面向研究生教育的图书馆知识服务

目前的研究生教育实际上是一种精英教育与大众教育并行的教育模式。有的学者甚至认为,当前的研究生教育,尤其是硕士阶段的研究生教育更像大众教育而非精英教育[1]。但是从研究生教育的初衷来看,还是要立足于培养具有坚实的基础理论和系统的专门知识,具有较高科研能力,具有较强创新精神的科研人才上。为此,如何弥补现阶段精英教育的不足,为研究生教育提供强有力的支撑和助推是亟待解决的重要问题。

研究生整体的知识结构、创新能力、论文水平有待进一步提高根据部分学者的研究结果[2-4],显示当前研究生的知识结构、创新能力、论文水平虽然在整体上情况比较乐观,但是有待进一步提高,具体变现为:(1)博士研究生的知识结构相对较为合理,而硕士研究生的知识结构有待进一步提高,而研究方法类知识、跨学科知识和专业前沿知识是当前研究生知识结构中普遍较为缺乏的知识。(2)从整体上看,研究生创新能力较差,尤其是原始创新和自主创新能力较差,研究生导师、研究生管理者、企业对研究生创新能力的评价普遍偏低。(3)对于研究生论文整体质量应予以肯定,但是各高校研究生论文之间的水平差异比较显著,此外,研究生论文的失范现象日趋增多,抄袭、剽窃、学术造假等现象值得重点关注。

课程设置方面有待进一步改进科学、完整、合理的课程设置直接影响到研究生教育的效果。根据部分学者的研究结果[3,5],显示研究生对于课程的设置认可度与满意度偏低,课程设置的内容过于狭窄、知识间的衔接不够科学合理,课程间的配比不够合理,涉及学科前沿知识、方法论知识的课程较少。

研究生毕业阶段教育存在诸多不足当前,研究生的毕业生教育其功利性十分明显[6],教育内容陈旧,教育内容的信息含量与社会发展进程脱轨,知识性、时效性、针对性、个性化较差,并且毕业生教育与研究生专业教育衔接不好,形式意义大于实际意义。没有形成多部门联动的立体式教育模式,只有负责毕业生就业的相关部门提供指导,缺乏图书馆、导师、社会组织的共同参与。

研究生毕业以后的教育问题亟待解决教育既是一项长期而又系统的工程,同时又是教与学之间相互互动、相辅相成的过程。研究生教育究竟几年才合适?是2年3年,还是5年8年?我们很难给出一个具体而又合理的数值,但是研究生教育必然是一个长期的过程,对研究生教育不能因为研究生毕业就戛然而止。研究生个人能力素质之间存在着巨大的个人差异,通过教育而获得的学习能力、独立思考能力、独立创新能力之间也存在着。我们每年培养出大量的研究生人才,但是在实际工作中,用人单位普遍反映大量研究生存在创新能力低、独立开展科研能力差的问题,并且研究生个人能力之间存在着巨大的差异。如何对待这种差异,是听之任之,还是继续进行教育?实际上解决的方法与途径有很多种,但关键在于对教育的认识上。只有解决了认识上的束缚,教育才能发挥更大作用。本文认为对教育的认识不能僵化,不能死板,提供机会,提供帮助,提供资源,协同研究生进行科技创新和学习,即提供知识服务,这也应该被理解成一种教育的形式。

面向研究生教育的图书馆知识服务特点

全面性全面性主要包括两方面内容:(1)知识服务内容的全面性,既包括基于学科和专业知识的知识服务,又包括基于现实因素考虑的诸如创新精神、奋斗精神、理想主义、职业规划、经验心得等方面知识在内的知识服务。(2)知识服务全面覆盖研究生教育的整个生命周期,涉及研究生教育过程中的全部参与者,既包括研究生本人,又包括研究生导师,以及高校层面负责研究生教育的管理者和参与者、国家层面负责研究生教育的管理者和参与者。

针对性根据研究生教育过程中的重点内容、热点内容、难点内容提供有针对性的知识服务。首先,突出研究生教育的重点内容,以基础知识、专业知识、交叉学科知识等为基础,形成知识地图,为研究生教育工作提供极富针对性的知识服务;其次,根据研究生教育过程中外部环境的变化、时展的需要,针对当前国内外相关学术领域的研究热点提供知识服务,形成知识脉络,搜集、整理、分析、总结相关研究的最新进展,洞悉未来发展趋势与潜在发展方向;再次,总结本单位、本系统、本区域内研究生教育中的难点问题,针对这些难点展开专项突破,全面描述难点的表征,深度分析难点的成因和作用机理,形成富有针对性、知识性、实用性的解决方案。

