基于学科建设内容的学科馆员服务定位分析与探究

摘要：学科馆员制度是一种具有创新型服务理念和强大服务功能的服务新体制。学科馆员在学科建设中发挥着十分重要的作用，其学科服务定位标准：基于学科背景信息的收集与反馈者、信息的制作与者、资源建设的计划执行者、用户的合作教育者、专业信息的主动引导者、学科建设的推动者。

关键词：学科建设；学科馆员；服务；定位；分析

中图分类号：G251.6 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）06-0028-02

学科馆员是当代图书馆服务模式发展的一种必然趋势。学科馆员的优势在于他们的学科专业背景和图书情报专业知识技能，其价值体现在利用自身的专业背景和技术手段发掘学科用户的信息需求，从学科信息资源的识别、组织和筛选入手，配合学科教学与科研，开展情报服务。近年来，我国学科馆员体制的创新型服务理念和强大服务功能得到了越来越多的体现，使我国图书馆无论从办馆理念的转变到全新服务模式的尝试都有了新的突破和发展。学科建设除了必要的学科队伍建设、教学平台建设，还有关于学科发展问题的研究项目和为之进行的一系列国内外院校间交流，另一个密切相关的关键因素是学科文献信息资料的存储和供应。由此可见，学科馆员的学科定位必须和学科建设有机结合，在发挥学科馆员价值及能动作用的同时，增强其有针对性的信息服务能力。其学科服务的工作定位标准如下。

一、基于学科背景的信息收集与反馈者

学科馆员最重要的工作是与相关学科教学科研人员的信息交流与沟通。基于学科背景的沟通交流不同于一般性的沟通联络，应从学科建设的方向性和目的性出发。因为馆员学科背景的因素让学科馆员和学科用户保持了专业的和谐和自然的亲切感，大家运用共同的专业语言交流和沟通，相互间可以流畅地获取供求方面的信息，使学科馆员迅速地以自己特殊的身份融入学科教学与学科团体，成为其中的一员。搜集学科团体对图书馆已有或预订资源的有效性与针对性意见及时反馈到图书馆文献资源建设部门，为图书馆有计划完善馆藏学科文献资源体系提供依据。

二、基于学科背景的信息制作与者

学科馆员作为学科情报教育方面的专家，首先是要能够整合馆藏学科文献信息资源，对其进行加工处理，用定向和纵深结合的做法，将馆藏学科文献信息资源规范化和系统化，向学科用户提供明确、快捷、方便的服务。其服务内容应包括：及时向学科用户介绍公布与学科相关的馆藏文献与数字资源；搜集学科前沿动态发展信息，编辑学科动态发展走向与研究指南，开展学科导航服务；更新馆藏学科文献信息的服务内容，加工专题索引等二三次文献，方便学科用户检索使用；开展用户培训和辅导教育，针对学科用户特点开设学科数字资源应用及相关知识获取的培训和讲座；提供重点学科网上资源导航，方便学科用户获取网络资源信息；参与专业课程设计、学科发展规划，学科用户信息素质教育的设计、实施与研究。

三、基于学科背景文献信息资源建设的计划执行者

学科馆员专业化背景指的是：学科馆员应具备的相关专业知识，对学科前沿状况的搜集与掌握，了解学科前沿最新研究成果，能够全面深入地进行对口学科科研动态的分析、对比并提出合理化建议等。

1.建设学科文献资源保障体系是学科馆员工作的基础。学科馆员不仅要主动与对口学科保持紧密联系，不断征求师生对学科资源建设和学科服务内容的意见，参与制定学科资源(包括纸质文献资源、数据库资源、网络资源)建设的长短期发展规划和计划，为文献资源建设部门提供学科文献信息资源可行性建设方案，还要协助做好学科网络信息系统、数据库与学科资料室建设，立足学科建设长远发展的目标，根据学科建设和教学科研的需求为图书馆确立学科文献收藏范围，按照专业学科文献系统、精典、新颖，交叉学科择优选择收藏的原则，形成内容完整、学科特色突出的文献信息资源保障体系。

2.学科馆员要根据学科信息资源多元化、数字化、特色化、专业化、层次化的特点，制订年度资源建设计划和长远发展规划，在保证学科急缺资源优先、科研项目资源优先、重点特色专业课程资源优先的同时，还要针对不同级别、不同层次的学科专业用户预备常规学科文献信息参考资源和学科用户服务方案。然后在实际工作中狠抓落实，注意每个过程和每个环节的可操作性，紧密依靠学科带头人和学科骨干的配合来共同完成，这是保证学科资源质量的关键。只有学科馆员与学科专家共同参与学科文献信息资源建设，才能形成完善的学科文献信息资源体系，有助于科研人员正确选择课题，确定科研主攻方向，在借鉴别人科研成果的同时，避免重复劳动，加速科研进程。

