正常营业就是抗冰雪的胜利

2008年1月12日至2月5日,湖南永州遭受了近50年来最严重的雨雪冰冻天气。农行湖南省永州市分行以高度的社会责任感，以确保全行安全和业务正常运转为首要目标，该行13个支行69个网点未发生一起停业事件，及时有效地为社会公众提供金融服务，得到了湖南省分行和当地政府的高度评价。

灾情就是命令

这一场冰灾来势凶猛、覆盖面广、持续时间长，部分地区交通受阻。该行办公网络、电话线路出现故障，机关本部和辖属13个县区支行41个营业网点均不同程度地受灾，至2月5日，该行损失金额近800万元。

1月中旬，该行即成立了行长任组长的应急领导小组和抗冰救灾指导组，并先后召开党委会、党委扩大会和全行视频会，安排部署抗冰救灾保安全运行工作，要求全行树立抗大灾打持久战的思想，采取非常措施，落实非常责任。市分行五位行领导身先士卒，亲自下到一线指挥抗冰救灾，党委书记、行长郑会琴舍小家为大家，一心扑在抗冰救灾工作上,顶着雨雪冒着严寒，连续20余天辗转奋战在基层一线30余个网点，腊月二十四日绕道广西赴全市最边远的道县仙子脚营业所与一线员工共过“小年”。

该行根据实战要求，制定了详细具体的应急预案，对现金调送、安全营运、人员值班中可能出现的问题，都制定了具体的应对措施，并组织科技、业务运行、安全保卫等应急小分队活跃在基层一线。行政、科技等部门加强对电子设备的检修、车辆的维护，加强应急管理的相关技术储备和物资储备，确保防患于未然。

正常营业是社会责任

该行在保安全做到人、财、物万无一失，确保不饿着一个员工，不冻伤一个员工的前提下，把保网点正常运行作为压倒一切的任务来抓。市分行专门调拨了50万元专项资金，用于受灾网点采购发电设备和油料，购买发电机40台，购买汽油1万升，菜油2万升，尽力保证正常营业所需；同时想尽一切办法，保证员工的生活必需品。支行统一对农村网点采购了10天左右的燃料油和生活必需品，确保水、电的正常供应和现金的备足，做好节前零币新币的准备，头寸押运护卫车的安排等。1月31日，通过市分行领导与当地人民银行进行沟通协调，人行在现金告缺的情况下，优先给农行调拨了2800万元现金供应。同时积极争取电力、公安部门的高度重视与支持，将农行营业机构纳入重点供电单位，在确保安全的前提下，优先头寸押运车辆通行。

把温暖送到最前线

恶劣的气候条件下，最辛苦的是战斗在一线的员工。为此，该行机关实行首问负责制，实行行领导分片、部室挂点的办法，进行对口抗冰救灾,及时有效解决基层一线的问题。

1月30日，该行党委向全行员工发出慰问信，并采取一系列措施，体现对基层员工的关怀：积极开展送温暖献爱心活动，全行捐款达11万元；1月31日，该行党委成员分别率有关部门负责人，组成慰问组赴基层一线看望员工，给员工拜年，为他们送去慰问品和慰问金，将温暖送到员工手中；该行还适当增加一线员工福利,为一线员工送发保暖鞋及必需的保暖用品，增加网点食堂生活补助开支等。（作者单位：农业银行湖南省永州市分行）