阶段性研究生教育存在阶段性特点,为此,相应的知识服务也具有阶段性特点,主要体现在以下四方面。首先,在学生未进入研究生教育阶段之前,向高校在校生和社会生源提供关于本校特点、专长、教育和科研现状,以及导师研究领域、研究方向、研究成果、科研能力等方面的知识与情报。其次,在学生进入研究生教育阶段以后,根据教师讲授内容、学生学习内容、科研方向、潜在科研方向、合作交流领域等提供知识服务。再次,在学生准备进入毕业阶段或已经进入毕业阶段时,为学生提供就业指导以及就业培训,根据学生的特点提供有针对性的意见,指出学生就业中可能存在的薄弱环节并提供相应的知识服务,协同学生进行学习与提高。第四,在研究生毕业以后,不关闭研究生继续使用本图书馆资源与服务的大门,为研究生继续从事科技创新工作,继续为祖国为人民创造价值提供帮辅。

延展性图书馆是一个活着的有机体,由图书馆所提供的知识服务是图书馆生态性最直接的表现。那么作为发展中的有机体,它所体现出的知识服务也必然是发展着的,并非一成不变的。知识服务必将随着外部环境的不断变化,随着用户需求的不断上升,学科领域的不断拓展,学科间理论交叉的不断发展,学术交流的日益深化,进而表现出向纵深不断发展的趋势。只有不断适应外部环境,不断适应用户需求,打破图书馆知识服务核心能力的刚性束缚,图书馆才能不断发展,并且实现图书馆价值和用户价值。

知识性面向研究生教育的图书馆知识服务不仅具备知识性,而且还能够从诸多方面展现出知识性这一显著特点。首先,面向研究生教育的图书馆知识服务是以用户为中心,根据用户需求提供有效的知识应用和知识创新服务。其次,面向研究生教育的图书馆知识服务,是对知识的深度分析、挖掘、聚类、关联等一系列知识活动的集中体现。再次,图书馆提供知识服务的过程也是图书馆的学习过程、能力提升的过程以及知识构建的过程,图书馆必须通过知识来武装自己,才有能力为他人提供知识服务,这是图书馆开展知识服务的前提。

面向研究生教育的图书馆知识服务策略

1深化图书馆知识服务开展面向研究生教育的图书馆知识服务,是在对图书馆知识服务的内涵与外延有着更深了解的前提下,对图书馆知识服务的全面深化,具体体现在以下4个方面。

对学科化知识服务的深化面向研究生教育的图书馆知识服务,是对学科化知识服务的全面拓展与深化,它不仅仅是根据专业、学科领域,或教学过程、科研过程、学习过程来组织提供知识服务,而是在此基础上对学科化知识服务进行了深化,将知识服务的范围与内容进行了扩充,不仅仅在教学过程、科研过程、学习过程中提供知识服务,而且还面向研究生教育的前期、研究生毕业阶段、毕业以后的阶段提供知识服务;不仅面向研究生、导师提供知识服务,而且还面向研究生教育的管理部门、政策制定机构等提供知识服务。

对高校图书馆服务社会化的深化高校图书馆服务社会化问题是国家以及学者们较为关注的问题,从当前的发展现状来看,高校图书馆向社会开放并提供服务的进展缓慢,并且切入点的选择比较困难。面向研究生教育的图书馆知识服务是对高校图书馆服务社会化的深化,它在一定程度上扩大了高校图书馆服务的范围,拓展了高校图书馆的用户群体。并且,作为一个高校图书馆服务社会化的切入点,面向研究生教育的图书馆知识服务用户群体具有较好的连续性、适应性等特点,能够减少用于前期用户培训的大量人力财力,用户上手快,效果好。

对图书馆知识服务理念的深化束缚图书馆发展与前进步伐的不仅仅是外部环境因素、资金因素、人才因素、技术因素等等,服务理念也是其中一个重要的因素。包括图书馆管理者、从业者、专家学者在内的有识之士,只有不断深化图书馆知识服务理念,用不断探求的精神、普遍联系的方法、更加积极的态度,以更加人性化、创新化、实用化的理念来指导图书馆知识服务创新,才能够使图书馆知识服务更好的开展下去。并且,图书馆知识服务理念随着知识服务工作的持续深入开展而不断得到丰富与完善,而理念的深化又必将推动知识服务的发展。