四、基于学科背景文献资源用户的合作教育者

学科馆员是学科服务的主导者，学科用户是学科信息的接受者。学科馆员只有全面了解学科用户的层次和需求，才能把全面、细致、深层次的服务内容贯彻学科服务的全过程。

1.学科服务首要任务是要建立学科重点读者信息库。学科重点读者包括高职称教师、博硕等高学历人才、各级科研课题任务承担者、教学骨干、教学名师、学术带头人等学科用户。学科馆员要尽可能全面了解学科用户的信息：包括学科地位、专业层次、课程级别、课题立项、研究方向等，按分门别类予以登记造册，以此来夯实学科服务工作的基础，为重点学科用户提供有针对性、有预前准备的学科服务。

2.学科馆员还要做好学科用户的合作教育者。一般来说，学科用户精于自己的专业课程和研究项目，获取学科信息的能力却未见突出，面对大容量、繁杂的各种专业信息，即使用户自己有办法搜集到，仍然需要花费很大精力去粗取精、去伪存真，方能为己所用，这无疑加大了用户获取优质信息的难度。而学科馆员的长处就在于能够运用自己先进的信息获取方法，为学科用户搜集信息、加工信息、使庞杂的信息精细化，方便学科用户使用。同时通过学科合作教育的方式，针对学科用户信息意识不强、信息能力较弱的特点，加强对学科用户专业信息知识技能（包括信息检索技术、信息资源整合技术、网络免费资源使用技术）的培训，引导他们注重自身信息技能的拓展。

五、基于学科背景专业信息的主动引导者

学科信息的传播途径在于学科馆员，在为学科用户提供信息服务的基础上，还要主动对学科用户进行学科信息甄别与引导，否则，学科专业用户在面对庞杂的专业信息时会感觉笼统而不知如何下手。

（一）做用户的专业咨询员

面对专业信息的庞杂和无序性，学科用户要快速、准确、全面地查询所需信息十分困难。学科馆员要利用自身信息检索的优势，发掘网络中有价值信息资源，为学科用户提供文献信息咨询服务。首先要主动对学科用户的需求进行发问，根据用户不同需要，从专业的角度帮用户理清资源使用的脉络与头绪，帮他们找到信息资源使用的切入点和链接点，完善资源使用的整体计划，并根据自身的经验，列举出几种科学合理的使用方案供用户选择；其次要利用自己熟悉馆藏专业信息的特长，向学科用户推荐、介绍馆藏有影响力的学科专家及其专业论著，引导用户向书中的良师益友学习请教，不能采取拿来主义的态度，要用科学的精神，摒弃一切不成熟、不正确的观点，吸收专业理论的精华部分为己所用；此外要引导用户形成适合自身特点的短、中、长期读书规划，养成良好的读书习惯，借鉴前人的研究成果，促进自己的专业成长。

（二）做用户的专业规划设计师

1.学科的专业规划主体还是用户自身。学科馆员可以利用自己所了解和熟悉的对口学科的历史、现状、发展方向，为学科用户专业规划提供服务。围绕学科动态、学术前沿、学科热点问题进行信息收集、整理、分析及研究，加工专题索引等二、三次文献向学科用户揭示学科动态、观点、深层内涵及其潜在价值，与学科用户进行广泛地交流和探讨，从而提高学科专业信息传播的质量、影响力、和知名度。

2.学科馆员应立足学科用户的教学与科研，积极了解并广泛参与其中，为用户提供从科研立项查新到科研成果鉴定，全程定题跟踪参与式服务。在此基础上学科馆员要面向学科用户，为用户提供以科研促创新、以创新促教学、以教学促育人的学科专业化服务。着力打造重点学科全方位、信息化服务模式，保证重点学科在教学科研中龙头作用的发挥，并带动其他学科建设和育人模式的快速成型与发展。

六、学科专业建设的积极推动者

学科专业建设有赖于学科重点课程教学和科研立项，学科专业建设的实践证明唯有以研促学才是推动学科创新发展的动力。在学科创新发展的过程中学科馆员应以分析研究学科教学、专业走向、科研课题需要的视角来组织可资学科利用的资源信息，提高信息服务工作对学科用户任务的支持力度，使信息服务工作真正做到模式的学科化和内容的专业化。通过积极深入学科进行调研，不断调整和适应学科发展的步伐以促进学科专业的发展。

另一方面，学科研究不是一个简单的过程，而是一个知识再创造的过程。首先是获得必要的专业知识，在消化吸收的基础上才能完成革新创造。而学科馆员的价值就在于，以敏锐的视角、优势的鉴别力去筛选和组织学科信息资源，在知识积累环节，完成学科信息收集、分类和存储；在知识传播环节，完成对学科用户信息传播的引导；在知识应用环节，把图书馆理论与学科专业理论有机结合在一起。不是靠想象而是要靠行动参与学科研究，引导并推动学科建设不断向前发展。

学科馆员的服务是与学科教学科研保持紧密联系的专业化服务，他们作为高校图书馆馆员队伍中的业务骨干，是高校图书馆开展学科化专业信息服务的生力军。他们的作为代表着高校图书馆的专业化水平，其学科服务的能力与质量需要从实践中才能不断得到锻炼、更新、发展和延伸。

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作者简介：常忠民，男，本科，保定学院图书馆馆员。