罗永浩学习超级玛丽

无论对于喜欢老罗还是厌恶老罗的人来说，

都要承认的是，

老罗式维权的模式已经确立，且威力惊人。

这一模式最大的启示是，

维权不一定非得如丧考妣，下跪磕头，

而是可以像超级玛丽一样，

过关打怪，昂首阔步。

老罗今年40岁，朝鲜族。将近30岁时，到北京新东方学校执教，6年后离职，创办过名噪一时的牛博网，于2008年创办老罗和他的朋友们教育科技学校至今。目前老罗在筹划下一个项目，做一部和iPhone媲美的手机，并拍摄人生第二部电影。

去年9月开始，罗永浩先生进行了两场维权战争。第一场是就冰箱的问题与西门子公司开战，至今未歇。第二场是和方舟子争论为其募捐的资金是否应公开，3月底以罗永浩找方舟子及其律师彭剑对质而达到高潮。

两场战斗都发轫于网络，后发展到实际的行动，引起传统媒体关注。第一场以维护消费者权益为目标。第二场则多少与罗方之间的旧怨有关。

与西门子的战斗

去年11月底，与西门子公司战斗2个月后，罗永浩发表博文对这场维权行动作了首次总结，感慨“每件事在开始的时候，好像都是微不足道的”。此时，为了持续战斗，罗永浩每天需要花5个小时搜集资料、在微博上回应网友的相关问题以及去北京和天津的各大商场做调查采购样品。

半个月后，他自掏腰包在海淀剧院作免费演讲时，公布了对约700台西门子冰箱的调查结果。结论是装了闭门器的100％关得上。而某些批次和类别的西门子冰箱，没有闭门器，100％关不上。

持续性的战斗，已经让老罗疲惫不堪。从9月27日起，他的微博已经从寓教于乐、打情骂俏的半脱口秀栏目转化为战斗宣传工具。3个月大约60页3000多条微博，以及在视频网站上制作的相关视频，让这场战斗显得执拗而单调。

老罗则试图克服疲惫和厌烦的心态，让战斗显得更好玩一些，比如以戏谑的姿态称自己为西门子自费金牌售后服务，和西门子公司推出的几个售后服务微博温柔地交锋。

对于西门子冰箱的用户及若干旁观者而言，老罗的维权行动几乎是不可想象的。在这个开放了30多年的国家，经济发展迅速，但个体在任何组织、机构面前碎片化的弱者地位并没有多少改善。没有李刚式的亲爹或干爹，多数人在权利受挫时依然是充满无力感的祥林嫂。

正如在老罗微博上诉苦的西门子冰箱用户，在面临冰箱门总是弹开的问题上，排名第一的意识是自责，第二是互相指责。用户们像巴甫洛夫的实验品一样训练自己，适应世界名牌冰箱的“不完美”，聪明一点的办法是在冰箱上贴上便条，提示关冰箱的人注意关门。

在正常人的正常理解中，这种做法是投入产出最合理的选择。老罗的维权也证明西门子公司在没有面临足够的压力时，并不会自觉认错，分担消费者的困难。一个例证是，在维权早期，西门子公司坚称产品合格，并举行新闻会。

基于过去的教训，老罗首先屏蔽了寻找官方组织支持的办法。他以行动证明超级玛丽可以在现实世界里走向通关，打倒怪兽，穿着得体。

这在很大程度上要感谢互联网。它让受害者迅速地汇集到老罗的微博平台，表达沟通，形成神经网络。老罗也从其他网民中获得不少制定维权战略的建议。短短几天，老罗的神经网络已经让事件迅速发酵为社会化话题，给西门子公司带来越来越大的舆论压力。这在传统的大众传播时代是无法想象的。

在老罗的推动下，去年12月，西门子家用电器中国总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克就“冰箱门”事件致歉，并承诺对所有遇到冰箱门关闭问题的消费者免费提供上门服务。

但老罗并没有满足。他要求西门子必须直面问题，并满足他的三个要求。他的问题是：西门子在新浪微博上开通了客服平台帮助解决冰箱门关不上的问题，承诺免费上门加装闭门器，这很好，但如何解决那些不上网、不上微博的西门子用户的问题?如何让他们知道西门子已经承诺做出了这样的补救措施?

西门子对此持装聋作哑的态度。就在老罗准备继续发力。甚至将战火延及西门子的主场德国时，他又被卷入一场新的战争，被迫战略转移。

方罗大战

罗永浩与方舟子的微薄大战在某种程度上可以被视为韩寒与方舟子之战的连锁反应，但另一方面罗方之间的旧怨又要追溯到牛博网时期。彼时方舟子与央视记者柴静对战，两人都是牛博网的用户，牛博网的所有者罗永浩原本是方舟子的粉丝，但采取举措挺柴静。方舟子被逼出走，两人由亲密合作走向决裂。

去年方舟子掀起“揭露”韩寒父子造假的运动以来，罗永浩对方舟子的做法表达愤慨。在他眼中，方舟子的论据近乎构陷，对韩寒的名声造成不公正的破坏。罗也提出方舟子妻子刘论文造假。方却不予以承认。

一年前曾有媒体专门针对方的妻子“造假”做报道，引起方震怒。罗非常不认同这种做法，但认为目前刘案亦已成为公共事件，可以讨论。对方舟子而言，则是旧仇新恨涌上心头，开始批判罗的长辈，并调查老罗教育科技学校是否存在违规。

