包国尧:专注地产 物业永昌

如今说起物业，相信大家已经习以为常，物业地产已经深入社会生活的各个方面，成为促进经济发展的重要基础性产业。而经济的快速、健康发展也推动了物业的社会化、专业化、现代化及竞爭力的提升。

“永昌行”就是这样一家专业化的物业公司。源於其董事总经理包国尧先生的经营理念，永昌行物业有限公司经历起伏，现在立足於九龙旺角，以客户的满意为动力，将业务范围日益辐射开来。创业伊始，举步维艰。但包国尧先生专注於地产行业，以勤奋和努力行走在物业的路上，凭着坚持与果敢，以诚信为凖则，走出事业上的春天。

物业，专注地产立基业

或许在员工的印象中，作为老闆的包国尧先生，其人格魅力更多在於专注——一旦认定自己的工作，就努力去做好，达成一定的目标；而其经营作风，则追求稳健，坚持诚信与客户为先的服务理念，力求做到不辜负客户对公司的信任，以诚信和服务赢得客户信赖。

稳健和诚信是包国尧先生事业的立足点，而以客户为先的服务精神则是其事业发展的动力。纵观事业发展历程，从而一步一步在香港紮下事业根基。可以说，包国尧先生是一个真正的创业者。当他还是打工者的时候，就已经具备勤奋敢拼的特质。

早在25年前，包国尧先生就已经从事地产行业，虽然地产风云变幻，但在那时候起，他便已经将地产行业作为自己为之奋斗的目标，他步步为营，播撒智慧，播撒汗水，积累经验，收获富足。从基层开始，包国尧先生一步一个脚印，勤勤恳恳、一砖一瓦地夯实自己事业的根基。

“头12年，我都专注於从事住宅业务，而从1999年开始，我便转型专注於商铺业务。”忆及过往经历，包国尧先生颇有感慨。事实上从中亦可以看出包国尧先生从业的轨跡，是有一些比较重大的变化。毕竟从行业的角度来看，住宅的物业业务，会相对简单，所面对客户的服务周期，或许比之商铺的业务来得要短一些，也更容易提高成交业绩。

在此期间，包国尧先生服务於作为香港最大的地产之一中原地产，中原地产所倡导的“凭创见，走到更前”的服务宗旨，以及提倡公平交易、公开成交资讯的文化，都深深地影响着为之服务的包国尧先生。显然，这一段在中原地产的工作经历，为其自主创业、走上事业成功之路打下了必不可少的基础——勤恳踏实的为人和勤奋敬业的工作态度，使其有机会经历更多的业务范畴，对整个行业的各个环节都有了比较深入、全面的了解，从而积累起较为丰富的工作经验，这些为他此後在房地产行业的发展奠定了坚实的基础。

2005年，包国尧先生跨出了关键性地一步，他开始自己创业。但创业之初，好运道好像並不站在他这一边。连续两次挫折，都令包国尧先生品尝到苦果。然而，即便屡屡受挫，他也並不气馁，从那里跌倒就从哪来站起来，因为他心中有坚持，有对於地产行业的信心，他专注於自己的选择。终於，在2007年，永昌行物业有限公司在香港站稳脚跟，经受住了市场的检验，也翻开了他事业篇章中崭新的一页。

由此可以看出，对於事业的专注很重要，亦可以看出，包国尧先生是一个有坚持、有追求的人，他的人生其实就是一个努力创造並体现其自身价值的过程。但他一贯的理念，也是一步一个脚印，因此在急速升温或者面临寒冬的房地产市场，他都是稳步发展。同时自己创办“永昌行”，虽然规模不算大，但对於包国尧先生来说，自由度更大、可以更好地将“诚信服务，以客为尊”的理念发挥出来，带给客户更好的服务，助客户赢得更大的市场价值。

而今，包国尧先生代领“永昌行”成功走过行业5年历程，伴随香港经济发展的节奏，他在房地产物业行业也逐渐地紮下根来。在继续开拓物业市场的同时，包国尧先生也以顾客满意为服务的更高目标。他始终目标明确，专注於地产行业並不断奋进，於强中更强，使自己实现更大的价值。

25年行业路，包国尧先生已然具备了成功者应有的气质和胸襟，拥有作为经营者应有的气魄与度量。

为人处世，心胸豁达景不同

包国尧先生是永昌行物业有限公司的创始人，他从基层开始，奋斗、创业，从白手起家，到公司在香港立足，都深深地体现出其勤奋拼搏的精神，以及低调、务实、不张扬的品质。可以说他是以豁达朴实的为人之道，以稳健经营的事业作风，打下自己坚实的事业根基，在地产行业物业事业上取得了成就。

他是一个时常保持平常心的人，人生之路虽朴实但卻不失精彩和满足。事实上，与包国尧先生一番长谈，笔者体会到包国尧先生的创业立业的人生经历，或许平凡朴实，或许是低调内蕴。但总而言之，他在回归於生活的平淡中，卻书写了人生的精彩篇章。

就如同一碗白开水，恰恰是经历那曾经刻骨铭心的沸腾，才有如今的平平淡淡！平淡是一种美，也更是一种境界。而这，恰是包国尧先生的人生处事之道，一步一步从低处走来，一路披荆斩棘，不为外物所困，不以内因所扰，信念坚定地攀爬向人生的更高峰，於琐碎烦恼中更显人生豁达。

其实从行业的角度来看，从事物业工作並不是一件容易的事。如何去寻找客户、如何去抓住客户、如何去服务客户，与此同时衍生出的许许多多繁琐的事情，或许会让从业者不知所措，甚至会承受很大的行业压力。作为公司的经营者，包国尧先生知道行业经营中的难处，亦知道员工所需承受之压力，但唯其最大限度令到客户满意，便需拥有豁达的胸襟。

譬如在从业的过程中，客户会因为某些细节上的不满意而在态度上不是很礼貌，倘若心理承受能力差，便或许会导致生意的最终失败。“其实我们无需介意，作为一个人，早已经明白自己将会面对什麼，只有给予客户更多的理解和包容，给予其更详细的服务资讯，给予其更有价值的物业，最终会令到客户满意。”包国尧先生如是说。

你自横眉冷对，我自淡然一笑。心胸豁达之处，或许会有另一番人生风景。当然，若论事业经营，仅此是不夠的。在过往的事业经营之中，除将此服务品质作为第一要务，包国尧先生更是会主动提供给客户详尽、凖确的物业资讯，以及通过公司的服务系统每天发佈最新的物业成交信息。以公平交易、公开成交资讯的文化主动出击，抓住潛在客户。

“我每天都会努力於此，即吸收更新的资讯，比如物业价格的变动等，同时在第一时间反馈客户信息，唯此才能保证市场佔有率。坦白说像我们这样规模不算大的公司，能夠这样将信息适时发给客户，也是很不容易的。”作为一个经营者压力更大，需要考虑的问题更多，但包国尧先生始终以客户为先，以客户觉得值得为检验工作成功与否的重要因素。

在包国尧先生心中，事业之道，更在平衡，平衡於事业之间，平衡於员工与客户之间，平衡於收入与支出之间。唯有平衡才能发展，唯有发展，才能夠做大做强。他有此事业之理想，更有人生豁达之胸襟，於成功处更看别样之风景。

【人物简介】

包国尧先生，永昌行物业有限公司董事总经理。公司位於九龙旺角弥敦道，业务范围辐射全港。他从基层做起，历经风风雨雨，专注於地产行业，从打工者到经营者，事业坎坷而行，最终走出事业上的春天。他为人低调朴实，处事稳健，诚信和服务是其经营事业的可贵品质。