对图书馆知识服务内容的深化一方面,除了提供与学科化知识服务相同的服务内容以外,弥补了研究生教育过程中一些非专业性、非学术性知识的缺失,为研究生教育提供道德修养、学术素养、科研精神、心理咨询、就业指导、就业培训等方面的知识。另一方面,通过对知识服务内容的深化,不仅将知识服务嵌入到教学过程、科研过程、学习过程中,而且还要嵌入到研究生、研究生导师、研究生教育管理者的信息活动过程中。

2努力提高图书馆知识服务水平

努力提高服务创新的意识与能力要意识到在研究生教育中,图书馆的知识服务具有十分重要的作用。在基于这一认识的前提下,要善于主动分析研究生教育中存在的问题,善于将研究生教育与图书馆知识服务进行有效对接,善于从图书馆知识服务的内容、过程、模式出发,寻找解决研究生教育中存在的问题,提高研究生教育的效果,即努力从图书馆知识服务中寻找答案,进而实现图书馆的价值。

不断学习,提高图书馆知识服务人员的自身能力研究生教育的外部环境始终发生着变化,研究生教育的内容、方式、方法、制度等也在发生着变化。为了能够充分满足研究生教育对知识服务的需求,为图书馆用户提供更为优质的服务,图书馆必须不断组织学习,形成本组织独有的学习模式与学习机制,塑造便于组织学习以及个人能力提高的组织学习惯例。在此基础上,通过不断的学习,提高图书馆知识服务人员(馆员)的服务能力与服务水平。

在整体上保持与研究生教育主体之间的信息差纵观人类的信息活动,对信息的不确定性即所谓的信息差是人类产生信息需求和信息活动的根本动因。图书馆为研究生教育主体提供知识服务,一方面要解决信息差的问题,满足用户的信息需求,另一方面也要充分重视信息差,在用户不断获取信息、能力不断提高的同时,也要不断提高图书馆自身的能力与水平,始终与用户在信息的“量”、“质”、“时间”[7]等方面保持一定的优势,进而不断促使用户产生信息需求。为此,图书馆也必须紧跟研究生教育发展步伐,明确研究生教育目的意义,掌握研究生教育发展趋势,摸清研究生教育发展规律,并以此为依据开展知识构建、组织学习、服务创新等工作。

丰富知识服务手段,熟练运用知识服务技巧一方面,在Web2•0环境下,要充分利用以微博、Blog、RSS、Wiki、TAG等为代表的信息传播技术[8],丰富知识服务手段,为研究生教育主体提供高效、便捷、人性化的知识服务。另一方面,要善于将心理学知识、人际交往理论、营销学理论、质量管理理论引进知识服务中,尤其是针对研究生这一学生群体,了解这类学生的特点,分析他们的需求特点,熟练运用并掌握知识服务技巧,丰富知识服务的实战经验,为用户提供更为满意的高质量服务。

3构建面向研究生教育的知识服务人才队伍

构建具有专业知识背景的知识服务人才队伍面向研究生教育的图书馆知识服务,要在研究生教学、科研、学习等过程中提供具有较高知识含量、具有学科专业特点、围绕学术前沿热点、体现重点研究领域的专业化知识服务,为此,需要构建具有专业知识背景、拥有一定科研能力的知识服务人才队伍。并且,参照学科化的知识服务人才队伍建设模式[9-11],构建由学科馆员———图书情报教授———研究生辅助馆员组成的三级人才体系,充分发挥这3类人才在知识服务中的作用,即学科馆员作为知识服务的基础人才,发挥着支撑、示范、带动等作用;图情教授作为知识服务的导向性人才与学术型人才,发挥着引导、深化等作用;研究生辅助馆员作为有生力量,发挥着联络、帮辅等作用。

充分发挥研究生导师的作用根据马尔科姆《引爆点》中的个别人物法则[12],联系员、内行、推销员这3类人对于引领潮流,推动事物发展起到至关重要的作用。研究生导师在研究生教育过程以及知识服务过程中充当着联系员、内行、推销员的职责,并且也只有研究生导师能够同时胜任上述3种角色。因此,需要使研究生导师充分认识到开展知识服务对研究生教育的重要性,提升研究生导师参与知识服务的热情与使命感、责任感,做好研究生导师的培训与指导工作,将更多的研究生导师发展成为图书情报教授,让他们积极主动的致力于知识服务的应用与推广中。这对于提高知识服务的认知认可度,提高图书馆资源的有效利用率,提高研究生教学、科研、学习的绩效来说,有着显著的提升作用。

作者：吕晓声毛刚单位：吉林大学研究生院吉林大学管理学院吉林省科学技术信息研究所