余华强:功到自然成

随着人们经济水平的提高，办公自动化的普及，电脑越来越扮演着举足轻重的角色。然而，在为我们排忧解愁、带来便捷的电脑背后，却有着一群正在激烈竞争的经营商们。

余华强先生便是香港一名电脑产品批发商，面对着竞争更为激烈的香港电脑市场，他并没有放弃，而是以他成熟专业的经营模式、服务至上的管理模式，游刃有余地行走在香港电脑业，至今已有20多年了，他坚信“功到自然成”。与此同时，他还不遗余力地与10位香港电脑业界人士一同创办了“香港电脑商会”，该会定期举办的香港“电脑节”活动更是获得广大商家与市民的喜爱与追捧。

紧跟革新步伐 走上销售之路

1986年，余华强刚满17岁，也就在这一年，他选择了当时并不热门的电脑行业，踏入了深水兜牡缒陨坛牵因而与电脑结缘。“我的学历不高，所以刚开始接触电脑这个产业，我任何事情都要去学，都要去做。最早开始学的就是组装电脑，幸好那时的电脑比较简单，没有硬盘，一般都是5.25寸插软盘的样式，还不算太复杂。”

众所周知，香港是自由港，世界各国、各地区产品较容易在此流通，因此香港成为了一个比较容易接触新产品的地方。电脑这类高新技术行业日新月异的转变，更能体现自由港带来的推动与变化。

随着香港经济的发展，以及电脑的大面积普及化，此时的余华强却依旧于深水兜牡缒陨坛抢锘钤静灰眩然而他不再是一个打工仔，而是自己当家做起了老板。

1990年，余华强先生在深水犊办了自己的第一家小店，主要是经营电脑组装及零配件，以终端服务为主。谈起自己的创业经历，余华强颇有感触地说：“能够顺利开店，完全在于三年来在电脑商城里翻滚的打工经历，这不仅让我拥有了一点小积蓄，还让我熟知了电脑，学习了组装电脑等技术，最重要的是激发了我对电脑行业的极大兴趣。于是我有了自己开店的想法，并逐步努力实现。”

直到2000年，随着大批品牌电脑的涌现，香港的电脑界开始有了一些变化，品牌电脑价格优势比较明显，随着群众逐渐地接触和了解电脑，越来越多的人开始崇尚品牌电脑，以及现在开始普及笔记本电脑。如今，便携的平板电脑更是人们时下的新宠。

伴随着电脑产业的不断革新与变化，深水兜缒陨坛抢锏挠嗷强却一直坚守在自己的小店里，并将经营电脑周边产品的重心不断地壮大，第二家、第三家分店接踵而来，并且以”VIDEO COM”零售品牌不断地发展，主要经营各类电脑产品的批发，如：硬盘、外置硬盘、CF卡、SD卡、U盘等，批发到全港各地区。以及一些知名品牌，如：自创品牌JT、金山毒霸、TECHGEAR、PIVOT、AEG、SCHNEIDER等。同时在2002年加入了香港万保刚联合交易所之上市公司，担任了电脑零售部门的负责人。

从第一家店至今，余华强先生已在电脑商城里度过了20个年头，虽然依旧是做电脑，依旧是做产品批发，但是店内的一切都是随着产业的革新而不断优胜劣汰。余华强感叹道：“二十多年来，自己也一直没有停止过学习，每天都时刻关注着市场的一举一动，与时俱进。”

活跃业界多年 胜在管理之方

“产品固然重要，但它只是工具，是体现服务的工具。”这是余华强作为一名产品批发商多年的心得，亦是他经营公司多年，能将其一直活跃于电脑业界的管理价值观。

随着电脑使用率越来越高，做电脑相关行业的人也越来越多，竞争压力也越来越大。让余华强欣慰的一点是，因为入行比较早，他们相比于一些公司来说更熟悉电脑这个行业，也积累了很多熟客朋友。

“其实各家店的产品差别不大，反而是服务态度的差别，就更能将好坏区分出来。”有了这样的认识，余华强便实施了一系列正确可行的服务管理方案。

为了给予消费者更优质的服务，余华强自己培养或者招聘一些专业的人才。在说到服务态度的重要性时，他介绍到，自己有一家专门做IT outsourcing（业务外包）的公司，常常会遇到硬件的需求比以前小，但是客户的使用需求没有变小，当这些矛盾出现时，就要用很好的服务态度去沟通。另外还有一家公司专门为商业公司服务，帮他们设置网络，管理资料等周边服务。

