猎豹借春运“上位”

抓住每年一度的“春运买票”焦点，猎豹浏览器大施拳脚，在线上线下开展了一连串精心策划的营销活动，有效提升了品牌关注度

在2013年1月15日，铁道部12306网站开始出售农历腊月二十三的火车票，小年夜正是春运大潮汹涌的时点。

当天下午，网友“叫兽易小星”在新浪微博上分享了一段视频，标题极为“三俗”——《一个被亿万人上过的女人的来信》，这段时长仅2分9秒的视频内容简单，是一位名为“12306”的女子写给“中国网友”的信。视频制作者将12306网站当作写信者，在视频的最后说：“我其实很需要借助猎豹浏览器春运抢票版，才能满足你，帮你抢到票。”

对广大网友来说，能够在春运期间买到一张回家的火车票就是最幸福的事情。而视频当中提到的猎豹浏览器春运抢票版，“抢到票”这三个字无疑在恰当的时机击中了观看者为买票而绷紧的神经。虽然众多网友明知这是广告，但最终的结果是，大家都记住了其中提到的浏览器。

截至1月22日，这条微博被转发了12，000多次，相关视频在优酷网上一周内被播放了281万次。而这一周，正是猎豹浏览器迅速蹿红的一周。从1月14日金山网络猎豹浏览器春运抢票版开始，用户关注度快速上升。据百度指数提供的数据显示，一周之内该浏览器的用户关注度和媒体关注度分别上升了293%和200%。

抢占顺风车

1月7日是春运售票的第一天。1月10日，奇虎360浏览器宣布抢票专版；猎豹则紧随其后，在同一天也放出即将推出抢票专版浏览器的消息，14日正式上线。

与此同时，在QQ、飞信、微博等网络上，接连有人发消息称自己用猎豹抢到了火车票。还不断有网友反映，安装了金山毒霸的电脑开始弹出广告窗，提醒用户安装猎豹浏览器的春运抢票版。

15日下午，上述视频恰到好处地出现。由于每年春运时铁道部都是网友吐槽的对象，这段看似“三俗”的视频迎合了大多数人的口味，尽管两次出现相关浏览器的品牌，此次病毒营销也并未让人反感。当天晚间，全球最大的社交编程及代码托管网站 GitHub访问大幅放缓，怀疑遭遇DDOS攻击，网站管理员查询日志发现：12306的抢票插件用户洪水般的涌入导致GitHub出现问题。随后，插件制作者木鱼也日志承认，是因为12306插件导致了GitHub的崩溃。

尽管推出包含抢票插件的浏览器有奇虎360、搜狗、遨游等多家公司，但金山反应迅速，率先把责任揽到自己身上，宣称安装此插件的猎豹浏览器最新版吸引了大量用户的使用，最终导致GitHub 服务器崩溃。当这一事件被各大媒体关注时，报道中的“罪魁祸首”——猎豹浏览器，就轻而易举搭上了宣传的顺风车。

“业界良心”

1月18日，一条来源不明的消息再次将“抢票插件”的话题点燃。有报道称铁道部于前一日约谈金山网络，工信部要求立刻停用其猎豹浏览器春运抢票版，其他抢票浏览器也可能全部被叫停。一时间，围绕“抢票插件”的讨论沸沸扬扬。

当天中午，猎豹浏览器的官方微博一条消息——“挺住，意味着一切”，附图是金山网络CEO傅盛的照片，还有加粗黑色大字“猎豹挺住！”，以及一行煽情小字“没有什么能阻挡我们回家的脚步”。下午，微博上开始传播一段名为《12306春运抢票版V字仇杀队》的视频，由经典的反极权题材电影《V字仇杀队》片断剪辑而成，配音直指铁道部“封杀免费抢票的猎豹”，短片最后反复提醒：每年春运，用猎豹。

同时，猎豹浏览器不停借各种渠道表明态度：12306网站针对抢票插件做出修改，而猎豹就不断公布修正后的抢票版本，双方进行着一场“技术战”；1月20日，猎豹公开表态，被铁道部约谈是因为其用户量过大，但公司工程师将夜以继日地为用户服务。金山毒霸弹出的广告上，也新增了“铁道部重点‘盯防’的抢票神器”等字样。

