强强联手增进电商互信

【前言】强强联手增进电商互信由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。据了解，“金品诚企”是阿里巴巴在2012年推出的针对外贸中小企业的服务包，它根据买家采购习惯和需求设计了“金品诚企”的相关认证服务，并由必维为“金品诚企”会员进行企业关键信息的认证。包括针对供应商企业人员、外贸出口、产品展示、生产设施、质量管理和研发体...

外贸B2B的发展如火如荼，但是，由于在电子商务中，买卖双方相隔遥远，买方无法亲眼见到供应商的真实情况，互信问题也就由此产生。随着B2B电子商务发展，平台上交易双方的需求已经从单纯的寻找产品供求信息变为迫切要求一个“真实、可信、便于判定交易可行性环境”的生态系统。顺势而为之下，全球最具规模的检测认证机构之一——必维国际检验集团（Bureau Veritas，以下简称“必维”）便介入了电子商务领域。

3月18日，阿里巴巴“赢信任，促成交”金品诚企2013升级启动仪式在杭州召开。作为“金品诚企”的认证评估服务供应商，必维应邀出席会，与阿里巴巴及其优质外贸供应商共同见证金品诚企的升级，交流通过电子商务平台为供应商提供一揽子检测认证服务的框架。会间歇，本刊记者采访了必维大中华区认证部总监Fabien Joly de Bresillon。

必维联手阿里增进互信

Fabien坦言，“在外贸B2B中，买方与卖方互相不信任，既不能彼此见面，也看不到产品实物，因此，增强互信关系是电子商务面临的一大挑战。” Fabien说，“在电子商务中，买方更希望得到一种保证，用来确保卖方的情况是真实可信的，确保卖方提供的产品也是质量可靠的。”

在Fabien看来，此次阿里巴巴与必维的合作，正是要增加整个行业中的互信元素。“事实上，从2010年开始，必维就已经与阿里巴巴进行合作。三年来，这种合作一直在向纵深发展。随着阿里巴巴的逐渐成熟，必维也会不断增强两者的合作。这既有助于阿里巴巴，也有助于中国制造商在全球范围内提升信用和知名度。” Fabien对记者这样说。

据了解，“金品诚企”是阿里巴巴在2012年推出的针对外贸中小企业的服务包，它根据买家采购习惯和需求设计了“金品诚企”的相关认证服务，并由必维为“金品诚企”会员进行企业关键信息的认证。包括针对供应商企业人员、外贸出口、产品展示、生产设施、质量管理和研发体系等方面的客观评估，并通过供应商能力评估报告、主营产品报告、企业验证视频等形式进行透明、公正的展示。既可减少海外买家甄别供应商的成本，又能够帮助这类供应商脱颖而出，实现了资源的最优配置。

记者从必维获悉，在阿里巴巴供应商认证的第一个阶段——深度认证和第二个阶段——金品诚企1.0中，前1000家企业均由必维提供了认证服务。在供应商认证的合作过程中，双方项目组依据认证的规律和要求，积极倾听买家和卖家的反馈，对不期而遇的新情况和新问题努力探索解决方案，为项目的良好发展打下了坚实的基础

从合作情况来看，阿里巴巴与必维的合作已经取得了阶段性成果。Fabien告诉本刊记者，必维已经累计为阿里巴巴审核过近1万家供应商，仅在上年就审核了大约4500家供应商。“在电子商务中，必维与阿里巴巴建立的是真正的伙伴关系，接下来的发展会更快。” Fabien对记者如是说。

对电商服务更有针对性

相对于传统贸易，电子商务有其显著特点，对此，Fabien有着清楚的认识。他告诉记者：“电子商务与传统贸易是截然不同的两种模式。在传统模式下，每个国家或地区的认证标准是不同的，每个行业也都有自己非常严谨的法律法规，因此，整个认证过程耗时颇多，一般需要几个月，有的认证过程需要一年甚至更长时间。”

而在阿里巴巴这个平台上，认证模式显然有所不同。“阿里巴巴是供应商展示的平台，必维要做的，就是在这个平台上，向海外买家证明供应商所提供的信息是真实可靠的。” Fabien说，“因此，这就与传统贸易中的检测认证有所差异，电子商务中的认证并不是按照固定的标准体系从头走到尾的，只是针对电子商务中所需要的信息进行验证，因此效率是非常高的。”

事实上，在实践中，必维要对阿里巴巴平台上供应商提供的企业报告、企业视频等相关资料进行逐一审核，并需要到企业的生产现场去验证企业提供的资料或视频否是真实。

Fabien向记者强调，必维对供应商的审核是严格按照流程来实施的。“第一阶段是供应商提供资料，第二阶段是必维根据供应商提供的资料去做出审核。” Fabien透露，“在实际的审核中，有5%的供应商在第一阶段就自动终止审核了，因为它们知道必维对供应商一对一的审核是非常严格的。由于这种原因，这些供应商选择主动放弃。”

致力于帮扶中小企业

众所周知，在必维的客户群体中，以工业设施领域的中大型企业居多。然而，在电子商务领域中，中小企业占据了绝大部分。对于这种差异，Fabien表示：“电子商务行业的供应商大多为中小型企业，它们中大部分的企业都缺乏专业的质量管理体系和供应商评估经验。所以我们为此专门成立了阿里巴巴‘金品诚企’项目组，这是必维在全球范围内首次采用项目组模式来为单一项目提供认证服务。”

Fabien对记者说：“以前必维的客户中大型客户比较多，然而整个行业中不光有大型企业，也存在众多中、小、微型企业，这些企业对于整个国民经济的发展也起到了重要作用。而我们的责任，就是确保整个社会产品中产品质量的提升。电子商务为很多中小企业提供了全球推广的机会，而必维也会把针对中小企业的服务作为新的增长点。”

不仅如此，在Fabien看来，一方面，很多中小企业成长以后，为了提高声誉和扩大市场份额，也会要求进行行业中级别较高的认证。另一方面，也有越来越多的大企业加入阿里巴巴这个平台上来。“因此，这是一个互相融合、互相渗透的过程，可以起到互相促进的作用。” Fabien说。

值得一提的是，在对电子商务供应商的审核上，必维存在非常严格的道德规范要求。“在业内，必维一直是以严格的道德规范而著称的。针对与阿里巴巴的合作形式，由于要求认证速度较快，为了避免由于快速审核而产生的虚假信息，我们这个项目特别加强了道德规范方面的要求，对审核员的现场审核也做出监督，确保审核结果是真实可靠的。” Fabien强调说。