牌，基本都是台湾设计，或者从日韩拿到版型后，再由东莞制造，回到台湾售卖，这些可以在“雅虎拍卖”等网站上看到；中间层次为外来品牌，如优衣库；高端则是设计师品牌，如Jason Wu等。后两者在网上很难看到。更有甚者，台湾传统百货公司，如SOGO、远东百货、新光三越等一概没有进入电子商务领域。这些大商场相对保守，决策层担心进入电商后，对其实体渠道冲击太大，仅有零售连锁店7-eleven开通了互联网渠道7net。

巨头的缺失，让台湾电商市场呈现出多个小电商割据的状态：雅虎奇摩年销售额120亿新台币，PChome年营业额也在百亿元左右――这两个以门户网站为基础的电商在台湾B2C市场中是营业额最大的两家――还有一些由电视台转行而来的电商，如东森集团的ETMALL和UMALL， MOMO商城，以及日商经营的VIVA等，每家销售额多则几十亿新台币，少则数亿。

但是这种不温不火的发展格局在淘宝网的冲击下已经摇摇欲坠。数据显示，2012年台湾的岛外电商交易中，淘宝网占比高达49.9%，其次是占28.4%的亚马逊。台湾电脑公会理事长王振堂曾公开表示，淘宝等内地网商最终将摧毁台湾的电子商务企业。理由是无论企业实力、交易保障还是客服，台湾原有的电商根本无法与淘宝网相比。

淘宝的火爆也引起了岛上政界的关注，去年9月，台湾当局出台了新的规定“《资料处理服务业者受托处理跨境网路交易评鉴要点》”。而从今年3月底到4月初，台湾政界人物又纷纷集中表态，声称将加强对跨岸网购所产生的现金流的管理，这些都可谓是“淘宝冲击波”造成的连锁反应。

但是从另一角度看，淘宝网的成功也通过良性竞争，促成岛内电商重新审视了自身的服务，并做出有益于消费者的变革。

就在今年初，为了应对越来越紧迫的竞争局面，雅虎、PChome等41家台湾电商成立了“台湾网络暨电子商务产业发展协会”，决心打造一个共同的发声平台。而刚刚启动的几个第三方支付平台，从其名字――“欧付宝”与“支付连”――中就能看出明显的“支付宝”影子。

交流是双向的

在两岸之间，交流一旦开始，就绝不会是单向的。当淘宝网在台湾风生水起之时，台湾企业也获得了更大的发展空间。相较台湾1，000多万名网民数量，祖国大陆逾5亿名网民规模让岛内业者更加向往商机无限的大陆市场。

据新华社报道，台湾有关方面已经启动实施了“华文电子商务暨交易安全推动计划”，试图通过电子商务国际化及提升产业竞争力，帮助岛内业者“进军”大陆市场。据悉，该计划从实施以来，已促成台湾蓝新科技、网劲科技分别与大陆京东商城、蘑菇街等大型网购平台进行合作。

提前布局的一些台湾企业已经尝到甜头。台湾知名电商PG美人网2003年创业之初，每月营业额最多50万元，在进入祖国大陆市场后，去年月营业额已经达到1，200万至2，500万元。

至于当前两岸电商互动中存在的一些问题，如两岸商品通关认证、经营许可证的获取等，相信随着两岸间电子商务交易额的不断扩大，以及两岸经济合作框架协议的后续推进，都将逐步得到解决。