数年前，老罗为支持方舟子打假，曾为方舟子捐助资金。今年年初，有消息透露为保护方舟子及家人安全，花掉50余万资金。罗便着手施压要求方及资金的监管方公布资金账目。今年3月，罗到有关的政府部门举报以支持方舟子打假设立的资金管理有问题，涉嫌违法。方舟子的律师彭剑将罗永浩当年捐款以汇款方式寄回，罗暴怒。此时他已经视“揭露方舟子的流氓嘴脸”为己任了。两人论战不可避免地升级。

决战一刻出现在3月29日，罗永浩获悉方舟子赴媒体采访路径，赶过去与方舟子对质，被方的律师彭剑拦下。在与彭剑的交涉中，罗反复追问为什么资金5年半没有公开。彭剑则强调公开需要一定程序，会在适当的时候公开。

这场交涉被罗带去的摄影全程录下，当天放到视频网站优醋上，至今浏览量已经接近200万次，远超一般电视节目在视频网站的点击。次日方舟子则通过土豆网予以回应，称罗是流氓，又没有记者证，不值得和他讲道理，同时表示罗的做法已经威胁到他的人身安全。而该视频的浏览量为30万左右。

方舟子是中国互联网最早一批网民，10余年来论战无数，被一些老网民视为中国网络第一战斗者。但在此次对战中，罗永浩却明显风头更甚。不过，对于双方的忠实粉丝而言，都认为自己的偶像站在道义与道理—方，分歧不是减少而是加大了。

碉堡老罗

撇开主张，仅做技术分析，两场战争已足以展示老罗利用网络，尤其是利用社会媒体发动维权的高超本领。维权过程的记录创造累计数千万的点击率。

无论对于喜欢老罗还是厌恶老罗的人来说，都要承认的是，老罗式维权的模式已经确立，威力惊人。这一模式最大的启示是，维权不一定非得如丧考妣，下跪磕头，而是可以像超级玛丽一样，过关打怪，昂首阔步。

回到事情的原点，老罗本人并不希望像超级玛丽一样的战斗。四十不惑，事业起步，创办的英语培训公司已经开始盈利，接下来他要做最NB的手机，视此为实现人生梦想。从去年9月至今，创业加战争，挤压了老罗时间中的其他部分，包括睡眠。用他自己的话说，早上洗脸都没有时间。老罗曾嘲笑方舟子谢顶，而他的后

脑勺也出现了同样的征兆。

参与战争与老罗的性格有很大关系。16年前，当23岁的罗永浩在延吉被英语培训学校的韩国老板欺骗时，他的维权以秋菊男式的失败告终。这件事一定在16年后的老罗心中有很深的分量，以至于他给杂志《独唱团》发表的首篇小说即是念叨此事。

去年夏天，老罗拍摄了自己的首部电影，影片中老罗亲自上阵展现与星巴克店员沟通无效而自扇耳光的焦虑，也为未来出现的维权行动预先提供了伏笔。

老罗的价值观与普通人不同。基于投入产出比的考虑，绝大多数人相信绝大多数事儿是不值得计较的小事儿。而维权会被视为在小事儿上较劲、抬杠、小心眼儿。既然自己的房子都可能被强拆，为一台冰箱引发血案又何必呢?

但老罗觉得自己摊上这事儿了，就该有所作为。

毫无疑问，当年的小罗若知道在未来的2011年，他能够如此豪迈地挑战世界最顶级的百年企业，与网络界最顽强的“老枪”对决，显然是要被自己感动得热泪盈眶。可以想象，从23岁到39岁，罗永浩可以作为参照学习的榜样并不多见。

用罗永浩的说法，若西门子不做真诚的道歉，与西门子的战斗将可能夭荒地老。而根据以往的经历判断，不需要老罗发飙，方舟子也是打算与罗永浩“掐”到天荒地老的。而在4月底《黄金大劫案》上海站的会已老罗同韩寒一道向方舟子做了公开的表白。韩寒的表白语是：U,SB。老罗笑着说，同意。

上个月，老罗的团队设计出一款新的海报，将冰箱、碉堡与英语培训整合在一起。

海报上，末日型的太阳在远方地平线上虎视眈眈。眼前的平台是某人的背影。他体型微胖，摆着C罗踢定位球前双腿与肩同宽的站立造型，左肩略高，大约同时参考了迈克尔·杰克逊他老人家在火焰中现身时的使命感POSE。他的右手搭在一把碎石榔头的手柄底端。锤头压着地面。背影与太阳之间是像国贸CBD建筑群一般耸立的冰箱群像，群像黯淡无光。像北京冬天的雾疆。

再仔细看，他头上一条兰博式的红色带子，上书“碉堡”字样，左臂的红袖标隐约是“金牌客服”，右臀兜里是《论持久战》，冰箱有三五个门还没有关严，露出微光。

主人公眺望冰箱群像，目光延伸到太阳。这种形象在蜘蛛侠、超人、蝙蝠侠、至尊宝等“有为青年”为主角的电影中。属于经典镜头，甚至连拍摄机位都一样。

在海报的上端是如下的话语：

你已经多少次下定决心学好英语又半途而废了?跟不屈不挠的人在一起，坚持到底的可能性更大一些。

罗永浩可能是唯一一个能将维权与事业联系在一起而且一点都没有违和感的中国创业者。