下属课堂:如何应对“问题上司”?

如果你遇到这样一名上司:他是“打破砂锅问到底”的精神代言人,永远有数不清的“为什么”;他绝对信奉“我的地盘我做主”,所以,作为下属的你要百分百地无怨言服从……不是所有人都能遇上令自己心服口服的上司。那么,遇到各种各样的“问题上司”,身为下属的我们要采取怎样的战略,方能保职场之行一路畅通呢?

我的老板忘性大

讲述者/安娜(文秘)

我的老板最近忘性超级大。比如,刚刚跟他汇报过一件事情,过10分钟,他就会把我叫到办公室,让我再汇报一次。很多工作都是有进度的,但因为老板的“忘性”被耽误了,而最后要承担责任的却是我。以前我都习惯性地给他发短信,以示提醒。后来我发现,他根本无视短信的存在,然后我开始给他打电话,但可怕的是,挂断电话之后他就又忘记了约定的时间地点,真让人郁闷!

解析:首先,你不妨观察一下老板的心理、感情方面是不是出了问题。如果他被某些情绪困扰,即便你提示的次数再多,恐怕也是没有用的。你可以在送交他的报告上,贴一张醒目的创意贴,这样即容易让他记起,又不会显得太强势。另外,要注意下列几点:

1.汇报事情时,尽量将来龙去脉讲清楚,并且讲得越生动越好,要知道,形象记忆比抽象记忆要深刻!在跟他沟通的过程中,一定要摆出自己的观点,甚至可以适度地反驳他,这种冲突和碰撞也容易帮他记住事情。

2.讨论事情的地点不一定非要在老板的办公室里。因为这个环境中他要处理很多事务,很容易混淆。如果你觉得自己的事务特别重要,可以选择午餐时间或者在会客室跟他汇报,新颖的环境有可能会让他记得更清楚。

我永远都要做无用功吗?

讲述者/静文(外企员工)

上周开例会,部门经理让我提交下一季度的预算。因为我提前做了准备,所以当时就将各项款目都列了出来。她听完之后非常满意,说:“预算做得很好,但我希望你能把款目做得更明晰一些。”但是,当我将辛苦做了1周的预算报告交到她手上时,她却一再摇头说不行。我真的不明白,这明明就是按照她会上的指示完成的,为什么仅过了1周的时间,她就像看到了一个完全陌生的提案一样?

解析:这种“注意力散漫型”上司往往有很多创意,会经常赞同你,但是因为他们的思维很发散,所以当他们想到更好的主意时,就会否定前一个想法,导致你做无用功不说,还会因为你遵循之前的想法而批评你。与其为他们的出尔反尔而焦虑,还不如想点儿办法,把事件的主导权握在你的手中。比如,如果你了解他的谈话风格,甚至能够预测他的新想法会趋向哪里,那么你就可以提前准备好说辞,跟他讨论,让他遵循既定方案。而最有效的方法就是尽可能快地完成他交给你的工作,这样他就没有反悔的时间了。

我无法跟忙碌的上司沟通

讲述者/天明(行政人员)

我的上司一天到晚都忙得风风火火。但她的工作强度远没有她所表现出来的那样夸张。每当我有事情需要向她汇报,或者亟待她审批时,她都会搪塞我:“我很忙,你放这儿吧。”或者说:“你自己去处理,遇到问题再来找我。”第一种方式的结果是,如果我不追问,放在她桌上的文件就会变成废纸。而第二种的结果通常是,她会把我“自己的方式”统统归为错误,因此大肆批评我。我实在不知道该怎么办了。

解析:首先要弄清楚几个问题:第一,你的领导对你是否有成见?第二,她对待其他员工也是这样的吗?第三,你跟她汇报的工作真有那么紧要吗?如果答案并没有指向“她故意整你”,那么,你真的需要改变一下与人沟通的方式了。跟忙碌型领导打交道可用以下方法:

1.学会预约。借助MSN、QQ或者电子邮件来预约跟她沟通的时间。

2.提前告知汇报的事宜及事情的重要性,身为领导,评判事件优先权的能力一定是具备的。

3.提前告知你需要的谈话时间。比如,汇报这项工作需要花费她多长的时间,尽可能缩短,这样不会让她产生时间上的压迫感,比较容易接受你的要求。