另外，余华强先生在管理上一直强调价值观的问题，他认为自己一入行便是做销售而不是做生产，因此决定了自己是为了产品的价值而劳动，所以必须在心中树立这样的价值观，“要想尽方法去创造一个好的服务环境、客户喜欢的销售模式、一个好的销售平台，将产品的价值最好地体现出来。如此一来，服务达到了，从而手中的产品也实现了它的价值。”

“现在香港对硬件需求不同了，以前的市场是供不应求，现在是供过于求。但是内地市场依旧是需求大于供应，尤其是对高端产品的需求，所以我们母公司电子方面在中国内地及台湾、南非、马来西亚等地都有办事处。”余华强先生介绍到公司目前的状况，并对未来做出了如此的规划：“平板电脑在未来一定是占主导市场，尤其是在香港，比较容易接受新产品，所以我们即将有平板电脑的销售计划，准备做多一些这样的产品。”

创办电脑商会 促成良性竞争

1997年，余华强先生与业界10位资深人士及朋友开始筹办香港电脑商会，谈起创办之初，余华强回忆道：“因为香港电脑行业在那时并没有代表这个行业的组织，于是我们决定联合创办一个，希望能够让业界人士多沟通沟通，将电脑行业这个激烈的竞争市场变得更为良性，更为健康。”后来，他们有了一次在深水队肭议会合作弄一个电脑节的机会．于是商会就在此电脑节中应运而生。“从2002年开始我们和政府合办电脑节，后来这个活动也越做越好，因为这个平台能产生一个增长的空间，还能将这个空间扩展到全香港。以前我以为深水兜牡缒陨坛蔷鸵丫代表了香港很大的电脑市场，后来从活动中才发现，很多电脑商家根本没来过深水叮所以我们能够帮助会员找到一定的发展空间，在2003年“SARS”期间，经济低迷，人们什么事情也不敢做, 我们更积极率先推动香港计算机节活动, 让香港经济以第一时间恢复生气。”

如此一来，电脑商会的创办不仅给各商家提供了展示的平台，更让余华强感到欣慰的是，因为之前各类活动的成功，已经吸引了很多人的眼球，因此不需要投入太多的宣传，就能让更多的人认识深水丁2⑶蚁愀鄣缒陨袒岱⒄怪两瘢已经分别有从事电脑生产、、批发、零售、支持服务等多个不同范畴的跨国企业、中大型商以及小型企业等400间公司加入，已成为香港最具规模的电脑组织之一，同样也是让他颇为自豪的地方。

作为电脑界的行家里手，面对香港电脑界的现状，余华强先生说道：“面对需求越来越小的问题，我们必须想出一些新的商业模式去经营。利润变小，薄利多销的方式在香港市场却行不通，所以我们必须吸取国外电子产品的模式，创造高价值，高利润，将价格提高，从而重视品牌的管理，减少过于泛滥的竞争。”

在电脑商会里，余华强不仅是建言献策、尽职的副主席，更是商会里一名积极热情的会员，他与商会会员们组织的足球队，更是在政府举办的“工商杯”比赛中获得冠军。

前段时间，余华强先生刚刚修读完MBA学位，这次他终于弥补了自己年少时读书不多的遗憾了，谈起这次的求学过程，他觉得自己多年的工作经历就是最好的学习课本。总而言之，他认为无论是事业也好，学习也好，只要是自己努力去做，就一定会有发展，有道是“功到自然成。”

【人物简介】

余华强先生，香港A Plus 2 computer（零售品牌VIDEOCOM）公司董事，拥有深水蹲艿辍⑿缕迅诘辍⒃朗店、高登店、天水围店、深水G02店、沙田店、将军澳店、旺角店、屯门店等10家分店，另为香港万保刚联合交易所之上市公司电脑部门主管。1998年，其与10位香港资深电脑业界人士组成电脑业组织――香港电脑商会，现任该会副主席，发展至今，该商会已成为香港最具规模的电脑界组织之一。