1月18日下午，有关“猎豹浏览器被封杀”的消息就充斥于各种传播渠道。在新浪微博上，虽然不断有人抱怨被“刷了屏”，但猎豹却塑造了敢于直面压力、为用户服务的“业界良心”的形象。1月19日，中央电视台对这一事件进行报道，向观众详细演示了用猎豹浏览器买到火车票的过程。这又成为猎豹新的宣传点，真可谓：不花一分钱，就能上央视！1月22日，新华社中国网事官方微博消息，称工信部只是于1月18日晚与三家互联网企业电话沟通，否认要求企业停用抢票插件。

尘嚣落定，猎豹成了最大的赢家，1月14日之前，猎豹浏览器的关注指数不及360的1/10，而到了1月18日，已达到一半左右。Alexa的数据显示：在这一周内，猎豹官方网站的日访问量大涨390%。

线上到线下

1月21日，春运返乡火车票的购买接近尾声，抢票插件市场的争夺暂告一段落。下午6点28分，猎豹宣布发起“送老乡回家”的活动，称“不仅能帮大家抢购火车票，还开通猎豹专车免费送老乡们回家过年”，推广活动又延伸至线下。活动大巴将统一由北京出发，搭载报名者开往不同城市。

第一辆班车定于1月23日早8点开往郑州。因为不是返乡的高峰期，活动当晚，报名的网友中只有一名行程符合。1月22日早晨，猎豹的工作人员就手持海报和宣传单出现在了北京西站，亲口告诉正在排队的人有免费大巴可以乘坐回家的消息。当天下午，由于最终成行的只有一人，猎豹为其购买了23日返乡的机票。

1月23日下午，猎豹又推出北京到西安、沈阳、呼和浩特三条线路，时间也推至1月30日、2月5日和2月7日。与所谓“抢票神器”相比，直接送人回家无疑更能满足需求，在该活动的宣传页面上，网友盛赞猎豹“壮举”的留言随处可见，虽然明知是广告，但相比抢票插件的各种推广方式，这种带有公益色彩的行为显然更容易被接受。“不管你是炒作还是真心实意，为老百姓做好事儿就得大赞特赞。”不断有人发出这样的感慨。

后来者猎豹

猎豹浏览器由金山网络于2012年5月2日正式，主打安全与极速特性。浏览器作为重要的上网入口，历来是竞争激烈之领域，彼时国内的浏览器市场早已是一片红海——根据百度流量研究院提供的数据，2012年4月，IE仍占据60.60%市场份额，排名第二的则为360安全浏览器，占20.84%，排在第三的搜狗浏览器占5.71%，与紧跟其后的Chrome（5.26%）相差无几。新进入者想要占有一方天地，极为困难。

猎豹却表现出了强劲的“搅局”力度。据第三方统计机构CNZZ数据显示，2012年9月，猎豹浏览器的日活跃用户数超过300万，是传统浏览器品牌Opera的2倍多，并挤进市场前十。春运之前的12月份，浏览器市场份额再生变化，IE已降至48.15%，360、搜狗两家合占近40%，而猎豹也以0.67%升至第八位。

早在猎豹浏览器公布之时，就有评论认为金山这款主打安全特性的产品准备对抗360安全浏览器。傅盛及现任老板雷军两人跟其前老板周鸿祎的江湖恩怨一直备受关注，就在围绕抢票插件的混战之际，双方的口水仗也没有停止过。1月22日，金山网络的母公司金山软件（HK 3888）股价大涨约9%。交银国际的投资报告分析认为，这得益于猎豹浏览器抢票版的强劲表现，同时给予金山软件“买入”评级。

在2013年开年的浏览器之战中，后来者猎豹出尽风头，上演了一连串精彩的营销大戏，成功搅乱了市场。但营销并不能决定最终的竞争格局，猎豹能否真正站稳脚跟，尚需全方位发力。